Comment fonctionne le modèle d'abonnement ?

Lorsque vous vous abonnez à notre SaaS (Software as a Service), nous utilisons un modèle d'abonnement avec renouvellement automatique, comme indiqué dans les termes et conditions.Cela signifie qu'à la fin de votre période d'abonnement (mensuelle ou annuelle), celui-ci sera renouvelé automatiquement en utilisant le mode de paiement enregistré. Cela garantit que vous ne perdez pas l'accès au service. Notez que Metricool, en tant que SaaS, fournit la plateforme, et son utilisation est à la discrétion de l'utilisateur.

Pourquoi utilisons-nous le renouvellement automatique ?

Le renouvellement automatique est conçu pour vous permettre de continuer à utiliser le logiciel sans interruption.

Comment gérer mon abonnement ?

Vous pouvez voir l'état de votre abonnement dans les paramètres de votre compte.
Si vous souhaitez annuler le renouvellement automatique, vous pouvez le faire à tout moment dans les paramètres de votre abonnement. Assurez-vous simplement de le faire avant la date de renouvellement.

Termes et Conditions

Les termes et conditions doivent être acceptés lors de la création de votre compte Metricool. Pour les comptes FREE, lors de la mise à niveau vers un plan premium, vous devrez accepter à nouveau les termes et conditions.

Consultez les termes et conditions complets ici.

Politique de remboursement

Comme indiqué dans la section 19 de nos termes et conditions, vous pouvez exercer votre droit de rétractation des services souscrits dans un délai de 15 jours calendaires à compter du premier paiement (équivalent au premier paiement de votre abonnement). Le droit de rétractation ne s'applique pas aux renouvellements automatiques. Il ne sera donc pas possible de demander un remboursement après un renouvellement.

Pour demander un remboursement, annulez d'abord votre abonnement via les paramètres de votre compte. Vous pouvez demander un remboursement via le chat ou en envoyant un e-mail à contact@emails.metricool.com. Une fois la demande traitée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original. Avec PayPal, le remboursement est immédiat ; avec une carte bancaire, cela peut prendre de 5 à 10 jours en fonction de la banque. Une note de crédit annulant la facture précédente sera générée automatiquement.

À ce moment-là, votre compte Metricool reviendra à un plan FREE.

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Mis à jour le : 25/03/2025