Cos'è

Da Metricool, nel menu Inbox, puoi gestire messaggi e commenti dai tuoi social network. Ecco i tipi di messaggi che puoi gestire, suddivisi per social network:

• Facebook: commenti e messaggi privati.
• Instagram: commenti e messaggi privati (solo inbox principale).
• TikTok: commenti (disponibile solo per account business).
• X (Twitter): messaggi privati.
• LinkedIn: commenti (disponibile solo per profili aziendali).
• Google Business Profile: recensioni.
• YouTube: commenti su video lunghi e corti.

👀Considerazioni

• Attualmente, la connessione tramite API non consente di rispondere ai commenti ricevuti sugli annunci.
• Su Facebook e Instagram, l'API limita le risposte ai commenti ricevuti nelle ultime 24 ore e ai messaggi privati fino a 7 giorni dopo l'invio.

Come funziona

Nel menu in alto trovi la sezione Inbox. All'interno, i messaggi sono raggruppati in tre schede:

• Non risolti: tutti i messaggi e commenti in attesa di risoluzione. Una volta contrassegnati come risolti, cliccando sulla spunta a destra, verranno spostati nella scheda "Tutti".
• Non letti: tutti i messaggi e commenti non ancora letti. Una volta letti, spariranno da questa scheda e saranno visualizzati in "Tutti".
• Tutti: tutti i messaggi e commenti dei social network selezionati, letti o meno.

Per leggere un messaggio, clicca su di esso nel menu a sinistra e la conversazione si aprirà sulla destra. Se è un messaggio diretto, potrai consultare l'intera conversazione, rispondere con testo, emoji o inviare un'immagine, video o GIF. Se è un commento, verrà mostrato prima il post per contestualizzare il commento ricevuto. Non sarà possibile visualizzare immagini eccetto per le risposte alle storie.

Al momento, non è disponibile l'opzione per ricevere notifiche su nuovi post o commenti.

Opzioni della conversazione

• Accesso diretto al contenuto: clicca sull'anteprima del contenuto per accedere al relativo post o messaggio.
• Navigazione del profilo: clicca sugli avatar all'interno di una conversazione per accedere al profilo correlato.
• Vista in anteprima: l'anteprima del contenuto della conversazione si comprime in alto quando non è più visibile.

Filtri Inbox

Puoi filtrare i messaggi dell'Inbox in tre modi:

1. Per social network: puoi attivare o disattivare le reti sociali da cui desideri gestire messaggi e commenti.
2. Per tipo di messaggio: filtra per commento, messaggio diretto o recensione di Google.
3. Motore di ricerca: usa il motore di ricerca per trovare un utente specifico.

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Aggiornato il: 26/03/2025