Como funciona o modelo de assinatura?

Ao se inscrever no nosso SaaS (Software as a Service), utilizamos um modelo de assinatura com renovação automática, conforme descrito nos termos e condições. Isso significa que, ao final do seu período de assinatura (mensal ou anual), ela será renovada automaticamente usando o método de pagamento registrado. Assim, você não precisa se preocupar em perder o acesso ao serviço. Observe que o Metricool, como SaaS, oferece a plataforma, e o uso é de responsabilidade do usuário.

Por que usamos renovação automática?

A renovação automática é projetada para garantir que você possa continuar usando o software sem interrupções.

Como gerencio minha assinatura?

Você pode ver o status da sua assinatura nas configurações da conta.
Se desejar cancelar a renovação automática, pode fazê-lo a qualquer momento nas configurações da sua assinatura. Apenas certifique-se de cancelar antes da data de renovação.

Termos e Condições

Os termos e condições devem ser aceitos no momento da criação da sua conta Metricool. Para contas FREE, ao fazer upgrade para um plano premium, será necessário aceitar novamente os termos e condições.

Consulte os termos e condições completos aqui (em inglês).

Política de Reembolsos

Conforme descrito na seção 19 dos nossos termos e condições, você pode exercer o direito de desistência dos serviços contratados dentro de 15 dias corridos a partir do primeiro pagamento (equivalente ao primeiro pagamento da sua assinatura). O direito de desistência não se aplica a renovações automáticas, portanto, não será possível solicitar reembolso após uma renovação.

Para solicitar um reembolso, primeiro cancele sua assinatura nas configurações da conta. Você pode solicitar o reembolso via chat ou enviando um e-mail para contact@emails.metricool.com. Assim que a solicitação for processada, o reembolso será feito para o método de pagamento original. Com PayPal, o reembolso é imediato; com cartão de crédito, pode levar de 5 a 10 dias, dependendo do banco. Uma nota de crédito que cancela a fatura anterior será gerada automaticamente.

Nesse momento, sua conta Metricool será revertida para o plano FREE.

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Actualizado em: 21/03/2025