Não consigo conectar o Facebook
O que verificar
🎬 Vídeo tutorial disponível em inglês e espanhol.
Se você não consegue conectar sua página do Facebook, considere os seguintes pontos:
- Para adicionar uma página do Facebook (fan page) ao Metricool, você precisa ter o papel de administrador na página. Confira Veja seu papel ou acesso na Página do Facebook.
- Se você gerencia a página a partir do Business Manager, precisará de permissões de "Controle Total" na página. Mais detalhes sobre como validar suas permissões aqui.
Além disso, pode ser necessário ativar a autenticação de dois fatores para sua conta. Consulte "Autenticação de Dois Fatores do Facebook" para mais detalhes.
- Você não poderá adicionar uma página do Facebook se não conceder ao Metricool todas as permissões necessárias.
- Note que perfis pessoais do Facebook, mesmo aqueles em modo profissional ou criador, não são suportados devido a limitações impostas pelo Facebook. Você só pode conectar páginas gerenciadas por um perfil pessoal. Você pode confirmar isso nos detalhes da página pública.
💡 Lembre-se de que para gerenciar outras conexões vinculadas ao Meta, o mesmo perfil de administrador do Facebook deve ter acesso ao Instagram e aos anúncios do Facebook (conta de publicidade) no Business Manager.
Página não aparece na lista de opções
Se a página que você deseja conectar não aparecer na lista de opções, tente os seguintes passos:
- Abra uma nova aba no navegador.
- Acesse Facebook.com e saia da conta.
- Em seguida, volte para o Metricool para fazer a conexão. Quando solicitado pelas credenciais, use seu perfil pessoal de administrador do Facebook. Depois, aparecerá uma lista de todas as fan pages que você gerencia a partir desse perfil de administrador para você escolher qual conectar.
Outra opção seria repetir o processo no modo de navegação anônima do seu navegador.
Renovação de Permissões
Se você confirmar que tem as permissões necessárias, o próximo passo seria tentar renovar as permissões. Para isso, siga estes passos:
- Acesse aqui. (Se você já estiver na Nova Experiência do Facebook, certifique-se de alternar para o perfil pessoal dentro do Facebook, no menu superior direito, e clique novamente neste link.
- Procure o aplicativo Metricool na lista e remova-o.
- Agora volte para o Metricool e tente conectar novamente. Depois de aceitar as permissões, todas as páginas que você gerencia devem aparecer.
Actualizado em: 20/05/2025
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