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Como limpar o cache do app da Metricool

O que é o cache do app e por que limpá-lo?

O cache do app da Metricool armazena arquivos temporários (imagens, scripts, dados) para deixar tudo mais rápido. Com o tempo, esses arquivos podem acumular e causar problemas como travar nos slides iniciais, telas em branco, lentidão ou erros de conexão.

Limpar o cache remove esses arquivos temporários sem apagar suas marcas, conexões ou dados de sessão, que ficam guardados nos nossos servidores. Depois disso, você só precisa entrar novamente no app.

O cache é limpo pelas configurações do seu dispositivo, não dentro do app da Metricool. Os passos variam entre Android e iOS.

Como limpar o cache no Android

Siga estes passos para limpar o cache do Metricool no Android:

Abra as Configurações do seu dispositivo.
Toque em Aplicativos ou Apps.
Encontre Metricool na lista.
Toque em Armazenamento ou Armazenamento e cache.
Toque em Limpar cache.
Feche totalmente o app Metricool (remova das apps recentes ou use Forçar parada).
Abra o app novamente e faça login.

Se ainda tiver problemas de exibição ou telas em branco, limpe também o cache do Google Play Services (Configurações > Apps > Google Play Services > Armazenamento > Limpar cache). Atualize também o Android System WebView na Play Store, já que o Metricool depende dele para mostrar conteúdo corretamente.

Como limpar o cache no iOS (iPhone/iPad)

O iOS não permite apagar somente o cache de um app. Mas você pode usar o recurso “Descarregar app”, que remove arquivos temporários e mantém seus dados:

Abra os Ajustes do iPhone/iPad.
Toque em Geral > Armazenamento do iPhone (ou do iPad).
Toque em Metricool.
Toque em Descarregar app (não “Apagar app”).
Confirme. Isso remove o app e o cache, mas mantém os dados.
Toque em Reinstalar app.
Abra o Metricool e faça login novamente.

Se você usar “Apagar app”, terá que reinstalar o Metricool manualmente pela App Store. Suas marcas e conexões continuam salvas na sua conta.

Alternativa: reinstalação completa no iOS

Se “Descarregar app” não resolver:

Toque e segure o ícone Metricool.
Toque em Apagar app > Apagar.
Baixe novamente o Metricool na App Store.
Abra o app e faça login.

O que fazer depois de limpar o cache

Depois de limpar o cache:

Faça login novamente. Suas marcas, conexões e configurações permanecem salvas.

Veja se consegue avançar nos slides iniciais ou acessar as seções que davam erro.

Na maioria dos casos, limpar o cache resolve travamentos, telas em branco ou lentidão. Se continuar com problemas, atualize o app ou fale com o suporte.

Dicas adicionais para evitar problemas

Para manter o app funcionando bem:

Atualize o app regularmente na Play Store/App Store.
Mantenha o sistema operacional atualizado (Android 11+ ou iOS 15+).
Use uma boa conexão (VPNs e firewalls podem bloquear metricool.com).
Libere espaço no dispositivo se estiver cheio (cerca de 100 MB necessários).