MBA: Roles de Marca Blanca vs. Roles de Gestión de Usuarios - Conoce la diferencia

🏷️ Añadir usuarios como Clientes y Equipo (colaboradores)

Ten en cuenta que ninguna modificación realizada desde la Gestión de Usuarios se aplica a tu Agencia de Marca Blanca.

🤔📖💡

Hay dos formas de añadir Clientes y Colaboradores a tu cuenta de Metricool. Ya hemos explicado detalladamente cómo hacerlo para la función de Agencia de Marca Blanca aquí. Puedes acceder navegando a Menú > Configuración de Whitelabel.

La segunda forma es a través de la Gestión de Usuarios. Esta función también está incluida en los planes Advanced y no forma parte del producto de Agencia de Marca Blanca. Para acceder, ve a Menú > Gestión de Usuarios. Hablamos en detalle sobre esta función en este artículo, por lo que te recomendamos echarle un vistazo en caso de que quieras aprender más (ya que está disponible en tu plan Custom).

📝 Aquí presentamos el conjunto de diferencias entre ambos:

Los Clientes añadidos desde Configuración de Whitelabel pertenecen a tu Agencia y no necesitarán una cuenta de Metricool para acceder a todas las funciones disponibles; mientras que los Clientes añadidos desde la Gestión de Usuarios sí necesitarán una cuenta de Metricool para trabajar contigo.
Los Clientes añadidos desde Configuración de Whitelabel se autentican a través de la ventana de inicio de sesión de la Agencia (tu-nombre-de-agencia.ext.metricool.com; hablamos de esto en detalle en la primera referencia); mientras que los clientes añadidos desde la Gestión de Usuarios iniciarán sesión a través de Metricool (app.metricool.com).
Los Colaboradores añadidos desde Configuración de Whitelabel se asignan automáticamente a todas las marcas conectadas en la cuenta principal de Metricool (desde donde se realizó el pago); los Colaboradores añadidos desde la Gestión de Usuarios se asignan manualmente marca por marca.
Los Colaboradores añadidos desde Configuración de Whitelabel pueden ser asignados únicamente como Administradores o Gestores; los Colaboradores añadidos desde la Gestión de Usuarios pueden ser asignados bajo cualquier rol predeterminado o personalizado.
Los Usuarios (colaboradores/clientes) añadidos desde Configuración de Whitelabel enviarán correos electrónicos personalizados con la imagen de marca de la Agencia para los posts pendientes de aprobación; los Usuarios añadidos desde la Gestión de Usuarios mostrarán la marca de Metricool en estos correos.
Los usuarios añadidos desde la Gestión de Usuarios aparecerán en la lista desplegable al enviar un post para aprobar desde el Calendario; los Clientes y Colaboradores añadidos desde Configuración de Whitelabel no aparecerán allí.

ℹ️ Por favor, recuerda no mezclar estas funciones, ya que todos los ajustes de Marca Blanca que hemos discutido en los artículos anteriores no se aplicarán si invitas a tus Clientes/Colaboradores a través de la Gestión de Usuarios.

📚 Información adicional

Al trabajar en la cuenta de Agencia de Marca Blanca, piensa en los Clientes y Equipos como roles totalmente separados que no tienen nada en común. Siguiendo el punto número 2, los Clientes utilizarán el enlace del subdominio de la Agencia, iniciando sesión solo en la Agencia; los Colaboradores (tú también), añadidos desde la ventana de equipo, utilizarán una cuenta de Metricool (explicamos los detalles aquí) para gestionar la información de los Clientes e iniciarán sesión a través de Metricool.

ℹ️ Si eres el propietario de la cuenta de Metricool, por favor no confundas tampoco las ventanas de inicio de sesión. Siempre deberás estar logueado desde app.metricool.com: la página de inicio de sesión de la Agencia es para clientes únicamente.

📖 Recursos adicionales:

✅ Situándote desde el punto de vista del cliente (aquí) ✅ Sobre Clientes, Roles, Marcas y Equipos (aquí)✅ Diferencias vs. Marca Blanca para Integradores (aquí)

Actualizado el: 13/03/2026

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