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Comment nettoyer les données de session du navigateur pour Metricool

Comment nettoyer les données de session (local storage) du navigateur

Ce guide vous montre comment effectuer un nettoyage complet de toutes les données de session enregistrées dans votre navigateur pour Metricool. Cette procédure avancée supprime les cookies, le local storage et le session storage, afin de résoudre les problèmes de sessions mélangées lorsque vous gérez plusieurs marques ou comptes de réseaux sociaux.

Important : Cette procédure fermera toutes vos sessions actives sur Metricool et supprimera les données de session enregistrées. Assurez-vous d’avoir vos identifiants à portée de main pour vous reconnecter après le processus.

Quand effectuer ce nettoyage avancé

Contrairement au nettoyage du cache du navigateur, ce nettoyage avancé est nécessaire lorsque :

Vous gérez plusieurs marques dans Metricool et que les sessions se mélangent entre différents clients.
Les mauvais comptes de réseaux sociaux se connectent automatiquement lorsque vous essayez d’ajouter de nouvelles connexions.
Vous changez fréquemment de comptes sur les mêmes réseaux sociaux (par exemple plusieurs comptes Instagram ou Facebook).
Vous voyez des données mélangées entre différentes marques ou comptes sur votre tableau de bord.
Vous avez déjà vidé le cache mais le problème persiste.
Le mode de navigation privée fonctionne correctement, mais votre navigateur principal continue à rencontrer des problèmes.

Pourquoi cela arrive-t-il ? Votre navigateur enregistre les informations de session dans trois emplacements différents : cookies, local storage et session storage. Lorsque vous gérez plusieurs marques ou comptes de réseaux sociaux, ces données peuvent contenir des identifiants d’authentification pour différents comptes et se mélanger, ce qui provoque la connexion automatique de mauvais comptes.

Nettoyage avancé étape par étape

Déconnectez-vous de Metricool

Accédez à https://app.metricool.com/logout pour fermer toutes les sessions actives.

Attendez que la déconnexion soit complète et que l’écran de connexion apparaisse.

Ouvrez les outils de développement du navigateur

Dans Google Chrome, Firefox ou Microsoft Edge

Utilisez l’une des méthodes suivantes :

Appuyez sur F12
Appuyez sur Ctrl + Shift + I (Windows/Linux) ou Cmd + Option + I (Mac)
Faites un clic droit n’importe où sur la page et sélectionnez “Inspecter” ou “Inspecter l’élément”

Dans Safari

Vous devez d’abord activer le menu Développement :

Allez dans Safari > Préférences (ou Réglages dans les versions récentes)

Cliquez sur l’onglet Avancé

Cochez l’option “Afficher le menu Développement dans la barre des menus”

Fermez la fenêtre des préférences

Appuyez sur Cmd + Option + I pour ouvrir l’inspecteur web.

Vérification : Vous devriez voir un nouveau panneau s’ouvrir en bas ou sur le côté de votre navigateur, affichant plusieurs onglets comme “Éléments”, “Console”, “Réseau”, “Application”, etc.

Accédez à l’onglet de stockage

Dans le panneau des outils de développement que vous venez d’ouvrir, trouvez et cliquez sur l’onglet correspondant à votre navigateur :

Chrome et Edge : onglet Application
Firefox : onglet Storage
Safari : onglet Storage

Vous verrez un menu latéral sur la gauche avec plusieurs catégories de stockage.

Vous ne trouvez pas l’onglet ? Si vous ne voyez pas “Application” ou “Storage”, cherchez parmi les onglets disponibles. Dans certains cas, il peut être dans un menu d’options supplémentaires (indiqué par » ou ⋮).

Nettoyez le Local Storage

Dans le menu latéral de l’onglet Application/Storage, cherchez et développez la section Local Storage.

Cliquez sur https://app.metricool.com.

Dans le panneau de droite, vous verrez un tableau contenant toutes les données enregistrées (paires clé-valeur).

Pour supprimer toutes les données, effectuez l’une des actions suivantes :

Option A : Faites un clic droit dans le panneau de données et sélectionnez “Clear” ou “Clear All”
Option B : Sélectionnez tous les éléments en appuyant sur Ctrl+A (Windows/Linux) ou Cmd+A (Mac), puis appuyez sur Suppr
Option C : Cliquez sur l’icône de suppression (généralement 🚫 ou 🗑️) en haut du panneau

Résultat attendu : Le panneau du Local Storage pour app.metricool.com doit être complètement vide, sans aucune entrée dans le tableau.

Nettoyez le Session Storage

Dans le même menu latéral, cherchez et développez la section Session Storage.

Cliquez sur https://app.metricool.com.

Vous verrez les données enregistrées dans le session storage dans le panneau de droite.

Faites un clic droit n’importe où et sélectionnez “Clear” ou “Clear All”.

Résultat attendu : Le panneau du Session Storage pour app.metricool.com doit maintenant être complètement vide.

Supprimez les cookies

Dans le menu latéral, cherchez et développez la section Cookies.

Cliquez sur https://app.metricool.com.

Vous verrez une liste détaillée de tous les cookies enregistrés, avec des colonnes comme Nom, Valeur, Domaine, Chemin, Expiration, etc.

Pour supprimer tous les cookies :

Option A : Faites un clic droit dans la liste et sélectionnez “Clear All” ou “Clear All from app.metricool.com”
Option B : Sélectionnez tous les cookies avec Ctrl+A (Windows/Linux) ou Cmd+A (Mac), puis appuyez sur Suppr

Vérification complète : À ce stade, les trois sections (Local Storage, Session Storage et Cookies) pour app.metricool.com doivent être complètement vides. Cela confirme que vous avez supprimé toutes les données de session enregistrées dans votre navigateur.

Fermez les outils de développement et le navigateur

Fermez le panneau des outils de développement :

Appuyez sur F12 à nouveau, ou
Cliquez sur le X dans le coin du panneau

Fermez toutes les fenêtres et tous les onglets du navigateur.

Assurez-vous que le navigateur est complètement fermé :

Sous Windows : ouvrez le Gestionnaire des tâches (Ctrl+Shift+Esc) et vérifiez qu’aucun processus du navigateur n’est en cours d’exécution.
Sous Mac : quittez complètement le navigateur en appuyant sur Cmd + Q (fermer la fenêtre rouge ne suffit pas).

Attendez 5 à 10 secondes pour vous assurer que tous les processus sont terminés.

Important : Il est essentiel de fermer complètement le navigateur, pas seulement la fenêtre. Sur Mac, fermer la fenêtre ne ferme pas l’application. Utilisez Cmd + Q pour quitter complètement.

Redémarrez le navigateur et reconnectez-vous

Ouvrez une nouvelle fenêtre du navigateur
Rendez-vous sur https://app.metricool.com
Connectez-vous à votre compte Metricool avec vos identifiants habituels
Vous serez maintenant traité comme une nouvelle session complète

Résolution des problèmes supplémentaires

Le problème persiste après avoir suivi toutes les étapes

Si vous continuez à rencontrer des problèmes de sessions mélangées après avoir suivi la procédure :

Essayez un autre navigateur : téléchargez et installez un autre navigateur (par exemple, si vous utilisez Chrome, essayez Firefox ou Edge).
Mettez à jour votre navigateur : assurez-vous d’utiliser la dernière version disponible.
Désactivez les extensions : certaines extensions peuvent interférer avec la gestion des sessions. Désactivez temporairement toutes les extensions et essayez à nouveau.
Vérifiez les extensions de gestion de sessions : si vous utilisez des extensions comme “SessionBox” ou similaires, elles peuvent être à l’origine du problème.

Je ne trouve pas l’onglet Application/Storage

Si vous ne trouvez pas l’onglet correct dans les outils de développement :

Cherchez des noms similaires comme “Stockage” ou “Application”.
Assurez-vous d’utiliser une version à jour du navigateur.
Dans certains navigateurs, les onglets peuvent être masqués. Recherchez les icônes » ou ⋮ pour afficher des onglets supplémentaires.

J’ai supprimé les données mais elles réapparaissent

Si les données réapparaissent après suppression :

Assurez-vous d’avoir complètement fermé le navigateur après la suppression.
Vérifiez qu’aucune autre fenêtre ou onglet Metricool n’est ouvert en arrière-plan.
Fermez toutes les fenêtres du navigateur, pas seulement celle que vous utilisez.

Conseils pour éviter les problèmes de sessions mélangées

Si vous gérez régulièrement plusieurs marques ou comptes clients, ces bonnes pratiques vous aideront à éviter les problèmes à l’avenir :

➡️ Utilisez des navigateurs différents pour différents clients

Consacrez un navigateur spécifique à chaque client ou groupe de marques :

Chrome pour le client A
Firefox pour le client B
Edge pour le client C

Ainsi, chaque navigateur conserve ses propres données de session séparées.

➡️ Créez des profils de navigateur séparés

Chrome et Edge permettent de créer des profils indépendants :

Dans Chrome : cliquez sur l’icône de votre profil (en haut à droite) → “Ajouter” → Créez un nouveau profil.

Donnez-lui un nom significatif (par exemple “Client – Nom du client”).

Utilisez chaque profil exclusivement pour un client ou un groupe de marques.

Chaque profil aura ses propres sessions, extensions et paramètres.

Avantage : Les profils sont plus pratiques que d’utiliser plusieurs navigateurs, car vous pouvez passer de l’un à l’autre rapidement sans tout fermer.

➡️ Effectuez des nettoyages réguliers

Faites ce nettoyage complet au moins une fois par mois si vous gérez plusieurs marques.
Programmez un rappel mensuel pour un entretien préventif.
Envisagez de le faire à chaque changement de client ou de projet important.

➡️ Déconnectez-vous des réseaux sociaux après la connexion

Après avoir connecté des comptes de réseaux sociaux à Metricool, déconnectez-vous de ces réseaux dans votre navigateur.
Cela évite que le navigateur conserve des données de session non souhaitées.
C’est particulièrement important pour Facebook, Instagram et Google.

➡️ Utilisez le mode privé pour des tests rapides (avec précaution)

Si vous devez connecter temporairement un compte spécifique sans affecter vos sessions normales, utilisez le mode privé.
Le mode privé ne conserve pas les cookies ni les données de session après la fermeture de la fenêtre.
Cependant, ce n’est pas une solution permanente pour gérer plusieurs marques.

Limitation du mode privé : Bien qu’utile pour des tests rapides ou des connexions temporaires, il n’est pas pratique pour un usage quotidien avec plusieurs marques. L’utilisation de profils ou de navigateurs séparés est une solution plus efficace à long terme.

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Mis à jour le : 10/11/2025

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