Häufige Fehler beim Erstellen oder Herunterladen von Berichten

Wenn du Probleme beim Erstellen oder Herunterladen von Berichten in Metricool hast, findest du hier die häufigsten Fehler und ihre Lösungen.

Der Bericht zeigt beim Download einen Fehler an

Wenn beim Herunterladen des Berichts ein Fehler auftritt oder die Datei nicht erstellt wird, liegt das meist an einer der folgenden Ursachen:

▪️ Temporärer oder Sitzungsfehler

In manchen Fällen liegt der Fehler an einem kurzfristigen Problem während der Berichtserstellung.

Was du tun kannst:

• Seite neu laden und erneut versuchen.
• Wenn du die App nutzt, versuche den Bericht über die Webversion zu erstellen.

▪️ Keine Abschnitte ausgewählt oder Konflikt mit der Zusammenfassung

Wenn keine Abschnitte ausgewählt sind oder die Zusammenfassung einen Konflikt verursacht, kann der Download fehlschlagen.

Was du tun kannst:

• Stelle sicher, dass mindestens ein Abschnitt ausgewählt ist.
• Wenn du die Zusammenfassung verwendest, versuche den Bericht ohne diese zu erstellen.

▪️ Probleme mit Bildern

Bilder mit sehr hoher Auflösung (Logo, Titelbild oder Hintergründe) können dazu führen, dass die Berichtserstellung fehlschlägt.

Was du tun kannst:

• Verwende Bilder mit moderater Auflösung und vermeide sehr große Dateien.
• PNG-Logos mit Transparenz werden aktuell nicht unterstützt (weißer Hintergrund wird angezeigt).
• Wenn der Fehler weiterhin auftritt, reduziere die Bildgröße oder entferne die Bilder vorübergehend.

▪️ Der Bericht enthält zu viele Beiträge

Wenn ein Bericht sehr viele Beiträge enthält, kann der Erstellungsprozess fehlschlagen.

Was du tun kannst:

• Verkürze den Zeitraum des Berichts.
• Erstelle mehrere Berichte und gruppiere einige Netzwerke, anstatt alle in einem Bericht zu kombinieren.

Der Bericht wird leer oder beschädigt heruntergeladen

Wenn die heruntergeladene Datei leer ist oder sich nicht öffnen lässt, versuche Folgendes:

• Erstelle den Bericht über die Desktop-Version (nicht über die mobile App).
• Wenn du eine eigene Vorlage verwendest, überprüfe deren Konfiguration.
• Erstelle den Bericht testweise ohne Vorlage.

Probleme mit PDF- oder PPT-Dateien

Diese Probleme hängen meist mit dem Dateiformat oder der verwendeten Vorlage zusammen.

Beschädigte PPT oder Meldung „ungültiges Format“

Dieser Fehler tritt häufiger auf Mac oder beim Öffnen mit Keynote auf.

• Lade den Bericht alternativ als PDF herunter.
• Stelle sicher, dass du die neueste Version von PowerPoint verwendest.

Gitterhintergrund im PPT:

Wenn der Hintergrund als Gitter angezeigt wird:

1. Öffne die PPT-Datei.
2. Rechtsklick auf den Hintergrund.
3. Hintergrund formatieren auswählen.
4. „Bild als Textur kacheln“ deaktivieren.

PDF ohne Logo oder mit fehlenden Elementen

• Überprüfe die Bilder in deiner Vorlage (Logo, Cover oder Innenseiten).
• Stelle sicher, dass die Bildgrößen korrekt sind.

Miniaturen werden nicht angezeigt

Wenn Miniaturen im Bericht fehlen, lies diesen Artikel:

Warum Miniaturen in Analysen und Berichten nicht angezeigt werden

Ich kann keine benutzerdefinierten Berichte erstellen

Benutzerdefinierte Berichte sind nur im Advanced-Tarif verfügbar. Wenn du den Starter-Tarif nutzt, erscheint diese Option nicht. Der Bericht-Download ist eine Premium-Funktion.

🆘 Wenn der Bericht nach diesen Schritten weiterhin nicht erstellt oder heruntergeladen wird, kontaktiere den Support per Chat oder unter help@metricool.com

Aktualisiert am: 05/02/2026