Como funciona o gerenciamento de usuários

Com o recurso de Gerenciamento de Usuários, você pode conceder acesso a uma ou mais marcas para outras pessoas selecionando um papel predefinido ou configurando papéis personalizados.

O gerenciamento de usuários é dividido em duas abas:

• Usuários: onde você pode procurar pelo usuário e pela marca.
• Papéis e permissões: onde você pode vê-los agrupados pelo tipo de permissão que possuem.

Além dos papéis padrão (Analista, Editor, Gerente, Criador de Conteúdo e Cliente), você pode adicionar um novo papel personalizado, atribuir várias marcas a um usuário e gerenciar suas permissões em uma única tela.

Como conceder acesso?

1. No menu superior, clique nas três listras horizontais localizadas à direita, no menu suspenso selecione Gerenciamento de usuários e clique em adicionar usuário.

2. Adicione o email do usuário e clique em continuar.

3. Selecione as marcas e atribua o papel (você pode usar um papel diferente para cada marca).

4. Confirme se deseja enviar uma notificação ao novo colaborador e finalize clicando novamente em adicionar usuário.

Como adicionar um papel?

Para criar um novo papel, você tem duas opções:

1. Na aba Papéis e permissões, clique em adicionar um papel. Adicione nome, descrição e cor do papel. Ative as permissões e clique em salvar.

2. Na visualização da lista, você pode clonar a permissão clicando no ícone de copiar e personalizar o papel.

Existem três categorias de permissões personalizáveis, na visualização em grade, no menu suspenso, você pode ver os detalhes de cada uma:

Tipo de permissões

➡️ Visualizar somente permissões: o usuário poderá acessar as seguintes funções, mas não poderá fazer nenhuma alteração.

• Visualizaçao de análise: : Permite que você veja todas as análises de todas as redes conectadas. Você também pode ver concorrentes, listas detalhadas de análise, como posts, fileiras, histórias ou campanhas, e o Hashtag Tracker.
• Visualizar Análise Resumida: Permite que você veja um resumo básico da análise de todas as redes conectadas na forma de cronogramas, métricas numéricas e gráficos de pizza.
• Visualizar inbox: Permite que você veja conversas e notas da caixa de entrada mas não permite que você responda mensagens diretas ou comentários, ou crie, edite ou exclua anotações.
• Visualizar planejador: Permite que você veja todo o calendário de publicação, bem como informações de postagens planejadas mas não para fazer quaisquer modificações em publicações planejadas, nem criá-las ou excluí-las. Ele permite que você crie, edite e exclua notas em publicações.
• Visualizar anúncios: Permite que você veja todas as informações relacionadas a campanhas de anúncio, mas não para executar qualquer ação neles ou criar novas.
• Visualizar SmartLinks: Permite visualizar os SmartLinks disponíveis e suas análises, mas não executar qualquer modificação neles.

➡️ Editando permissões: o usuário terá acesso às funções de visualização, além de poder modificar e baixar informações.

• Relatórios: Dá acesso total às análises e permite criar relatórios e gerenciar seus modelos. Também permite que você baixe dados de análise.
• Inbox: Dá acesso total à Caixa de Entrada e a todas as funcionalidades relacionadas (exibir e responder a conversas, marcá-las como resolvidas ou lidas ou não lidas, gerenciar notas, etc.).
• Anúncios: Dá acesso total à seção de anúncios, permitindo que você veja e execute ações em todas as campanhas, bem como criar novas.
• SmartLinks: Dá acesso total à seção Smartlinks, incluindo criar e modificar SmartLinks.
• Hashtag tracker: Dá acesso total ao Hashtag tracker, incluindo análises, a possibilidade de comprar dias e criar novas sessões.
• Planejador: Dá acesso total ao planejador (Calendário, histórico e listas automáticas), bem como criar, modificar e publicar postagens e todas as funcionalidades associadas.
• Agendar e publicar postagens: Permite que você agende e publique postagens sem aprovação. Também permite que você crie e modifique listas automáticas.
• Agendar revisão pendente: Permite agendar postagens, mas elas devem ser enviadas para revisão. Não permite criar ou modificar listas automáticas.
• Revisar publicações: Permite que você revise, aprove ou rejeite postagens, mas exige outras permissões para criá-las ou modificá-las.

➡️ Permissões de gestão:

• Marca: Dá acesso total à configuração da marca, incluindo a criação e gestão de conexões e gerenciamento dos usuários que têm acesso à marca e suas funções.

💡 Se houver falha na publicação, o aviso será recebido pelos usuários com permissão da marca e pelo proprietário da conta.

❓Perguntas frequentes

Posso adicionar mais usuários em qualquer plano?

Não. Os planos Free e Starter incluem um único acesso.

Se você precisa adicionar usuários, atribuir funções ou compartilhar marcas com outras pessoas, precisa de um plano Advanced ou superior.

Qual plano preciso para usar o gerenciamento de usuários?

O gerenciamento de usuários está disponível nos planos Advanced e Custom.

Posso compartilhar uma marca com alguém que tem conta Free?

Sim. Se a marca pertence a uma conta com plano compatível, você pode compartilhá-la com alguém com conta Free.

Essa pessoa continuará vendo a mensagem “Upgrade”, mas dentro da marca compartilhada terá acesso às funcionalidades premium de acordo com as permissões atribuídas.

O que um usuário com permissão somente de visualização pode fazer?

Pode consultar as informações disponíveis conforme a permissão atribuída, como analytics, Inbox, planner, Ads ou SmartLinks, mas não pode fazer alterações nessas seções.

O que um usuário com permissão de edição pode fazer?

Além de visualizar informações, pode agir nas funcionalidades habilitadas no seu papel, como criar relatórios, responder no Inbox, gerenciar campanhas, editar SmartLinks ou programar publicações.

O que permite a permissão de gestão da marca?

A permissão Marca dá acesso completo às configurações da marca, incluindo conexões e gestão de usuários e funções dentro dessa marca.

Quem pode criar funções personalizadas?

Apenas o proprietário da marca pode criar funções personalizadas. Depois, os administradores podem atribuí-las.

Posso clonar uma função existente?

Sim. Na visualização em lista, você pode duplicar uma função com o ícone de copiar e depois ajustá-la conforme necessário.

Posso atribuir uma função diferente em cada marca?

Sim. Ao adicionar um usuário, você pode selecionar várias marcas e atribuir uma função diferente em cada uma.

Posso limitar o acesso de um usuário a funcionalidades específicas?

Sim. Você pode usar funções predefinidas ou criar uma função personalizada com permissões específicas.

O usuário convidado recebe uma notificação?

É opcional. Ao adicionar um usuário, você pode decidir se quer enviar uma notificação por e-mail.

Actualizado em: 24/03/2026