Cómo funciona la gestión de usuarios

Con la funcionalidad Gestión de usuarios puedes dar acceso a una o varias marcas a otras personas seleccionando un rol predefinido o estableciendo roles personalizados.

La gestión de usuarios se divide en dos pestañas:

• Usuarios : donde se puede buscar el usuario y por marca.
• Roles y permisos: donde se pueden ver agrupados por el tipo de permiso que se tiene.

Además de los roles predeterminados ( Analista, Editor, Administrador, Creador de contenidos y Cliente) puedes añadir un nuevo rol personalizado ,asignar varias marcas a un usuario y administrar sus permisos en una única pantalla.

¿Cómo añadir un usuario?

1. En el menú superior, pulsa sobre las tres líneas horizontales situadas a la derecha, en el desplegable selecciona Gestión de usuarios y pulsa añadir usuario.

2. Agrega el email del usuario y pulsa en continuar.

3. Selecciona las marcas y asigna el rol. (Podrás usar un rol distinto en cada marca).

4. Confirma si quieres enviar una notificación al nuevo colaborador y finaliza pulsado nuevamente en añadir usuario.

¿Cómo añadir un rol?

Para crear un nuevo rol, tienes dos opciones :

1. En la pestaña Roles y permisos, pulsa en añadir un rol. Añade nombre, descripción y color de la etiqueta. Habilita los permisos y pulsa en guardar.

2. Desde la vista de lista, puedes clonar el permiso, pulsando sobre el icono copiar y personalizar el rol.

Tipos de permisos

Existen tres categorías de permisos personalizables, en la vista de cuadrícula, en el desplegable, puedes ver el detalle de cada una:

➡️ Permisos de Visualización: el usuario podrá acceder a las siguientes funciones, pero no podrá realizar ningún cambio.

• Visualización de analíticas: Permite ver las analíticas de todas las redes conectadas, gestionar sus competidores y ver las sesiones del Hashtag Tracker. No permite descargar información
• Visualización de analíticas resumidas: Permite ver un resumen básico de las analíticas de todas las redes conectadas en forma de líneas de tiempo, métricas numéricas y gráficos circulares.
• Visualización de Inbox: Permite ver las conversaciones del Inbox y las notas, pero no contestar mensajes directos o comentarios, ni crear, editar o borrar notas.
• Visualización del planificador: Permite ver todo el calendario de publicaciones así como la información de los posts planificados, pero no realizar ninguna modificación a los posts planificados, ni crear o eliminarlos. Sí permite crear, editar y borrar notas en los posts.
• Visualización de anuncios: Permite ver toda la información relativa a las campañas de anuncios, pero no realizar ninguna acción sobre ellas ni crear nuevas.
• Visualización de SmartLinks: Permite ver los SmartLinks disponibles y sus sus analíticas, pero no realizar ninguna modificación sobre ellos

➡️ Permisos de edición: el usuario tendrá acceso a las funciones de visualización, además de poder modificar y descargar información.

• Informes: Da acceso total a las analíticas y permite crear informes y gestionar sus plantillas. También permite descargar los datos de analíticas.
• Inbox: Da acceso total al Inbox y toda la funcionalidad relacionada (ver y responder conversaciones, marcarlas como resueltas o leídas/no leídas, gestionar las notas, etc).
• Anuncios: Da acceso total a la sección de Anuncios, permitiendo ver y realizar acciones sobre todas las campañas así como crear nuevas.
• SmartLinks: Da acceso total a la sección de SmartLinks, incluyendo la creación y modificación de los mismos.
• Hashtag tracker: Da acceso total al Hashtag tracker, incluyendo sus analíticas, la posibilidad de comprar días y crear sesiones nuevas.
• Planificador: Da acceso total al planificador (Calendario, histórico y autolistas), así como crear, modificar y publicar posts y todas las funcionalidades asociadas.
• Planificar y publicar: Permite planificar y publicar posts sin necesidad de aprobación. También permite crear y modificar autolistas.
• Planificar pendiente de revisión: Permite planificar posts, pero es necesario que sean enviados a revisión. No permite crear ni modificar autolistas.
• Revisar publicaciones: Permite revisar y aprobar o rechazar publicaciones, pero requiere otros permisos para poder crearlas o modificarlas.

➡️ Permisos de Gestión

• Marca : Da acceso total a la configuración de la marca, incluyendo la creación y gestión de las conexiones y gestionar los usuarios que tienen acceso a la misma y sus roles.

💡 Si se produce un error para publicar, el aviso lo recibirán los usuarios con permisos de gestión en la marca y el propietario de la cuenta.

❓Preguntas frecuentes

¿Puedo añadir más usuarios con cualquier plan?

No. Los planes Free y Starter incluyen un único acceso.

Si necesitas añadir usuarios, asignar roles o compartir marcas con otras personas, necesitas un plan Advanced o superior.

¿Qué plan necesito para usar la gestión de usuarios?

La gestión de usuarios está disponible en los planes Advanced y Custom.

¿Puedo compartir una marca con una persona que tiene cuenta Free?

Sí. Si la brand pertenece a una cuenta con plan compatible, puedes compartirla con una persona que tenga cuenta Free.

Esa persona seguirá viendo el mensaje “Upgrade” en su cuenta, pero dentro de la shared brand tendrá acceso a las funciones premium según los permisos asignados.

¿Qué puede hacer un usuario con permisos de sólo visualización?

Puede consultar la información disponible según el permiso asignado, como analítica, Inbox, planner, Ads o SmartLinks, pero no hacer cambios en esas secciones.

¿Qué puede hacer un usuario con permisos de edición?

Además de ver la información, puede actuar sobre las funciones habilitadas en su rol, como crear informes, responder en el Inbox, gestionar campañas, editar SmartLinks o programar publicaciones.

¿Qué permite el permiso de gestión en la Marca?

El permiso Marca da acceso completo a la configuración de la brand, incluidas las conexiones y la gestión de usuarios y roles dentro de esa brand.

¿Quién puede crear roles personalizados?

Solo el propietario de la marca puede crear roles personalizados. Después, los administradores de la marca pueden asignarlos.

¿Puedo clonar un rol existente?

Sí. Desde la vista de lista puedes duplicar un rol con el icono de copiar y luego ajustarlo según necesites.

¿Puedo asignar un rol distinto en cada marca?

Sí. Al añadir un usuario puedes seleccionar varias brands y asignar un rol diferente en cada una.

¿Puedo limitar el acceso de un usuario a funciones concretas?

Sí. Puedes usar roles predefinidos o crear un rol personalizado con permisos específicos.

¿El usuario invitado recibe un aviso?

Es opcional. Al añadir un usuario puedes decidir si quieres enviarle una notificación por correo.

Actualizado el: 24/03/2026