Comment se connecter à l’application iOS sans Google ou Facebook

Si vous avez créé votre compte Metricool via Google ou Facebook, vous pouvez être surpris en téléchargeant l’application iOS : les options de connexion via ces services n’apparaissent pas. Ce comportement est normal. L’application mobile iOS permet uniquement la connexion par email et mot de passe.

Rassurez-vous, vous pouvez tout de même accéder à votre compte en suivant la procédure simple décrite ci-dessous.

Étape par étape pour accéder si vous vous êtes inscrit avec Google ou Facebook

Si vous vous êtes inscrit à Metricool via Google ou Facebook, vous devez d’abord créer un mot de passe pour votre compte, car ces services ne partagent pas les mots de passe avec Metricool.

Pour pouvoir vous connecter à l’application iOS, vous devez définir un mot de passe en suivant la procédure de réinitialisation expliquée ci-dessous.

1. Ouvrez l’application Metricool sur votre iPhone ou iPad

Téléchargez l’application depuis l’App Store si ce n’est pas encore fait. L’application nécessite iOS 14 ou une version ultérieure.

2. Demandez la réinitialisation de votre mot de passe

Suivez ces étapes pour créer un nouveau mot de passe :

• Appuyez sur « Mot de passe oublié »
• Saisissez l’adresse email associée à votre compte Google ou Facebook
• Validez la demande de réinitialisation

3. Vérifiez votre boîte de réception

Vous recevrez un email de Metricool contenant un lien pour créer un nouveau mot de passe. À noter :

• L’email sera envoyé à l’adresse associée à votre compte Google ou Facebook
• Vérifiez également votre dossier spam ou courrier indésirable
• Le lien a une durée de validité limitée

4. Créez votre nouveau mot de passe

En cliquant sur le lien reçu par email, vous pourrez définir un nouveau mot de passe. Celui-ci doit respecter les critères suivants :

• Entre 8 et 20 caractères
• Au moins une lettre majuscule
• Au moins une lettre minuscule
• Au moins un chiffre
• Au moins un caractère spécial (par exemple : !, @, #, $, *, etc.)

Après validation, toutes les sessions actives sur la version web de Metricool seront fermées par mesure de sécurité.

5. Connectez-vous à l’application avec vos identifiants

Retournez dans l’application iOS et :

• Saisissez votre adresse email
• Entrez le nouveau mot de passe
• Appuyez sur le bouton de connexion

L’accès à votre compte depuis l’application iOS est désormais complet.

Problèmes courants et solutions

Je ne reçois pas l’email de réinitialisation

• Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse email
• Consultez votre dossier spam
• Vérifiez votre connexion internet
• Attendez au moins 10 minutes avant de refaire une demande

Le lien « Mot de passe oublié » affiche une erreur 404 dans l’application

Il s’agit d’un problème connu pouvant survenir occasionnellement. La solution la plus rapide est :

• Ouvrez Safari sur votre iPhone ou iPad
• Accédez à app.metricool.com
• Cliquez sur « Mot de passe oublié »
• Finalisez la procédure depuis le web

L’application n’accepte pas mon mot de passe après réinitialisation

Essayez les actions suivantes :

• Fermez complètement l’application
• Rouvrez-la et réessayez
• Si le problème persiste, nettoyez le cache de l’application ou réinstallez-la

J’ai oublié mon nouveau mot de passe

Répétez simplement la procédure de réinitialisation à partir de l’étape 3.

Puis-je changer mon mot de passe depuis l’application ?

Oui. Une fois connecté, vous pouvez modifier votre mot de passe à tout moment depuis :

Paramètres du compte > Accès > Mot de passe : cliquez sur mot de passe et saisissez le nouveau mot de passe. Le mot de passe actuel sera requis pour valider la modification.

Toutes les sessions actives sur la version web seront fermées pour des raisons de sécurité, sans impact sur l’utilisation de l’application.

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• Comment fermer les sessions actives

Mis à jour le : 18/12/2025