Was ist das?

Über das Menü Inbox in Metricool kannst du Nachrichten und Kommentare aus deinen sozialen Netzwerken verwalten . Dies sind die Arten von Nachrichten, auf die du antworten kannst, je nach sozialem Netzwerk:

Facebook : Kommentare und private Nachrichten.
Instagram : Kommentare und private Nachrichten (Hauptposteingang).
TikTok : Kommentare (nur für Geschäftskonten verfügbar)
X (Twitter) : private Nachrichten.
LinkedIn : Kommentare (nur für Unternehmensprofile verfügbar).
Google Business Profile : Bewertungen.
YouTube : Kommentare zu langen und kurzen Videos.

👀Hinweise

Aktuell erlaubt die API-Verbindung nicht, auf Kommentare zu Anzeigen zu antworten.
Auf Facebook und Instagram begrenzt die API das Antworten auf Kommentare, die in den letzten 24 Stunden eingegangen sind, und auf private Nachrichten bis zu 7 Tage nach deren Versand.

Wie es funktioniert

Im oberen Menü findest du den Abschnitt Inbox . Dort siehst du die Nachrichten, die in drei Registerkarten gruppiert sind:

Ungelöst: alle Nachrichten und Kommentare aus den von dir ausgewählten sozialen Netzwerken, die auf eine Lösung warten. Wenn du sie als gelöst markierst, indem du auf das Häkchen rechts klickst, werden sie in den Ordner "Alle" verschoben.
Ungelesen: alle Nachrichten und Kommentare, die noch gelesen werden müssen. Sobald du die Nachricht gelesen hast, verschwindet sie aus dieser Registerkarte und wird unter "Alle" angezeigt.
Alle: alle Nachrichten und Kommentare aus den von dir ausgewählten sozialen Netzwerken, unabhängig davon, ob sie gelesen oder beantwortet wurden.

Um eine Nachricht zu lesen , musst du darauf im Menü auf der linken Seite klicken und das Gespräch wird auf der rechten Seite geöffnet. Wenn es sich um eine direkte Nachricht handelt, kannst du das gesamte Gespräch einsehen, mit Text und Emojis antworten oder ein Bild, Video oder GIF senden. Wenn es sich um einen Kommentar handelt, zeigen wir dir zuerst den Beitrag, damit du weißt, welcher Kommentar dazu gehört. Bilder außer Antworten auf Stories können nicht angezeigt werden.

Derzeit haben wir keine Option, eine Benachrichtigung zu erhalten, wenn wir einen neuen Beitrag oder Kommentar erhalten.

Gesprächsoptionen

Direkter Zugriff auf Eintrag: Um zum Eintrag zu gelangen, der mit einem Gespräch zusammenhängt, klicke auf die Vorschau des Eintrags.
Profilnavigation: Klicke auf die Avatare innerhalb eines Gesprächs, um zum zugehörigen Profil zu navigieren.
Vorschauansicht: Die Vorschau eines Gesprächseintrags wird oben zusammengeklappt, wenn sie nicht mehr sichtbar ist.

Posteingangsfilter

Du kannst Posteingangsnachrichten auf drei Arten filtern:

Nach sozialem Netzwerk: Du kannst die Netzwerke aktivieren und deaktivieren, aus denen du Nachrichten und Kommentare verwalten möchtest.
Nach Nachrichtentyp: Du kannst nach Kommentar, direkter Nachricht oder Google-Bewertung filtern.
Suchmaschine: Mit der Suchmaschine kannst du einen bestimmten Benutzer finden.


💡 Optimiere deinen Workflow, indem du Notizen zu deinen Nachrichten hinzufügst. Alle Details findest du hier .

Aktualisiert am: 26/03/2025