Erros Comuns ao Publicar no Facebook

Pode acontecer que, ao publicar no Facebook pelo planejador, uma mensagem de erro seja exibida. Aqui estão os erros mais comuns e recomendações sobre como corrigi-los.

💡 Acesse sua Caixa de Entrada de Suporte do Facebook para verificar se há algum alerta na sua conta. Você também poderá ler e responder às mensagens da equipe de suporte do Facebook.

➡️ Code:400 - (#100) 0 does not resolve to a valid user ID

Esse erro significa que o perfil do administrador do Facebook que conectou a página ao Metricool atualmente não tem permissões. Nesse caso, você deve reconectar a página com outro perfil que tenha permissões de administrador. Verifique o artigo “Atualizar conexão”.

➡️ Error getting Page Access Token

Esse erro indica que não conseguimos acessar o token, o que significa que o perfil de administrador conectado não tem mais permissões. Verifique suas permissões e atualize a conexão da sua página do Facebook. Siga o guia passo a passo aqui.

➡️ Code: 500 - An unknown error occurred

Essa mensagem indica que ocorreu um erro desconhecido no Facebook. Geralmente ocorre quando os servidores do Facebook não estão respondendo, devido a uma interrupção temporária. A recomendação seria tentar publicar mais tarde.
Também observamos que, se a publicação contiver muitos hashtags ou menções, às vezes o Facebook não processa corretamente a solicitação de postagem e gera esse erro.
Lembre-se de que as menções através da API são limitadas a 3 e é recomendado não exceder 9 hashtags, sendo 2-3 o recomendado. Se esse for o seu caso, tente publicar novamente reduzindo suas menções e/ou hashtags.

➡️ Code: 400 - You're restricted from acting as your Page until you complete Page Publishing Authorization...

O Facebook está restringindo o acesso à publicação até que você complete a autorização de identidade a partir do perfil pessoal do administrador que concedeu permissões ao Metricool. Conforme indicado na mensagem, volte ao seu perfil principal para completar a autorização em - Configurações - Configurações da Conta - Confirmação de Identidade. Se a verificação não for concluída, o acesso será restrito indefinidamente.

➡️ Code: 400 - You have been temporarily blocked from performing this action.

Esse erro indica que o Facebook bloqueou temporariamente sua página por violar uma de suas políticas. A recomendação nesse caso seria tentar publicar diretamente no Facebook, para verificar se o bloqueio é total ou afeta apenas a publicação através de sua API para terceiros. No Metricool, não temos mais informações, então, se o bloqueio persistir, recomendamos que entre em contato com o suporte do Facebook: vá para Configurações da Conta > Ajuda e Suporte > Caixa de Entrada de Suporte > Seus alertas e clique em Apelar (você pode acessar diretamente por este link). Você também poderá ver informações sobre o motivo do bloqueio clicando em Mais informações. Siga as instruções do Facebook para completar o processo de apelação.

➡️ For security reasons, your account has limited access to the site for a few days.

Essa mensagem indica que sua conta do Facebook foi temporariamente restrita por razões de segurança, como atividade suspeita, possível violação de políticas ou problemas de acesso não autorizado. Recomendamos tentar postar diretamente no Facebook para verificar se a restrição é total ou se afeta apenas publicações por APIs de terceiros.
Como o Metricool não tem mais informações, se a restrição persistir, sugerimos entrar em contato com o suporte do Facebook: vá para Configurações da Conta > Ajuda e Suporte > Caixa de entrada de ajuda > Seus alertas e clique em Apelar (acesse diretamente por este link). Além disso, clique em "Mais informações" para ver o motivo da restrição. Siga as instruções do Facebook para concluir o processo de apelação.

➡️ You don't have permission to upload a video here.

Observamos que o erro "Você não tem permissão para enviar um vídeo aqui" não é realmente devido a um problema de permissão, mas sim porque o Facebook não consegue processar o vídeo. Do nosso lado, fazemos várias tentativas de publicação, mas finalmente eles retornam o erro. Recomendações nesses casos seriam:

1. Verifique se foi publicado. Às vezes, o Facebook pode "colocar na fila" o vídeo e, eventualmente, publicá-lo após retornar um erro, mas o status pode não ser atualizado do nosso lado.
2. Tente novamente mais tarde; geralmente funciona na maioria dos casos.

➡️ Unsupported get request. Object with ID 'XXXXXXXXXXXX' does not exist, cannot be loaded due to missing permissions, or does not support this operation. Please read the Graph API documentation at https://developers.facebook.com/docs/graph-api

Este erro pode aparecer ao tentar publicar conteúdo no Facebook (ou Instagram) através do Metricool.

Por que isto acontece?
Segundo a mensagem, o erro pode ocorrer por:

• A publicação ainda não existir nos servidores da Meta ou não ter sido processada corretamente.
• Falta de permissões ou permissões expiradas.
• A API da Meta estar instável ou com erros temporários (esta é a causa mais provável segundo os casos que analisámos).

O que detetámos
Em alguns casos, apesar do erro, a publicação fica em fila do lado da Meta e acaba por ser publicada mais tarde. No entanto, como não há uma resposta de sucesso devolvida ao Metricool, o estado não é atualizado no planeador.

Recomendações

1. Antes de tentares publicar de novo, verifica diretamente no Facebook ou Instagram se o conteúdo já foi publicado.
2. Se não tiver sido publicado:

• Podes tentar novamente a partir do Metricool.
• Ou, se for urgente, publicar manualmente no Facebook.

Actualizado em: 04/07/2025