Precisas de ajuda com o Looker Studio?

Neste artigo encontras respostas às perguntas mais frequentes sobre o Looker Studio e uma lista de erros típicos — com soluções simples passo a passo. Ótimo para resolver problemas rápidos ou para usares o Looker com mais confiança.

❓ Perguntas frequentes

Em que plano está incluído o conector do Looker Studio?

O conector está disponível nos planos Advanced e Custom (não está incluído em contas white label). Vê todos os planos aqui.

Não preciso de mais marcas — posso ter o Looker Studio com um plano Starter?

O conector do Looker Studio não está disponível como extra. Ao mudares para um plano superior, além de poderes ligar mais marcas, ganhas acesso a funcionalidades avançadas.

Como acedo ao conector do Looker Studio?

Através da tua API Key ou Token, que encontras nos ajustes da conta. Vê os detalhes neste artigo.

Posso partilhar o acesso ao Looker Studio com outras pessoas?

Só o proprietário da conta Metricool consegue ver a API Key ou Token. Se partilhares essa chave, estás a dar acesso total a todas as marcas ligadas.
A melhor opção é partilhar só o relatório diretamente no Looker Studio e dar permissões a quem precisa.

Como partilho um relatório com alguém?

O Looker Studio permite partilhar relatórios por e-mail ou link, com acesso só de leitura ou para editar. Podes ver como fazer isso aqui.

Posso juntar dados de várias marcas no mesmo relatório?

Sim, podes usar a funcionalidade de "blending de dados" (data blending) no Looker Studio.

Qual é a diferença entre métricas e dimensões?

- Dimensões: categorias como data, rede social ou nome da campanha
- Métricas: valores numéricos (como cliques ou impressões) que podes somar, contar ou fazer média

👉 Se estás a começar, recomendamos este artigo: Primeiros passos com os teus relatórios no Looker Studio

O que são campos calculados e para que servem?

São fórmulas personalizadas que podes criar no próprio relatório. Servem para gerar novas métricas, transformar dados ou fazer cálculos (como taxas ou classificações).
Mais informação aqui

⚠️ Erros comuns (e como resolvê-los)

Os dados não aparecem no Looker Studio (mesmo com ligação feita)

🔍 Causa provável: Os dados ainda não estão disponíveis no Metricool — por isso o Looker Studio não os consegue mostrar.

✅ Solução: Vai à tua conta Metricool e vê se os dados da marca aparecem.
Se não estiverem visíveis, fala com o nosso suporte via chat e pede uma sincronização manual.
Depois disso, atualiza o relatório no Looker Studio e os dados devem aparecer.

Os dados não batem certo com os que vejo no Metricool

🔍 Causa provável 1: O método de agregação dos dados não está correto (especialmente na métrica de seguidores).

✅ Solução: Verifica o método de agregação usado no gráfico ou tabela no Looker Studio.
🔗 Vê este artigo para entender como funciona a métrica de seguidores no Looker Studio


🔍 Causa provável 2 : Diferenças no intervalo de datas ou um filtro personalizado aplicado no Looker Studio.

✅ Solução: Verifica o seletor de datas no Looker Studio e compara com o que estás a usar no Metricool.
Confirma também se tens filtros aplicados ao gráfico ou à página.

📝 Nota: O Looker Studio usa por defeito o fuso horário de Londres (GMT/UTC+0), enquanto o Metricool usa o que estiver definido na tua conta. Isso pode causar pequenas diferenças nos dados.

As imagens (pré-visualizações, por exemplo) não aparecem

🔍 Causa provável 1: A imagem ainda não está disponível no Metricool. Se também não aparece lá, pode ser que os dados ainda não tenham sido sincronizados.

✅ Solução: Pede uma sincronização manual ao nosso suporte via chat.
Quando as imagens aparecerem no Metricool, volta a carregar a página no Looker Studio.

🔍 Causa provável 2: O Looker Studio precisa de permissão para mostrar imagens externas.

✅ Solução: Dá permissão ao navegador seguindo estes passos:

Clica no link ou espaço onde a imagem devia aparecer
Vai surgir um pop-up a pedir permissão — clica em "Permitir"
Atualiza a página
As imagens devem aparecer corretamente

📝 Este aviso pode voltar a surgir se abrires o relatório noutro navegador ou em modo incógnito.

🛠️ O teu problema está relacionado com o conector?

Além dos erros acima, consulta a secção Resolução de erros com o conector onde encontras artigos específicos para cada tipo de erro — com soluções passo a passo.

Actualizado em: 10/04/2025