Appliquer un code promotionnel

Vous avez un code promotionnel à utiliser ? Voici les étapes pour le faire. Si vous avez des questions, consultez la section des questions fréquentes.

Comment utiliser votre code étape par étape

Utilisateurs du forfait Free

Si vous n’avez pas encore de compte Metricool, inscrivez-vous gratuitement ici.

1. Connectez-vous à Metricool ici
2. Cliquez sur « Passez Premium »
3. Sélectionnez le forfait Premium et le cycle de facturation (mensuel ou annuel)
4. Saisissez vos informations de facturation et votre moyen de paiement (Carte ou PayPal)
5. Cliquez sur Ajouter un code de réduction
6. Entrez votre code promotionnel puis cliquez sur Appliquer
7. Cliquez sur mettre à jour le forfait.

Utilisateurs du forfait Premium

1. Connectez-vous à Metricool ici
2. Accédez à Forfait et facturation
3. Cliquez sur Changer de forfait
4. Sélectionnez un forfait Premium supérieur
5. Cliquez sur Ajouter un code de réduction
6. Entrez votre code promotionnel puis cliquez sur Appliquer
7. Cliquez sur mettre à jour le forfait

Que se passe-t-il après avoir utilisé le code ?

Lorsque vous utilisez un code pour essayer un forfait supérieur, un période d’essai s’active et vous pouvez utiliser ce forfait sans coût. Voici ce qui se produit selon votre type de compte.

Pendant l’essai

• Vous avez un accès complet au forfait sélectionné lors de l’utilisation du code.
• Aucun prélèvement n’est effectué pendant l’essai.
• Vous pouvez décider si vous souhaitez continuer avec le nouveau forfait avant la fin de l’essai.

À la fin de l’essai si vous n’annulez pas

Si vous n’annulez pas avant la fin de l’essai, vous serez automatiquement facturé pour le forfait et le cycle de facturation sélectionnés (mensuel ou annuel).

Votre abonnement passera alors au forfait supérieur et se renouvellera normalement.

Si vous annulez avant la fin de l’essai

Si vous décidez de ne pas continuer avec le forfait supérieur, le résultat dépend de votre type de compte avant l’essai.

🆓 Si vous aviez un compte FREE

• L’accès au forfait supérieur s’interrompt immédiatement.
• Votre compte revient instantanément au forfait FREE.
• Aucun prélèvement ne sera effectué.

💳 Si vous aviez déjà un forfait Premium actif

Si vous avez un forfait Premium et activez un essai d’un forfait supérieur, vous disposez de deux options lorsque vous annulez :

1. Revenir à votre forfait précédent (Premium)

• Vous pouvez utiliser le bouton Changer de forfait ou l’option équivalente (Annuler le changement, selon le processus final).
• L’accès au forfait supérieur s’interrompt et vous revenez immédiatement à votre forfait Premium.
• Votre facturation ne change pas : vous conservez votre cycle de renouvellement et serez prélevé normalement.

2. Annuler l’abonnement

• L’accès au forfait supérieur s’interrompt.
• Votre forfait Premium restera actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.
• À la fin de cette période, votre compte basculera automatiquement vers le forfait Free.
• Aucun montant ne sera prélevé pour le forfait supérieur.

❓​Questions fréquentes

Puis-je utiliser un code sans saisir un moyen de paiement ?

Non. Tous les codes d’essai nécessitent la saisie d’une carte ou d’un compte PayPal pour s’activer, bien qu’aucun prélèvement ne soit effectué si vous annulez avant la fin de l’essai.

Pourquoi mon code ne fonctionne-t-il pas ?

Les raisons les plus courantes sont :

• Le code a déjà été utilisé : les codes promotionnels sont utilisables une seule fois par compte.
• Le code a expiré : certains codes possèdent une date de validité.
• Le code n’est pas applicable : certains codes ne fonctionnent que pour les nouveaux utilisateurs ou ont atteint leur limite d’utilisation.

En cas de doute, contactez notre équipe d’assistance via le chat ou à l’adresse help@metricool.com.

Puis-je prolonger ou réinitialiser mon essai gratuit ?

Non. Les codes d’essai ne sont valables qu’une seule fois par compte. Il n’est pas possible de prolonger ou de réinitialiser un essai.

Puis-je choisir un autre forfait durant l’essai ?

Non. Vous ne pouvez pas changer le forfait sélectionné pendant l’essai. Si vous avez choisi un mauvais forfait, contactez notre équipe via le chat ou help@metricool.com.

Vais-je perdre mes données si j’annule après l’essai ?

Non. Vos données (publications programmées, analyses, marques) sont conservées. Si vous revenez au forfait Free, vous aurez simplement les limitations de ce forfait (1 marque, analyses limitées, etc.). Aucune donnée n’est supprimée.

Que se passe-t-il si j’oublie d’annuler avant la fin de l’essai ?

Vous serez automatiquement facturé pour le forfait sélectionné. Si vous êtes dans les 15 premiers jours suivant le premier paiement, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en contactant notre assistance via le chat ou help@metricool.com.

Mis à jour le : 10/12/2025