Résoudre vos doutes sur Looker Studio

Cet article vous propose une sélection de questions fréquemment posées sur Looker Studio, ainsi qu’un récapitulatif des erreurs les plus courantes et des solutions pour y remédier pas à pas. Une ressource idéale pour gagner en autonomie lors de la création de vos rapports.

❓ Foire aux questions

Quel forfait Metricool inclut le connecteur Looker Studio ?

Le connecteur Looker Studio est disponible dans les forfaits Advanced et Custom (non disponible pour les comptes en marque blanche). Consultez tous nos forfaits ici.

Je n’ai pas besoin de plus de marques. Puis-je ajouter Looker Studio à un forfait Starter ?

Le connecteur Looker Studio n’est pas proposé en option complémentaire. Passer à un forfait supérieur vous permet d’accéder à des fonctionnalités avancées et, si besoin, de connecter davantage de marques.

Comment accéder au connecteur Looker Studio ?

L’accès s’effectue via une clé API (API Key) ou un Token, disponibles dans les paramètres de votre compte Metricool. Consultez toutes les étapes dans cet article.

Puis-je partager l’accès à Looker Studio avec des collaborateurs ?

Seul le propriétaire du compte Metricool peut consulter la clé API ou le Token.
Le partage de cette clé donne un accès complet à toutes les marques connectées.
La solution recommandée est de partager le rapport concerné depuis Looker Studio et d’attribuer les droits d’accès nécessaires à chaque collaborateur.

Comment partager un rapport avec un collaborateur ?

Looker Studio permet de partager des rapports en lecture seule ou en édition, soit par e-mail, soit via un lien de partage. Vous pouvez consulter le guide officiel de Google ici.

Puis-je combiner les données de plusieurs marques dans un même rapport ?

Oui, en utilisant la fonction de fusion de données (data blending) dans Looker Studio.

Quelle est la différence entre les dimensions et les métriques ?

- Dimensions : catégories descriptives (ex. : date, nom de campagne)
- Métriques : valeurs numériques pouvant être additionnées, comptées ou moyennées (ex. : clics, impressions)

Si vous débutez, nous vous recommandons de lire l’article Premiers pas avec vos rapports dans Looker Studio.

Que sont les champs calculés et à quoi servent-ils ?

Les champs calculés sont des formules personnalisées que vous pouvez créer dans votre rapport pour générer de nouvelles métriques ou transformer les données existantes.
Très utiles pour calculer des taux (ex. : taux d’engagement), classer des contenus ou combiner des indicateurs.
En savoir plus ici.

⚠️ Problèmes courants (et comment les résoudre)

Les données ne s’affichent pas dans Looker Studio (alors que la connexion est active)

🔍 Cause possible : Les données ne sont pas encore disponibles dans Metricool, et ne peuvent donc pas s’afficher dans Looker Studio.

✅ Solution : Connectez-vous à votre compte Metricool et vérifiez si les données de la marque concernée sont bien visibles.
Si ce n’est pas le cas, contactez notre support via le chat pour lancer une synchronisation manuelle.
Une fois les données disponibles dans Metricool, actualisez le rapport dans Looker Studio.

Les données affichées ne correspondent pas à celles de Metricool

🔍 Cause possible 1 : La méthode d’agrégation des données n’est pas correcte (en particulier pour la métrique des abonnés).

✅ Solution : Vérifiez la méthode d’agrégation utilisée dans le graphique ou le tableau dans Looker Studio.
🔗 Consultez cet article pour comprendre le fonctionnement de la métrique des abonnés dans Looker Studio

🔍 Cause possible 2 : Des différences de période (filtres de dates) ou un filtre personnalisé actif dans Looker Studio.

✅ Solution : Vérifiez le sélecteur de dates utilisé dans Looker Studio et comparez-le à celui de Metricool.
Assurez-vous également qu’aucun filtre de période personnalisé n’est appliqué au graphique ou à la page.

📝 Remarque : Looker Studio utilise par défaut le fuseau horaire de Londres (GMT/UTC+0), tandis que Metricool affiche les données selon le fuseau horaire défini dans votre compte. Cela peut entraîner de légères différences selon votre région.

Les images (aperçus de contenus, visuels) ne s’affichent pas dans Looker Studio

🔍 Cause possible 1 : Les données ne sont pas encore disponibles dans Metricool. Si les images ne s’affichent pas non plus dans Metricool, la synchronisation n’est peut-être pas terminée.

✅ Solution : Demandez une synchronisation manuelle via le chat du support Metricool.
Une fois les visuels visibles dans Metricool, actualisez votre rapport Looker Studio pour les voir apparaître également.

🔍 Cause possible 2 : Looker Studio ne dispose pas des autorisations nécessaires pour afficher des images externes.

✅ Solution : Autorisez l’affichage des images externes en suivant ces étapes :

Repérez l’emplacement dans le rapport où l’image devrait apparaître.
Cliquez sur le lien ou l’élément. Une fenêtre contextuelle s’affichera.
Cliquez sur « Autoriser » pour accepter le chargement des images.
Rafraîchissez la page pour voir les visuels s’afficher correctement.

📝 Remarque : Ce message peut réapparaître si vous ouvrez le rapport dans un autre navigateur ou en navigation privée.

🛠️ Votre problème est-il lié au connecteur ?

En plus des cas décrits ci-dessus, vous pouvez consulter la section Résolution des erreurs liées au connecteur.
Vous y trouverez une série d’articles dédiés à chaque erreur spécifique, avec les étapes pour y remédier.

Mis à jour le : 14/04/2025