Pourquoi cela se produit-il ?

Si les données de deux comptes différents se mélangent, c’est que le compte pour lequel vous obtenez des données a été connecté avant le compte connecté actuellement.

Forfait FREE

Les comptes gratuits de Metricool, ne permettent pas de connecter plusieurs marques à la fois. Si vous déconnectez une marque, les données synchronisées jusqu’alors, ne sont pas supprimées. Par conséquence, en connectant une nouvelle marque, les données sont enregistrées à partir du jour de la connexion. Si vous souhaitez gérer plusieurs marques à la fois, il vous faudra passer à un compte Premium.

Forfait Premium

Si vous disposez déjà d’un compte Premium et souhaitez connecter les réseaux sociaux d’un nouveau client, il vous suffit de créer une nouvelle marque. Si vous ne souhaitez plus gérer les comptes d’une marque et souhaitez réutiliser l’emplacement, il vous faut dans ce cas supprimer l’ensemble de la marque et en créer une nouvelle. Vous pouvez effectuer facilement ces opérations depuis votre panel de Connexions

Mis à jour le : 25/03/2025