¿Qué es?

Con la funcionalidad Gestión de usuarios puedes dar acceso a una o varias marcas a otras personas seleccionando un rol predefinido o estableciendo roles personalizados.

Esta función está disponible en los planes Advanced y Custom.

La gestión de usuarios se divide en dos pestañas:

Usuarios : donde se puede buscar el usuario y por marca.
Roles y permisos: donde se pueden ver agrupados por el tipo de permiso que se tiene.

Además de los roles predeterminados ( Analista, Editor, Administrador, Creador de contenidos y Cliente) puedes añadir un nuevo rol personalizado ,asignar varias marcas a un usuario y administrar sus permisos en una única pantalla.

¿Cómo añadir un usuario?

En el menú superior, pulsa sobre las tres líneas horizontales situadas a la derecha, en el desplegable selecciona Gestión de usuarios y pulsa añadir usuario.

Si das acceso a una cuenta gratuita, se seguirá mostrando el mensaje "Premium", no obstante, sí tendrá funcionalidades premium en las marcas compartidas. Amplía los detalles sobre marcas compartidas aquí .



Agrega el email del usuario y pulsa en continuar.



Selecciona las marcas y asigna el rol. (Podrás usar un rol distinto en cada marca).



Confirma si quieres enviar una notificación al nuevo colaborador y finaliza pulsado nuevamente en añadir usuario.

¿Cómo añadir un rol?

Para crear un nuevo rol, tienes dos opciones :

En la pestaña Roles y permisos, pulsa en añadir un rol. Añade nombre, descripción y color de la etiqueta. Habilita los permisos y pulsa en guardar.





Desde la vista de lista, puedes clonar el permiso, pulsando sobre el icono copiar y personalizar el rol.

Tipos de permisos

Existen tres categorías de permisos personalizables, en la vista de cuadrícula, en el desplegable, puedes ver el detalle de cada una:

Permisos de Visualización: el usuario podrá acceder a las siguientes funciones, pero no podrá realizar ningún cambio.

- Visualización de analíticas: Permite ver las analíticas de todas las redes conectadas, gestionar sus competidores y ver las sesiones del Hashtag Tracker. No permite descargar información
- Visualización de Inbox: Permite ver las conversaciones del Inbox y las notas, pero no contestar mensajes directos o comentarios, ni crear, editar o borrar notas.
- Visualización del planificador: Permite ver todo el calendario de publicaciones así como la información de los posts planificados, pero no realizar ninguna modificación a los posts planificados, ni crear o eliminarlos. Sí permite crear, editar y borrar notas en los posts.
- Visualización de anuncios: Permite ver toda la información relativa a las campañas de anuncios, pero no realizar ninguna acción sobre ellas ni crear nuevas.
- Visualización de SmartLinks: Permite ver los SmartLinks disponibles y sus sus analíticas, pero no realizar ninguna modificación sobre ellos

Permisos de edición: el usuario tendrá acceso a las funciones de visualización, además de poder modificar y descargar información.

- Informes: Da acceso total a las analíticas y permite crear informes y gestionar sus plantillas. También permite descargar los datos de analíticas.
- Inbox: Da acceso total al Inbox y toda la funcionalidad relacionada (ver y responder conversaciones, marcarlas como resueltas o leídas/no leídas, gestionar las notas, etc).
- Anuncios: Da acceso total a la sección de Anuncios, permitiendo ver y realizar acciones sobre todas las campañas así como crear nuevas.
- SmartLinks: Da acceso total a la sección de SmartLinks, incluyendo la creación y modificación de los mismos.
- Hashtag tracker: Da acceso total al Hashtag tracker, incluyendo sus analíticas, la posibilidad de comprar días y crear sesiones nuevas.
- Planificador: Da acceso total al planificador (Calendario, histórico y autolistas), así como crear, modificar y publicar posts y todas las funcionalidades asociadas.
- Planificar y publicar: Permite planificar y publicar posts sin necesidad de aprobación. También permite crear y modificar autolistas.
- Planificar pendiente de revisión: Permite planificar posts, pero es necesario que sean enviados a revisión. No permite crear ni modificar autolistas.
- Revisar publicaciones: Permite revisar y aprobar o rechazar publicaciones, pero requiere otros permisos para poder crearlas o modificarlas.

Permisos de Gestión

- Marca : Da acceso total a la configuración de la marca, incluyendo la creación y gestión de las conexiones y gestionar los usuarios que tienen acceso a la misma y sus roles.

💡 Si se produce un error para publicar, el aviso lo recibirán los usuarios con permisos de gestión en la marca y el propietario de la cuenta.

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Actualizado el: 19/05/2025