Commencer à utiliser Metricool

Bonjour metricooler, vous venez de vous inscrire, bienvenue, ou peut-être aviez-vous besoin d'une remise à niveau, nous vous souhaitons la bienvenue !

Dans cette introduction, nous répondons aux questions les plus fréquemment posées sur Metricool. En outre, nous avons préparé une sélection des articles les plus pertinents pour vous aider à démarrer avec Metricool. Commençons !

Guide de démarrage

Voici une sélection d'articles pour vous aider à démarrer avec Metricool :

Qu’est-ce qu’une Marque dans Metricool et comment cela fonctionne ? : découvrez ce que vous pouvez connecter à chaque Marque et les bonnes pratiques pour les configurer correctement.
Découvrez Metricool : nous vous présentons l'interface de Metricool pour vous familiariser avec l'outil et en tirer le meilleur parti.
Qu'est-ce qu'un compte FREE et quelles sont ses limites ? : comparez les principales caractéristiques et les avantages de nos plans Premium.
Connecter mes réseaux sociaux sur Metricool : découvrez comment connecter vos réseaux sociaux à Metricool étape par étape.
Guide de planification du contenu : toutes les clés pour planifier votre contenu dans Metricool et les questions fréquemment posées.
Vos statistiques sur Metricool : vérifiez les indicateurs mis en évidence et par réseau social.
Comment ajouter des concurrents : pas à pas pour connecter les concurrents et apprendre à les connaître.
Générer des rapports.

Questions fréquemment posées

Pourquoi un autre compte est-il connecté ?

Les navigateurs enregistrent souvent les identifiants de connexion dans leur cache. Si le compte connecté à Metricool n'est pas celui que vous vouliez connecter, veuillez suivre les étapes que nous indiquons ici.

Puis-je consulter les données historiques de plus de deux mois ?

Lorsque vous connectez un nouveau compte de réseau social à Metricool, les données sont calculées pour les deux mois précédents. Exceptionnellement, le nombre de followers Twitter, Tik Tok et Instagram, ainsi que d'abonnés YouTube et de stories Instagram, ne peut pas être connu avant le jour de la connexion avec Metricool. Les métriques seront collectées à partir de ce moment-là.

Si vous avez besoin des données pour l'année entière, nous pouvons les calculer, mais c'est un processus que nous devons exécuter manuellement et qui est réservé aux comptes premium.
Voir tous les détails sur les données historiques ici.

Comment les publications sont-elles comptabilisées dans le forfait FREE?

Les publications sont comptabilisées par mois calendaire, c'est-à-dire que le 1er de chaque mois, vous aurez de nouveau un solde de 50 publications disponibles. Gardez à l'esprit que seules les publications publiées sont comptabilisées, et non les publications programmées. Vous verrez le compteur dans le planificateur. Pour les plans premium, consultez notre Politique de Bon Usage pour la Programmation sur les Réseaux Sociaux.

Pourquoi ne puis-je pas connecter mon profil Facebook ?

Les profils Facebook, qu'ils soient personnels ou professionnels, ne sont pas pris en charge pour la connexion via l'API tierce de Meta. Vous ne pourrez connecter que des pages et vous devez avoir des droits d'administrateur. Voir l'article Je ne peux pas me connecter à Facebook pour plus de détails.

Ai-je besoin d'une page Facebook pour me connecter à Instagram ?

Cela dépend de vos besoins. Pour programmer et publier sur Instagram, vous pouvez connecter votre compte directement avec vos identifiants. Cependant, pour accéder à toutes les fonctionnalités, vous devez le lier à une page Facebook. Voir les détails dans l'article Connecter Instagram à Metricool

Puis-je poster automatiquement sur Instagram à partir de Metricool ?

Vous pourrez programmer et publier automatiquement sur Instagram, à l'exception des stories avec des comptes de créateurs, car l'API tierce d'Instagram ne permet la publication automatique que pour les comptes configurés en tant que Business . Vous pouvez changer votre type de compte en Business ou poster via notification.

Est-il possible d'inclure des liens dans les stories Instagram ?

Pour le moment, l'API tierce d'Instagram ne permet pas d'ajouter des éléments dans les stories, tels que des liens, des autocollants, des mentions... Dans ces cas, vous pouvez utiliser la publication par notification. Lorsque le moment est venu de publier, nous vous enverrons une notification avec la vidéo et le texte sur votre téléphone portable (recommandé) ou par e-mail qui télécharge la vidéo et copie le texte automatiquement dans le presse-papiers afin que vous n'ayez qu'à publier dans l'application Instagram. Plus d'informations ici.

Pourquoi ne puis-je pas connecter une chaîne YouTube ?

Pour pouvoir connecter une chaîne YouTube, vous devez avoir l'autorisation dans les propres paramètres de la chaîne, les autorisations dans YouTube Studio ne sont pas valides. Plus d'informations à l'adresse suivante Je n'arrive pas à connecter ma chaîne YouTube.

J'ai un code promotionnel, dois-je ajouter un mode de paiement pour l'appliquer ?

Si vous avez un code promotionnel, vous devrez ajouter une méthode de paiement valide (carte ou PayPal) pour l'utiliser, mais ne vous inquiétez pas, aucun frais ne sera facturé pendant la période d'essai. Nous vous recommandons d'essayer le plan Advanced qui comprend toutes les fonctionnalités, cliquez ici pour connaître tous les avantages.
Si vous décidez de ne pas continuer avec le plan premium, n'oubliez pas d'annuler avant la fin de la période d'essai. Votre compte sera alors automatiquement mis à niveau vers un plan gratuit.

Pourquoi y a-t-il des différences entre utiliser les réseaux sociaux en natif et via Metricool ?

Les réseaux sociaux imposent certaines restrictions à leurs API, ce qui peut limiter les fonctionnalités disponibles pour des outils tiers comme Metricool. Les plateformes natives ont un contrôle total sur toutes leurs fonctionnalités, mais elles peuvent choisir de ne pas donner accès à certaines d’entre elles via leur API. Ces limitations sont propres à chaque plateforme. Tu peux consulter les détails spécifiques pour chaque plateforme ici.

Metricool est-il permanent ?

Vous pouvez résilier votre plan premium à tout moment et vous pourrez continuer à profiter de ses avantages jusqu'à son expiration, mais il ne sera pas renouvelé automatiquement. Votre compte deviendra alors gratuit (n'oubliez pas que notre plan gratuit est à vie).

Faites passer vos réseaux sociaux au niveau supérieur avec Metricool. Consultez le tutoriel sur notre chaîne Youtube "METRICOOL de 0 à PRO" .

Mis à jour le : 20/05/2025