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Como limpar os dados de sessão do navegador para o Metricool

Como limpar os dados de sessão (local storage) do navegador


Este guia mostra como realizar uma limpeza completa de todos os dados de sessão armazenados no seu navegador para o Metricool. Esse procedimento avançado remove cookies, local storage e session storage, resolvendo problemas de sessões misturadas quando você gerencia várias marcas ou contas de redes sociais.


Importante: Este procedimento vai encerrar todas as sessões ativas do Metricool e apagar os dados de sessão salvos. Certifique-se de ter suas credenciais em mãos para fazer login novamente após o processo.


Quando é necessário realizar essa limpeza avançada


Diferente de limpar o cache do navegador, essa limpeza avançada é necessária quando:


  • Você gerencia várias marcas no Metricool e as sessões se misturam entre diferentes clientes.
  • Contas erradas de redes sociais se conectam automaticamente ao tentar adicionar novas conexões.
  • Você alterna com frequência entre diferentes contas das mesmas redes sociais (por exemplo, várias contas do Instagram ou Facebook).
  • Você vê dados misturados entre marcas ou contas diferentes no seu painel.
  • Você já limpou o cache, mas o problema continua.
  • O modo anônimo funciona corretamente, mas o navegador normal ainda apresenta problemas.


Por que isso acontece? O navegador armazena informações de sessão em três locais diferentes: cookies, local storage e session storage. Quando você gerencia várias marcas ou contas, esses dados podem conter credenciais de autenticação de contas diferentes e se misturar, fazendo com que as conexões automáticas ocorram com contas incorretas.


Limpeza avançada passo a passo



  1. Saia da sua conta do Metricool


Acesse https://app.metricool.com/logout para encerrar todas as sessões ativas.

Aguarde até que o encerramento seja concluído e a tela de login apareça.


  1. Abra as ferramentas de desenvolvedor do navegador


No Google Chrome, Firefox ou Microsoft Edge


Use um dos seguintes métodos:


  • Pressione F12
  • Pressione Ctrl + Shift + I (Windows/Linux) ou Cmd + Option + I (Mac)
  • Clique com o botão direito em qualquer parte da página e selecione “Inspecionar” ou “Inspecionar elemento”


No Safari


Primeiro, ative o menu Desenvolver:


Vá em Safari > Preferências (ou Ajustes em versões recentes)

Clique na aba Avançado

Marque a opção “Mostrar menu Desenvolver na barra de menus”

Feche a janela de preferências

Pressione Cmd + Option + I para abrir o inspetor da web


Verificação: Você deve ver um novo painel abrir na parte inferior ou lateral do navegador, com abas chamadas “Elements”, “Console”, “Network”, “Application”, etc.


  1. Acesse a aba de armazenamento


No painel das ferramentas de desenvolvedor, localize e clique na aba correspondente ao seu navegador:

  • Chrome e Edge: aba Application
  • Firefox: aba Storage
  • Safari: aba Storage


Você verá um menu lateral à esquerda com várias categorias de armazenamento.


Não encontra a aba? Se não encontrar “Application” ou “Storage”, procure nas abas disponíveis. Em alguns casos, ela pode estar em um menu adicional (representado por » ou ⋮).


  1. Limpe o Local Storage


No menu lateral da aba Application/Storage, localize e expanda a seção Local Storage.

Clique em https://app.metricool.com.

No painel à direita, você verá uma tabela com todos os dados armazenados (pares de chave e valor).

Para excluir todos os dados, faça uma das seguintes opções:


  • Opção A: Clique com o botão direito dentro do painel de dados e selecione “Clear” ou “Clear All”
  • Opção B: Selecione todos os itens pressionando Ctrl+A (Windows/Linux) ou Cmd+A (Mac) e pressione Delete
  • Opção C: Clique no ícone de exclusão (geralmente 🚫 ou 🗑️) na parte superior do painel


Resultado esperado: O painel de Local Storage do app.metricool.com deve ficar completamente vazio, sem nenhuma entrada na tabela.


  1. Limpe o Session Storage


No mesmo menu lateral, localize e expanda a seção Session Storage.

Clique em https://app.metricool.com.

No painel à direita, você verá os dados de sessão armazenados.

Clique com o botão direito em qualquer lugar e selecione “Clear” ou “Clear All”.


Resultado esperado: O painel de Session Storage do app.metricool.com deve ficar completamente vazio.


  1. Exclua os cookies


No menu lateral, localize e expanda a seção Cookies.

Clique em https://app.metricool.com.

Você verá uma lista detalhada de todos os cookies armazenados, com colunas como Nome, Valor, Domínio, Caminho, Expiração, etc.

Para excluir todos os cookies:


  • Opção A: Clique com o botão direito em qualquer parte da lista e selecione “Clear All” ou “Clear All from app.metricool.com”
  • Opção B: Selecione todos os cookies pressionando Ctrl+A (Windows/Linux) ou Cmd+A (Mac), e pressione Delete


Verificação completa: Neste ponto, as três seções (Local Storage, Session Storage e Cookies) do app.metricool.com devem estar completamente vazias. Isso confirma que todos os dados de sessão foram excluídos do navegador.


  1. Feche as ferramentas de desenvolvedor e o navegador


Feche o painel de ferramentas de desenvolvedor:

  • Pressione F12 novamente, ou
  • Clique no X no canto do painel


Feche todas as janelas e abas do navegador.

Certifique-se de que o navegador foi encerrado completamente:

  • No Windows: Abra o Gerenciador de Tarefas (Ctrl+Shift+Esc) e verifique se não há processos do navegador em execução
  • No Mac: Saia completamente do navegador pressionando Cmd + Q (apenas fechar a janela vermelha não é suficiente)


Espere de 5 a 10 segundos para garantir que todos os processos foram encerrados.


Importante: É essencial encerrar completamente o navegador, não apenas a janela. No Mac, o atalho Cmd + Q deve ser usado para fechar o aplicativo de fato.


  1. Reinicie o navegador e faça login novamente


  • Abra uma nova janela do navegador
  • Acesse https://app.metricool.com
  • Faça login na sua conta Metricool com suas credenciais habituais
  • O sistema tratará essa sessão como completamente nova


Soluções adicionais de problemas


O problema continua mesmo após seguir todos os passos


Se, após concluir o procedimento, o problema de sessões misturadas persistir:


  • Tente outro navegador: Baixe e instale um navegador diferente (por exemplo, se você usa o Chrome, teste o Firefox ou o Edge).
  • Atualize o navegador: Verifique se está usando a versão mais recente.
  • Desative as extensões: Algumas extensões podem interferir na gestão de sessões. Desative-as temporariamente e teste novamente.
  • Verifique extensões de gerenciamento de sessão: Extensões como “SessionBox” ou similares podem causar conflitos.


Não consigo encontrar a aba Application/Storage


Se você não conseguir encontrar a aba correta nas ferramentas de desenvolvedor:


  • Procure por abas com nomes semelhantes como “Armazenamento”, “Storage” ou “Aplicação”.
  • Verifique se o navegador está atualizado.
  • Em alguns navegadores, as abas podem estar ocultas — procure pelos ícones » ou ⋮ para revelar opções adicionais.


Excluí os dados, mas eles reaparecem


Se os dados voltarem a aparecer depois da exclusão:


  • Certifique-se de que o navegador foi totalmente fechado após a exclusão.
  • Verifique se não há outras abas ou janelas do Metricool abertas em segundo plano.
  • Feche todas as janelas do navegador, não apenas a ativa.


Dicas para evitar problemas de sessões misturadas


Se você gerencia várias marcas ou contas de clientes regularmente, siga estas práticas para evitar problemas no futuro:


➡️ Use navegadores diferentes para cada cliente


Use um navegador dedicado para cada cliente ou grupo de marcas:

  • Chrome para o Cliente A
  • Firefox para o Cliente B
  • Edge para o Cliente C


Assim, cada navegador mantém seus próprios dados de sessão separados.


➡️ Crie perfis de navegador separados


O Chrome e o Edge permitem criar perfis independentes:

No Chrome: clique no ícone do perfil (canto superior direito) → “Adicionar” → Crie um novo perfil.

Dê um nome significativo (por exemplo, “Cliente – Nome da marca”).

Use cada perfil exclusivamente para um cliente ou conjunto de marcas.

Cada perfil terá suas próprias sessões, extensões e configurações.


Vantagem: Os perfis são mais práticos do que usar vários navegadores, pois permitem alternar rapidamente entre eles sem fechar o aplicativo.


➡️ Faça limpezas regulares


  • Realize essa limpeza completa pelo menos uma vez por mês se você gerencia várias marcas.
  • Crie um lembrete mensal para manutenção preventiva.
  • Considere fazer sempre que mudar de cliente ou projeto importante.


➡️ Saia das redes sociais após conectar


  • Depois de conectar contas de redes sociais ao Metricool, saia dessas redes no navegador.
  • Isso evita que o navegador armazene dados de sessão desnecessários.
  • É especialmente importante para Facebook, Instagram e Google.


➡️ Use o modo anônimo para testes rápidos (com cautela)


  • Se precisar conectar temporariamente uma conta específica sem afetar suas sessões normais, use o modo anônimo.
  • O modo anônimo não salva cookies nem dados de sessão após o fechamento da janela.
  • No entanto, não é uma solução permanente para gerenciar várias marcas.


Limitação do modo anônimo: embora útil para testes rápidos ou conexões temporárias, ele não é prático para o trabalho diário com múltiplas marcas. O uso de perfis ou navegadores separados é uma solução mais eficiente a longo prazo.



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Actualizado em: 10/11/2025

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