Cómo verificar el acceso a tu cuenta y los límites de tu plan
Todo lo que puedes revisar sobre tu cuenta y tu plan en Metricool
¿Te preguntas si tienes los permisos correctos en Metricool? ¿Necesitas confirmar qué funciones puedes usar según tu plan? En esta guía te explicamos cómo verificar tu rol de usuario, comprobar tus permisos de acceso y revisar los límites de tu plan para que sepas exactamente qué puedes hacer en tu cuenta.
📌 En este artículo:
- Cómo verificar tu rol y permisos de usuario
- Cómo verificar los detalles de tu plan
- Resolución de problemas comunes
- Preguntas frecuentes
Cómo verificar tu rol y permisos de usuario
Si colaboras en una marca compartida o trabajas en equipo, es importante saber qué rol tienes asignado para entender tus permisos de acceso.
- Identifica si una marca es compartida
Las marcas compartidas se identifican fácilmente:
- Inicia sesión en tu cuenta de Metricool
- Mira el menú desplegable de marcas en la parte superior
- Las marcas compartidas muestran un icono de dos personas junto al nombre
- Accede a la Gestión de usuarios
Para ver información detallada sobre tu rol y permisos:
En el menú superior, haz clic en las tres líneas horizontales situadas a la derecha
Selecciona Gestión de usuarios en el menú desplegable
Verás dos pestañas:
- Usuarios: lista de todas las personas con acceso y sus roles por marca
- Roles y permisos: descripción detallada de cada tipo de permiso
- Compara tus permisos esperados con los asignados
Una vez dentro de Gestión de usuarios, puedes verificar si tus permisos coinciden con lo que esperabas:
- Busca tu nombre o email en la pestaña Usuarios
- Revisa el rol asignado para cada marca
- Haz clic en la pestaña Roles y permisos para entender qué incluye tu rol
Tipos de permisos en Metricool
Existen tres categorías principales de permisos:
- Permisos de Visualización: Permiten ver información pero no realizar cambios
- Permisos de edición: Incluyen la visualización más la capacidad de modificar y descargar:
- Permisos de Gestión (en la marca): acceso total a la configuración de la marca, incluida la creación y gestión de conexiones y la administración de usuarios y roles
Cómo verificar los detalles de tu plan
Para confirmar qué plan tienes activo y qué límites aplican a tu cuenta, sigue estos pasos:
- Accede a los ajustes de cuenta
- En el menú superior, haz clic en las tres líneas horizontales a la derecha
- Selecciona Ajustes de cuenta
- Ve a la sección Planes y facturación
También puedes usar el acceso directo:
- En el menú desplegable, encontrarás un enlace directo a Plan y facturación que te redirige a esta sección
- Revisa la información de tu plan
Dentro de Planes y facturación podrás ver:
- El plan actual (Free, Starter, Advanced o Custom)
- El ciclo de facturación (mensual o anual)
- La fecha de renovación
- El historial de pagos
- Opciones para cambiar o cancelar tu plan
- Verifica las limitaciones de tu plan
Cada plan tiene límites específicos. Aquí están las principales restricciones del plan FREE:
- Solo puedes conectar una marca (no puedes borrarla para conectar nuevos perfiles)
- Sin conexión a LinkedIn ni X (Twitter)
- Acceso limitado a analíticas con 3 meses de histórico y marca de agua
- Sin descarga de informes en PDF o PPT
- Análisis de hasta 5 competidores no modificables (excluye YouTube y
- Hasta 50 publicaciones al mes en el planificador
- Generador de textos con IA limitado a 5 créditos por mes
- Sin buscador de hashtags para Instagram o TikTok (solo los 10 más populares)
- Sin acceso a Biblioteca de publicaciones, Canva, Google Drive, Looker Studio, Zapier ni SmartLinks
Para ver todas las características y límites de cada plan, visita la página oficial de planes de Metricool.
🛠️ Resolución de problemas comunes
➡️ No veo la opción "Gestión de usuarios" en mi menú
Esta función solo está disponible en los planes Advanced y Custom. Si tienes un plan Free o Starter, no tendrás acceso a esta sección.
➡️ No puedo acceder a funciones que debería tener según mi rol
Si encuentras discrepancias entre tus permisos esperados y los asignados:
- Contacta al propietario de la marca: Solo el propietario de la cuenta o usuarios con permisos de gestión pueden modificar roles
- Revisa el email de invitación: El correo original indica qué marcas y rol te fueron asignados
- Verifica que estás en la marca correcta: Puedes tener diferentes roles en diferentes marcas
➡️ Veo "Hazte Premium" aunque me compartieron una marca premium
Esto es completamente normal. El acceso premium pertenece al propietario de la cuenta que gestiona la facturación. Si accedes desde una cuenta gratuita pero te compartieron una marca con plan premium, verás el mensaje "Hazte Premium" en tu cuenta, pero podrás usar todas las funciones premium dentro de las marcas compartidas según tus permisos.
➡️ No estoy seguro de quién es el propietario de la marca
Si no sabes quién es el propietario de la marca, contacta directamente con tu equipo o con la persona que te dio acceso para que puedan confirmártelo.
❓ Preguntas frecuentes
¿Puedo ver la información de facturación si solo tengo acceso a una marca compartida?
No. Los usuarios invitados solo pueden acceder a las marcas que se les compartieron. No pueden ver información de facturación, datos de suscripción ni otras marcas de la cuenta.
¿Cómo sé si tengo permisos de administrador?
Verifica en Gestión de usuarios si tu rol es "Administrador" o tiene permisos de "Gestión de marca". Estos roles te permiten conectar redes sociales, modificar configuración de la marca y gestionar otros usuarios.
¿Cuántas personas pueden tener acceso a una marca?
No hay límite de usuarios por marca en los planes Advanced y Custom. Puedes invitar a tantas personas como necesites.
¿Puedo tener diferentes roles en diferentes marcas?
Sí. Es posible que tengas el rol de Administrador en una marca y el rol de Editor en otra. Los permisos se asignan por marca individual, no a nivel de cuenta.
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Actualizado el: 19/11/2025
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