Une autre compte a-t-il été connecté?

Les navigateurs ont tendance à enregistrer les informations d'identification de connexion dans leur cache. Si le compte connecté à Metricool n'est pas celui que vous souhaitiez connecter, suivez ces étapes.

Ouvrez un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre dans le navigateur et déconnectez-vous du réseau social que vous souhaitez connecter.
Depuis Metricool, accédez au panneau de connexions.
Déconnectez la connexion actuelle en cliquant sur la croix à côté du nom du compte.
Cliquez sur "Connecter". Une fenêtre contextuelle du réseau social apparaîtra.
Connectez-vous avec les informations d'identification du compte que vous souhaitez connecter.

💡 Pour les réseaux qui nécessitent des autorisations d'administrateur, après vous être connecté avec le profil, la liste des options que vous pouvez connecter apparaîtra.

Vous pouvez également essayer de réaliser la connexion à Metricool depuis la fenêtre de votre navigateur en mode incognito. La navigation privée ignore les données enregistrées dans le cache, donc les informations d'identification seront toujours demandées. Déconnectez la connexion actuelle dans Metricool et répétez le processus de connexion.

Si vous devez modifier le compte précédemment connecté, n'oubliez pas que vous devrez supprimer le marque et recommencer les connexions depuis le début. Si un réseau social est déconnecté, les données synchronisées jusqu'à présent ne sont pas supprimées. Si vous en connectez ensuite un autre, seules les données synchronisées à partir de ce jour proviendront du nouveau compte. Cette option n'est pas incluse dans un compte gratuit.

Effacer le cache du navigateur

Si les étapes précédentes ne permettent pas de connecter le compte correct, nous vous recommandons d'effacer le cache de votre navigateur.

Suivez les étapes en fonction de votre navigateur :

Chrome
Firefox
Safari
Edge

Mis à jour le : 25/03/2025