Je ne peux pas connecter Facebook
Pour vous connecter depuis l’application mobile sur iOS, vous devez accepter les permissions de suivi. Plus d’informations qui.
🎬 Tutoriel vidéo disponible en anglais et en espagnol.
Si vous ne pouvez pas connecter votre page Facebook, tenez compte de ces considérations :
Pour ajouter une page Facebook (fan page) à Metricool, vous devez avoir le rôle d'administrateur sur la page. Consultez "Voir le rôle de votre Page Facebook ou son accès".
Si vous gérez la page depuis Business Manager, vous devrez avoir des autorisations de "Contrôle total" sur la page. Plus de détails sur la façon de valider vos autorisations ici.
De plus, l'activation de l'authentification à deux facteurs pour votre compte peut être nécessaire. Consultez "Authentification Facebook à deux facteurs" pour plus de détails.
Vous ne pourrez pas ajouter une page Facebook si vous ne donnez pas à Metricool toutes les autorisations nécessaires.
Notez que les profils personnels Facebook, même ceux en mode professionnel ou créateur, ne sont pas pris en charge en raison des limitations imposées par Facebook. Vous ne pouvez connecter que des pages gérées par un profil personnel. Vous pouvez le confirmer dans les détails de la page publique.
💡 N'oubliez pas que pour gérer d'autres connexions liées à Meta, le même profil d'administrateur Facebook doit avoir accès à Instagram et aux publicités Facebook (compte publicitaire) dans Business Manager.
Si la page que vous souhaitez connecter n'apparaît pas dans la liste des options, essayez les étapes suivantes :
Ouvrez un nouvel onglet dans le navigateur.
Allez sur Facebook.com et déconnectez-vous.
Ensuite, retournez sur Metricool pour effectuer la connexion. Lorsque vous êtes invité à fournir des informations d'identification, utilisez votre profil personnel d'administrateur Facebook. Ensuite, une liste de toutes les pages fan que vous gérez depuis ce profil d'administrateur apparaîtra pour que vous puissiez choisir celle à connecter.
Une autre option serait de répéter le processus depuis votre navigateur en mode incognito.
Si vous confirmez que vous avez les autorisations nécessaires, la prochaine étape serait d'essayer de renouveler les autorisations. Pour ce faire, suivez ces étapes :
Si vous avez plusieurs pages connectées à Metricool avec le même administrateur, il peut être nécessaire de les reconnecter
Cliquez ici (Si vous êtes déjà dans la Nouvelle expérience Facebook, assurez-vous de passer au profil personnel dans Facebook, dans le menu en haut à droite, puis cliquez à nouveau sur ce lien).
Recherchez l'application Metricool dans la liste et supprimez-la.
Retournez maintenant sur Metricool et essayez de vous connecter à nouveau. Après avoir accepté les autorisations, toutes les pages que vous gérez devraient apparaître.
Pour la gestion de plusieurs pages Facebook, comme cela se produit souvent dans les agences, nous recommandons de diversifier les administrateurs qui effectuent la connexion à Metricool. Ainsi, si Facebook révoque automatiquement des autorisations, l'impact de la déconnexion de vos pages est minimisé, ce qui signifie que vous devrez reconnecter moins de pages.
Quoi vérifier
🎬 Tutoriel vidéo disponible en anglais et en espagnol.
Si vous ne pouvez pas connecter votre page Facebook, tenez compte de ces considérations :
Pour ajouter une page Facebook (fan page) à Metricool, vous devez avoir le rôle d'administrateur sur la page. Consultez "Voir le rôle de votre Page Facebook ou son accès".
Si vous gérez la page depuis Business Manager, vous devrez avoir des autorisations de "Contrôle total" sur la page. Plus de détails sur la façon de valider vos autorisations ici.
De plus, l'activation de l'authentification à deux facteurs pour votre compte peut être nécessaire. Consultez "Authentification Facebook à deux facteurs" pour plus de détails.
Vous ne pourrez pas ajouter une page Facebook si vous ne donnez pas à Metricool toutes les autorisations nécessaires.
Notez que les profils personnels Facebook, même ceux en mode professionnel ou créateur, ne sont pas pris en charge en raison des limitations imposées par Facebook. Vous ne pouvez connecter que des pages gérées par un profil personnel. Vous pouvez le confirmer dans les détails de la page publique.
💡 N'oubliez pas que pour gérer d'autres connexions liées à Meta, le même profil d'administrateur Facebook doit avoir accès à Instagram et aux publicités Facebook (compte publicitaire) dans Business Manager.
Page non visible dans la liste des options
Si la page que vous souhaitez connecter n'apparaît pas dans la liste des options, essayez les étapes suivantes :
Ouvrez un nouvel onglet dans le navigateur.
Allez sur Facebook.com et déconnectez-vous.
Ensuite, retournez sur Metricool pour effectuer la connexion. Lorsque vous êtes invité à fournir des informations d'identification, utilisez votre profil personnel d'administrateur Facebook. Ensuite, une liste de toutes les pages fan que vous gérez depuis ce profil d'administrateur apparaîtra pour que vous puissiez choisir celle à connecter.
Une autre option serait de répéter le processus depuis votre navigateur en mode incognito.
Renouvellement des autorisations
Si vous confirmez que vous avez les autorisations nécessaires, la prochaine étape serait d'essayer de renouveler les autorisations. Pour ce faire, suivez ces étapes :
Si vous avez plusieurs pages connectées à Metricool avec le même administrateur, il peut être nécessaire de les reconnecter
Cliquez ici (Si vous êtes déjà dans la Nouvelle expérience Facebook, assurez-vous de passer au profil personnel dans Facebook, dans le menu en haut à droite, puis cliquez à nouveau sur ce lien).
Recherchez l'application Metricool dans la liste et supprimez-la.
Retournez maintenant sur Metricool et essayez de vous connecter à nouveau. Après avoir accepté les autorisations, toutes les pages que vous gérez devraient apparaître.
Pour la gestion de plusieurs pages Facebook, comme cela se produit souvent dans les agences, nous recommandons de diversifier les administrateurs qui effectuent la connexion à Metricool. Ainsi, si Facebook révoque automatiquement des autorisations, l'impact de la déconnexion de vos pages est minimisé, ce qui signifie que vous devrez reconnecter moins de pages.
Mis à jour le : 20/05/2025
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