Erreur lors de la saisie des informations de facturation sur Metricool

Si une erreur apparaît lors de la saisie ou de la mise à jour de vos informations de facturation, cela est généralement dû au fait que le champ Entreprise ne correspond pas au nom figurant sur votre document officiel.

🔍 Cause principale

Le système vérifie que le nom ou la raison sociale saisi dans le champ Entreprise correspond exactement au titulaire du document fiscal ou d’identité.

Si les données ne correspondent pas, une erreur s’affiche et les modifications ne peuvent pas être enregistrées.

Par exemple :

• Si vous facturez en tant qu’entreprise ou travailleur indépendant, saisissez votre raison sociale ou nom complet enregistré.
• Si vous utilisez une carte d’identité ou un document de résidence, le champ Entreprise doit inclure votre nom et prénom complets tels qu’ils figurent sur votre document officiel.

Dans tous les cas, le nom indiqué dans le champ *Entreprise** doit correspondre à celui figurant sur le document officiel du titulaire.

💡 Comment résoudre le problème

1. Vérifiez que le champ Entreprise correspond à votre document fiscal officiel.
2. Assurez-vous que votre Numéro de TVA/Identification Fiscale est saisi correctement, sans espaces ni tirets.
3. Sélectionnez le pays de facturation correct, car le format varie selon la localisation.
4. Enregistrez les modifications.

🧾 Exemple pratique

Mis à jour le : 20/10/2025