Wie funktioniert das Abo-Modell?

Wenn du dich bei unserem SaaS (Software as a Service) anmeldest, stimmst du einem Adhäsionsvertrag* zu – das ist ein Abo mit automatischer Verlängerung, wie in unseren AGBs beschrieben (3.6 – Laufzeit und Kündigung des Dienstes: "Der Vertrag verlängert sich automatisch um denselben Zeitraum wie ursprünglich abgeschlossen"). Das heißt, am Ende deiner Abo-Laufzeit (monatlich oder jährlich) verlängert sich dein Abo automatisch mit der gespeicherten Zahlungsmethode. So musst du dir keine Sorgen machen, den Zugriff auf den Dienst zu verlieren. Denk daran: Metricool als SaaS stellt die Plattform zur Verfügung – wie du sie nutzt, liegt bei dir (8 – Verfügbarkeit der Dienste).

Warum setzen wir auf automatische Verlängerung?

Damit du die Software ohne Unterbrechung weiter nutzen kannst.

Wie verwalte ich mein Abo?

Du kannst den Status deines Abos rund um die Uhr in deinen Kontoeinstellungen einsehen.
Wenn du die automatische Verlängerung stoppen willst, kannst du das jederzeit in deinen Abo-Einstellungen machen. Achte nur darauf, es vor dem Verlängerungsdatum zu tun.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Um den Adhäsionsvertrag zu bestätigen, musst du unsere AGBs beim Erstellen deines Metricool-Kontos akzeptieren. Auch bei einem Upgrade auf einen Premium-Plan musst du sie erneut akzeptieren. Es lohnt sich, sie vorher noch einmal durchzulesen.

Hier kannst du sie dir noch einmal komplett anschauen.

Rückerstattungsrichtlinie

Wie in Abschnitt 19 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, können Sie innerhalb von 15 Kalendertagen ab dem ersten Kauf (entspricht der ersten Zahlung Ihres Abonnements) Ihr Widerrufsrecht ausüben. Das Widerrufsrecht gilt nicht für automatische Verlängerungen, sodass eine Rückerstattung nach einer Verlängerung nicht möglich ist.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, stornieren Sie zunächst Ihr Abonnement in den Kontoeinstellungen. Sie können die Rückerstattung per Chat oder per E-Mail an contact@emails.metricool.com beantragen. Sobald die Anfrage bearbeitet wurde, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Mit PayPal ist die Rückerstattung sofort, mit Kreditkarte dauert es 5-10 Tage, abhängig von der Bank. Eine Gutschrift, die die vorherige Rechnung storniert, wird automatisch erstellt.

Anschließend wird Ihr Metricool-Konto auf einen FREE-Plan zurückgesetzt.

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Metricool Rechnungs- und Steuerinformationen

*Adhäsionsvertrag: Ein Vertrag, der einseitig vom Dienstleister erstellt wird – die andere Partei kann die Bedingungen nicht einzeln verhandeln, sondern nur komplett annehmen oder ablehnen.

Aktualisiert am: 13/05/2025