Comment fonctionnent les marques partagées

Les marques partagées sont conçues pour faciliter la collaboration entre équipes, agences et clients. Elles permettent à plusieurs personnes de travailler sur une même marque, chacune avec les autorisations correspondant à son rôle.

Vous pouvez inviter d'autres personnes à collaborer sur une ou plusieurs marques de votre compte, en leur attribuant un rôle prédéfini (comme Éditeur ou Analyste) ou en créant des rôles personnalisés depuis la section Gestion des utilisateurs.

Les marques partagées sont disponibles avec les forfaits Advanced et Custom (à l’exception des utilisateurs de l’offre Marque Blanche).

Dans cet article :
À quoi sert le partage d’une marque ?
Comment partager une marque ?
Comment accéder à une marque partagée ?
Accès à l’abonnement et création de marques
Que se passe-t-il si le compte utilise un forfait FREE ?
Conseils pour en tirer le meilleur parti
Foire aux questions

À quoi sert le partage d’une marque ?

Travailler en équipe : Plusieurs membres peuvent gérer les réseaux sociaux, répondre aux messages ou consulter les analyses, sans partage de mots de passe ni duplication de marques.
Collaborer avec des clients : Si vous êtes une agence, vous pouvez donner accès à votre client pour qu’il puisse vérifier le contenu, consulter les rapports ou approuver des publications.
Déléguer des tâches : Attribuez l'accès à une marque spécifique à un community manager sans lui donner accès aux autres marques de votre compte.

Vous êtes une agence ou gérez plusieurs comptes clients ? Consultez notre guide : Metricool pour les agences : tout ce que vous devez savoir

Comment partager une marque ?

Dans le menu supérieur, cliquez sur les trois lignes horizontales à droite, puis sélectionnez Gestion des utilisateurs.
Cliquez sur Ajouter un utilisateur.
Saisissez l’adresse email de la personne à inviter.
Choisissez une ou plusieurs marques à lui attribuer.
Attribuez-lui un rôle (prédéfini ou personnalisé).
Confirmez si vous souhaitez envoyer une notification et cliquez de nouveau sur Ajouter un utilisateur.

📩 Si vous avez choisi d’envoyer une notification, la personne invitée recevra un email similaire à celui-ci :

[Nom du propriétaire] ([utilisateur@metricool.com]) vous a invité à accéder aux marques suivantes : [Nom de la marque].

Si la personne possède déjà un compte Metricool, elle pourra accepter l'invitation et se connecter immédiatement.
Si elle n’a pas encore de compte, l’email contiendra un lien pour s’inscrire et accéder directement à la marque partagée.

📝 Remarque : Cet email d’invitation est envoyé uniquement la première fois que l’utilisateur est invité.
Si d'autres marques lui sont attribuées par la suite, elles s’afficheront directement dans son compte, sans nouvel email.

Comment accéder à une marque partagée ?

Les marques peuvent être partagées par le propriétaire ou par tout utilisateur disposant de droits de gestion sur la marque.

Si quelqu’un vous a partagé une marque :

Si une notification a été envoyée, vous recevrez une invitation par email. Vous pourrez l’accepter et vous connecter ou créer un compte si nécessaire.
Une fois connecté, la marque partagée apparaîtra dans votre menu déroulant.
Cliquez sur la marque pour commencer à la gérer selon les autorisations qui vous ont été attribuées.

Les marques partagées sont identifiées par une icône représentant deux personnes. En survolant cette icône, vous pouvez voir le rôle qui vous a été attribué.

Accès à l’abonnement et création de marques

Veuillez noter que :

Seul le propriétaire du compte payant peut gérer l’abonnement et créer de nouvelles marques.
Cependant, vous pouvez partager une marque vide avec des droits d’*Administrateur** pour que quelqu’un d’autre connecte les réseaux sociaux et commence à travailler sans voir le reste du compte. Cette option est particulièrement utile si un client ou un collaborateur doit configurer ses réseaux sans que vous interveniez directement.

Que se passe-t-il si le compte utilise un forfait FREE ?

Aucun souci. Vous pouvez partager des marques avec des utilisateurs disposant d’un compte gratuit.

Même s’ils voient encore le message "Passer à Premium", ils auront accès aux fonctionnalités premium dans les marques partagées.

Concrètement, selon les autorisations reçues, ils pourront :

Programmer du contenu.
Consulter les statistiques avancées.
Accéder à la messagerie, générer des rapports, créer des campagnes publicitaires…

Même si leur propre marque (dans leur plan Free) n’a pas accès à ces fonctions, les marques partagées fonctionneront comme si elles faisaient partie d’un plan premium.

Conseils pour en tirer le meilleur parti

Définissez les rôles avec précision : Tout le monde n’a pas besoin d’un accès complet. Créez des rôles personnalisés pour limiter certaines actions (publier, modifier, supprimer…).
Centralisez la communication : Grâce à la messagerie partagée, vous pouvez coordonner les réponses avec votre équipe sans quitter la plateforme.
Partagez de manière ciblée : Ne partagez que les marques nécessaires pour garder un espace de travail clair et efficace.

Des questions sur la configuration des rôles ou le partage de marques ?
Consultez notre guide sur la gestion des utilisateurs

Foire aux questions

Pourquoi est-ce que je vois toujours le message "Passer à Premium" alors que nous avons un plan Advanced ou Custom ?

Parce que l’abonnement premium est rattaché uniquement au propriétaire du compte (gestion des paiements, création des marques, etc.). Si vous accédez via un compte gratuit à une marque partagée, vous verrez toujours le message "Passer à Premium". Mais pas d’inquiétude : tant que vous êtes dans une marque partagée, vous bénéficiez des fonctionnalités premium, à condition que le propriétaire ait un plan actif et vous ait donné les autorisations nécessaires.

Combien de personnes puis-je inviter à une marque partagée ?

Il n’y a pas de limite d’utilisateurs par marque. Cependant, seuls les plans Advanced et Custom permettent de gérer les utilisateurs et de partager des marques.

Seul le propriétaire du compte peut-il partager des marques ?

En plus du propriétaire, tout utilisateur ayant des droits de gestion sur la marque partagée peut inviter d'autres personnes à collaborer sur cette même marque.

Puis-je limiter l’accès d’un utilisateur à certaines fonctions uniquement ?

Oui. Lors de l’invitation, vous pouvez choisir un rôle prédéfini ou en créer un personnalisé avec des autorisations spécifiques (ex. : lecture seule, programmation uniquement, etc.).

Est-ce qu’un utilisateur invité peut voir mes autres marques ou mes informations de facturation ?

Non. Chaque utilisateur ne peut accéder qu’aux marques qui lui sont partagées, et uniquement avec les droits associés. Il ne pourra pas voir vos autres marques ni aucune information liée à votre abonnement.

Que se passe-t-il si je supprime un utilisateur d’une marque partagée ?

La personne perd immédiatement l’accès à cette marque. Elle ne recevra pas de notification, mais ne pourra plus se connecter ni effectuer d’actions sur cette marque.

Puis-je partager une marque sans réseaux connectés ?

Oui. Vous pouvez partager une marque vide avec des droits de gestion, afin que la personne invitée puisse connecter ses réseaux sociaux directement.

Où puis-je consulter le rôle qui m’a été attribué dans une marque partagée ?

Vous pouvez consulter votre rôle dans le panneau des connexions, où une étiquette indiquera votre rôle à côté de chaque marque.
Vous pouvez également le voir dans le menu déroulant des marques, en survolant l’ icône avec deux personnes qui identifie les marques partagées.

Puis-je supprimer une marque partagée que je n’utilise plus ?

Oui. Si vous n’avez plus besoin d’accéder à une marque partagée, vous pouvez la supprimer depuis le panneau de connexions en cliquant sur "Révoquer l’accès".

Pourquoi une marque partagée n'apparaît-elle plus pour moi ?

Le propriétaire ou l'utilisateur ayant accès à la gestion de la marque peut révoquer l'accès partagé ou supprimer la marque à tout moment, vous devez donc contacter directement la personne qui a géré votre accès.

J'ai cessé de travailler avec une agence, comment réclamer la propriété de la marque ?

Dans ce cas, vous devez disposer d'un compte premium pour pouvoir transférer la marque à vous-même. Vous devrez demander à l'agence de nous contacter via le chat en ligne et de fournir l'e-mail de votre compte, qui deviendra propriétaire une fois la migration terminée. Pour en savoir plus, veuillez consulter l’article Partager et transférer des marques .

Je ne travaille plus avec le client, comment lui transférer la propriété de la marque ?

Le client doit disposer d'un compte premium, et vous pouvez fournir ses coordonnées via le chat pour transférer la marque, ce qui en fera sa propriété. Pour en savoir plus, veuillez consulter l’article Partager et transférer des marques .

Mis à jour le : 25/03/2025