Di cosa si tratta?

Le note nell'Inbox ti aiuteranno a ottimizzare il tuo flusso di lavoro, sia che lavori in team sia individualmente. I principali casi d'uso delle note sono i seguenti:

• Identificare rapidamente i tuoi utenti aggiungendo note con dati rilevanti.
• Annotazioni per tenere traccia degli incidenti dei tuoi clienti.
• Aggiungere link a piattaforme di assistenza clienti che vuoi condividere.

💡 Le note sono salvate per utente, quindi se lo stesso utente ti contatta di nuovo, potrai vedere se ha già delle note precedenti.

Come aggiungere una nota nell'Inbox

1. Dalla scheda Inbox, clicca sull'icona delle note.

2. Una volta dentro, seleziona la conversazione, il commento o la recensione desiderata e, nella colonna di destra, puoi lasciare qualsiasi nota, inclusi emoji.

3. Infine, clicca su Salva.

Aggiornato il: 24/03/2025