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Domande frequenti su SmartLinks in Metricool

Domande frequenti su SmartLinks

Gli SmartLinks di Metricool ti permettono di creare una pagina link in bio completamente personalizzabile con pulsanti, immagini, video e analisi avanzate. In questo articolo abbiamo raccolto le domande più comuni della nostra community per aiutarti a configurare, personalizzare e capire come funzionano gli SmartLinks senza complicazioni.

Accesso e piani · Configurazione e personalizzazione · Utilizzo e gestione · Analisi · Risoluzione dei problemi

➡️ Accesso e piani

▪️ SmartLinks è disponibile nel piano FREE?

No, SmartLinks è una funzione esclusiva dei piani premium. Devi passare a un piano superiore per creare e gestire gli SmartLinks.

▪️ Quanti SmartLinks posso creare?

Con i piani premium puoi creare SmartLinks illimitati nel tuo account.

▪️ I collaboratori con ruolo Manager possono creare SmartLinks?

Questo può variare in base alle impostazioni dei permessi del tuo account. Se un Manager non può creare SmartLinks, contatta l’amministratore dell’account per verificare i permessi o chiedigli di creare e condividere il link con te.

➡️ Configurazione e personalizzazione

▪️ Che formato deve avere l’URL del mio SmartLink?

L’URL deve contenere solo caratteri alfanumerici (a–z, 0–9), trattini (-) o underscore (_). Non può iniziare né terminare con trattini. Il dominio base sarà automaticamente t.mtrbio.com o t-sml.mtrbio.com.

Esempio valido: t.mtrbio.com/my-bio-link

▪️ Posso usare un dominio personalizzato?

No, al momento non è possibile sostituire il dominio mtrbio.com con uno personalizzato. Tutti gli SmartLinks utilizzano il dominio di Metricool.

▪️ Posso scegliere la tipografia del mio SmartLink?

Sì, puoi scegliere tra diversi font disponibili nell’editor di SmartLinks per personalizzare lo stile della tua pagina e adattarlo all’identità visiva del tuo brand.

▪️ Quanti pulsanti e immagini posso aggiungere?

Puoi aggiungere fino a:

100 pulsanti con link
50 immagini o video (dagli ultimi 50 post di Instagram o da file caricati manualmente)

▪️ Quali proporzioni di immagine posso usare negli SmartLinks?

Metricool supporta tre proporzioni di immagine per ottimizzare la visualizzazione su diverse piattaforme:

1:1 (quadrata) – Proporzione classica, ideale per immagini profilo e contenuti generali (esempio: 1080x1080 pixel)
4:5 (verticale) – Ottimizzata per Instagram, ideale per contenuti visivi in evidenza (esempio: 1080x1350 pixel)
16:9 (orizzontale) – Proporzione copertina YouTube, perfetta per video o contenuti panoramici (esempio: 1920x1080 pixel)

Scegli la proporzione in base a dove condividi il tuo SmartLink: usa 4:5 se lo colleghi da Instagram, 16:9 per contenuti YouTube oppure 1:1 per un utilizzo generale equilibrato.

▪️ Che dimensioni devono avere le immagini?

Header: le immagini con trasparenza non devono superare le dimensioni massime di 400px x 200px.

Non esiste una dimensione obbligatoria, ma consigliamo:

Immagini quadrate (1:1): 300x300 o 1080x1080 pixel
Immagini verticali per mobile (4:5): 1080x1350 pixel (ideali per Instagram)
Immagini orizzontali (16:9): 1920x1080 pixel (ideali per copertine YouTube)

▪️ Compaiono immagini che non ho aggiunto, perché?

Se il tuo account Instagram è collegato, Metricool sincronizza automaticamente i tuoi ultimi post. Puoi rimuoverli manualmente dall’editor o limitare il contenuto ai file che carichi tu.

➡️ Utilizzo e gestione

▪️ Posso creare o modificare SmartLinks dall’app mobile?

No, la gestione degli SmartLinks (creazione, modifica, configurazione) è disponibile solo dal browser desktop. Da mobile puoi solo vedere l’anteprima del tuo SmartLink.

▪️ Posso clonare uno SmartLink su un altro brand?

Non è possibile spostare o clonare SmartLinks tra brand diversi. Dovrai creare manualmente un nuovo SmartLink nel brand di destinazione copiando la configurazione originale.

▪️ Posso programmare la comparsa o scomparsa dei link nel mio SmartLink?

No, questa funzione non è attualmente disponibile. I link restano visibili finché non li rimuovi manualmente.

▪️ Come aggiungo il mio SmartLink a Instagram o TikTok?

Copia l’URL completo del tuo SmartLink (esempio: https://t.mtrbio.com/your-name) e incollalo nel campo “Sito web” del tuo profilo Instagram o TikTok. È importante inserirlo nel campo sito web, non nel testo della bio.

Se incolli il link solo nel testo della bio, NON sarà cliccabile. Deve essere aggiunto nel campo specifico “Sito web” del profilo.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra guida completa ai link in bio.

▪️ Posso aggiungere automaticamente i post programmati al mio SmartLink?

Sì, quando crei o programmi post dal planner, puoi selezionare l’opzione per aggiungerli automaticamente a uno o più SmartLinks.

➡️ Analisi

▪️ Quali metriche posso vedere nelle analisi di SmartLinks?

Le analisi di SmartLinks ti mostrano:

Visualizzazioni totali dello SmartLink
Clic su ogni singolo pulsante
Clic su ogni immagine o video
CTR (percentuale di clic) per elemento
Evoluzione delle visualizzazioni nel tempo
Esportazione dei dati in formato CSV

Puoi consultare la nostra guida alle analisi di SmartLinks per capire ogni metrica.

▪️ Le statistiche del mio SmartLink non si aggiornano

Potrebbe esserci un ritardo nell’aggiornamento dei dati, soprattutto dopo campagne ad alto traffico. Se il problema persiste per più di 24 ore, contatta il supporto e indica il nome dello SmartLink interessato.

▪️ Posso esportare i dati analitici?

Sì, puoi esportare tutti i dati analitici in un file CSV dalla scheda Analisi del tuo SmartLink.

▪️ Posso vedere i dati dei miei SmartLinks in Looker Studio?

Sì, i dati dei tuoi SmartLinks sono disponibili nel connettore Looker Studio. Puoi usarli per creare dashboard personalizzate e combinarli con i dati degli altri social network.

➡️ Risoluzione dei problemi

▪️ Ricevo l’errore “URL non valido” quando creo il mio SmartLink: cosa devo fare?

Questo errore compare di solito per:

Uso di caratteri non supportati (accenti, simboli speciali)
Tentativo di includere estensioni di dominio (come .fr o .es) nel nome
Problemi di cache del browser

Soluzioni: usa solo lettere, numeri e trattini. Prova la modalità in incognito del browser. Cancella cache e cookie.

▪️ Il mio SmartLink non si carica o appare vuoto: cosa succede?

Di solito è causato da problemi di cache del browser, firewall aziendali o VPN. Per risolvere:

Chrome: Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cancella dati di navigazione

Seleziona “Immagini e file memorizzati nella cache”

Fai clic su “Cancella dati”

Firefox, Edge e Safari: procedura simile nel menu impostazioni/privacy.

Se lo SmartLink funziona da mobile ma non da desktop, è molto probabile che il problema sia la cache del browser desktop.

▪️ Il mio SmartLink mostra contenuti non aggiornati

Cancella la cache del browser seguendo i passaggi sopra. Se il problema persiste, prova ad accedere da un altro browser o in modalità incognito.

▪️ Cosa significano i simboli di anteprima sui miei link?

Questi simboli indicano che l’URL non è pubblicamente disponibile o che è cambiato. Assicurati che il link sia accessibile pubblicamente e aggiungilo di nuovo al tuo SmartLink.

▪️ Il link nella mia bio Instagram non è cliccabile

Controlla che:

tu abbia incollato l’URL nel campo “Sito web” del profilo, NON solo nel testo della bio
se hai ricollegato di recente il tuo account Instagram, potrebbe esserci un ritardo di sincronizzazione
l’URL sia completo e inizi con https://

▪️Vedo un avviso di sicurezza del browser quando apro uno SmartLink. Cosa devo fare?

In alcuni casi, il browser può mostrare un avviso di sicurezza prima di aprire uno SmartLink, ad esempio “La tua connessione non è privata”. Si tratta di un messaggio preventivo del browser che appare quando il link o il suo certificato di sicurezza non possono essere verificati completamente subito.

Se lo SmartLink utilizza uno dei domini di Metricool, come t.mtrbio.com o t-sml.mtrbio.com, il link è legittimo. Tuttavia, questo avviso può comparire anche se qualcosa sul tuo dispositivo o sulla tua rete interferisce con la connessione, come un’estensione del browser, un antivirus o le impostazioni di rete della tua organizzazione.

Se succede, ti consigliamo di:

aprire il link in una finestra in incognito/privata.
provare un altro browser.
passare a un’altra rete, come i dati mobili.
disattivare temporaneamente le estensioni del browser.

Se utilizzi un dispositivo di lavoro o una rete aziendale, contatta il tuo team IT per verificare se alcune impostazioni di sicurezza stanno influenzando la connessione.

Una volta risolto l’avviso, lo SmartLink dovrebbe aprirsi normalmente.

Questi avvisi sono solitamente legati alle impostazioni del browser, del dispositivo o della rete, più che allo SmartLink stesso.

[1] 📝 L’unica eccezione riguarda gli integratori white-label che richiedono un URL personalizzato tramite un processo di configurazione CNAME. Al di fuori di questo caso, non è possibile personalizzare il dominio dello SmartLink.

Aggiornato il: 09/04/2026

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