Comment les données sont-elles synchronisées?

Nous synchronisons les métriques "Abonnés" et "J'aime" quotidiennement via l'API de Meta. Meta consolide les données dans le fuseau horaire du Pacifique (GMT-8), tandis que Metricool utilise le fuseau horaire configuré dans votre compte. Par conséquent, une différence peut être observée. Cette différence n'implique aucune perte de données mais peut entraîner la consolidation de données à des dates différentes en raison de la différence de fuseau horaire lors de la consolidation des données.

Baisses temporaires dans la métrique des abonnés

Il peut arriver qu’une baisse soudaine apparaisse dans le graphique des abonnés, générant un pic visible. Cela est généralement dû à une instabilité ponctuelle dans les données fournies par Facebook. D’après nos observations, ces pics sont temporaires : Meta corrige la métrique avec le temps et, une fois les données mises à jour, le graphique dans Metricool reflète à nouveau les chiffres réels.

Informations sur les Pages de Nouvelle Expérience

Les statistiques sur les Pages de Nouvelle Expérience sont moins détaillées que dans la version classique. Il n'est plus possible de voir l'évolution dans le temps des "Abonnés" ou des "J'aime". En juin 2023, Meta a désactivé les pages classiques, faisant de toutes les pages Facebook des Pages de Nouvelle Expérience.

Jusqu'à ce moment, les informations fournies par Facebook aux outils tiers tels que Metricool étaient les mêmes que celles offertes pour les pages de la version classique.

Cela dit, il est essentiel de noter que Facebook a historiquement maintenu un écart entre le nombre d'"Abonnés" ou de "J'aime" affiché sur la page publique et les statistiques.

Ci-dessous, un exemple avec notre propre page Facebook.

Sur la deuxième image des statistiques Facebook (version classique), vous pouvez voir que les données consolidées des abonnés (graphique plein) sont de 4089. Il y a une différence significative par rapport à ce qui est montré publiquement. En fait, les abonnés affichés publiquement sont très similaires aux données non consolidées (graphique en pointillés), qui sont une projection. En réalité, cette augmentation ne se matérialisera jamais.

Pages globales

Nous étudions actuellement les changements apportés par Facebook pour afficher le nombre d'abonnés et de j'aimes pour les pages qui ont une page globale. Pour en savoir plus sur ces pages, consultez ce lien dans le centre d'aide de Facebook.

Metricool synchronise les informations fournies par Meta via son API. Vous pouvez vérifier les données des statistiques dans le Business Manager :

Accéder ici
Sélectionnez Facebook et la période à analyser.
Dans la section performance, cliquez sur Abonnés.

Le détail des J'aime et des abonnés fourni par Meta correspondra aux données affichées dans Metricool. Veuillez noter qu'il peut y avoir une légère variation due au décalage horaire dans la consolidation des données des deux plateformes. Meta travaille dans le fuseau horaire de San Francisco tandis que Metricool consolide les données dans le fuseau horaire que vous avez configuré dans les paramètres de votre compte.

Mis à jour le : 08/04/2025