Modelo de suscripci贸n en SAAS
驴C贸mo funciona el modelo de suscripci贸n?
Cuando te suscribes a nuestro SaaS (Software as a Service), aceptas un contrato de adhesi贸n, basado en un modelo de suscripci贸n con renovaci贸n autom谩tica, como se indica en los t茅rminos y condiciones (3.6 - Duraci贸n y terminaci贸n del servicio "El contrato se prorrogar谩 autom谩ticamente por id茅ntico plazo al contratado inicialmente"). Esto significa que, al finalizar tu per铆odo de suscripci贸n (mensual o anual), esta se renovar谩 autom谩ticamente usando el m茅todo de pago que tienes registrado. As铆, no tienes que preocuparte por perder acceso al servicio. Ten en cuenta que Metricool como SAAS ofrece la plataforma, el uso es a disposici贸n del usuario (8- Disponibilidad de los servicios).
驴Por qu茅 usamos la renovaci贸n autom谩tica?
La renovaci贸n autom谩tica est谩 dise帽ada para garantizar que puedas seguir utilizando el software sin interrupciones.
驴C贸mo gestiono mi suscripci贸n?
- Puedes ver el estado de tu suscripci贸n desde los ajustes de cuenta 24/7.
- Si deseas cancelar la renovaci贸n autom谩tica, puedes hacerlo en cualquier momento desde la configuraci贸n de tu suscripci贸n. Solo aseg煤rate de hacerlo antes de la fecha de renovaci贸n.
T茅rminos y condiciones
Para formalizar el contrato de adhesi贸n, los t茅rminos y condiciones deben ser aceptados en el momento de crear tu cuenta en Metricool. Adem谩s, en el momento de hacer una ampliaci贸n a un plan premium, deber谩s aceptar nuevamente los t茅rminos y condiciones. Es recomendable revisar los t茅rminos y condiciones antes de proceder a su aceptaci贸n.
Puedes consultarlos nuevamente en su totalidad aqu铆.
Pol铆tica de reembolsos
Tal y c贸mo se recoge en el apartado 19 de nuestros t茅rminos y condiciones, puedes ejercer el derecho de desistimiento de los servicios contratados durante los 15 d铆as naturales a partir de la primera contrataci贸n ( equivalente al primer pago de tu suscripci贸n). El derecho de desistimiento no aplica a las renovaciones autom谩ticas, por lo tanto, no ser谩 posible solicitar un reembolso tras una renovaci贸n.
Para solicitar un reembolso por desistimiento, primeramente cancela tu suscripci贸n desde tus ajustes de cuenta . Puedes solicitarlo a trav茅s del chat o mediante el correo help@metricool.com. Tras la solicitud, se proceder谩 a un reembolso en el mismo m茅todo de pago, con PayPal la devoluci贸n es inmediata y con tarjeta tardar谩 entre 5-10 d铆as dependiendo de la entidad bancaria. Autom谩ticamente se generar谩 una nota de cr茅dito que anula la factura previamente emitida.
Desde ese momento, tu cuenta de Metricool pasar谩 a un plan FREE.
Art铆culos relacionados
*Contrato de adhesi贸n: Acuerdo redactado unilateralmente por una de las partes (habitualmente la empresa prestadora del servicio), cuyas cl谩usulas no pueden ser negociadas individualmente por la otra parte, que se limita a aceptarlo o rechazarlo en su totalidad.
Actualizado el: 30/10/2025
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