Motivos por los que tus publicaciones pueden no mostrarse en Metricool

¿Notas que algunas publicaciones de tu cuenta de Instagram no aparecen en las analíticas de Metricool? Esto puede deberse a ciertas limitaciones de la API oficial de Meta. A continuación, te explicamos los casos más comunes y qué puedes hacer en cada situación.

Publicaciones restringidas por edad o país

Instagram no permite acceder a publicaciones que estén marcadas como contenido sensible, para mayores de 18 años o con restricciones por país a través de su API oficial.

Esto significa que:

• Aunque tú seas el propietario de la cuenta, esas publicaciones no aparecerán en las estadísticas ni en los informes.
• Las restricciones de edad o país se aplican automáticamente y Meta las filtra por motivos de privacidad.
• No hay ningún permiso, token o configuración en la API de Meta que permita acceder a este tipo de contenido.

⚠️ Esta limitación aplica tanto si conectaste tu cuenta a Metricool con tus credenciales de Instagram como si lo hiciste a través de Facebook. Son dos APIs distintas, pero ambas bloquean este tipo de contenido.

Cómo saber si una publicación está restringida por edad

Si intentas ver una publicación de Instagram sin haber iniciado sesión en una cuenta o sin estar registrado, y ves el siguiente mensaje:

“Foto/vídeo restringido. Debes ser mayor de 18 años para ver esta foto/vídeo.”

Significa que la publicación tiene activada una restricción de edad.

Este tipo de contenido no puede ser accedido desde la API, y por lo tanto no aparecerá en tus analíticas ni informes en Metricool.

👉 Puedes usar este método como una comprobación rápida si sospechas que una publicación no está apareciendo por esta razón.

Publicaciones colaborativas

Las publicaciones colaborativas (co-creadas con otra cuenta) solo aparecerán en tu análisis si tu cuenta es la creadora del contenido.

• Si eres colaborador y no el creador, no se mostrará en tus analíticas.
• ¿Quieres ver los datos igualmente? Puedes añadir la cuenta creadora como competidor en Metricool para consultar su rendimiento. En estos casos, solo es posible acceder a la información pública de la publicación. Además, si la cuenta tiene ocultos los likes, no será posible acceder a esa métrica.

Otras causas comunes

• Publicaciones de vídeo (Reels por defecto)

Instagram convierte automáticamente todos los vídeos individuales en Reels, aunque no se compartan explícitamente como tal. Por eso, si buscas un vídeo en la sección de publicaciones tradicionales y no lo ves, probablemente esté clasificado como Reel en Metricool.

• Permisos de conexión incompletos o expirados

Al conectar tu cuenta de Instagram, es necesario aceptar todos los permisos requeridos por Facebook e Instagram. Si en algún momento se revocan permisos o el token de acceso expira, algunas publicaciones podrían dejar de sincronizarse correctamente. En ese caso, puedes refrescar la conexión desde Metricool para restablecer el acceso.

• Publicaciones anteriores a la conexión

Solo se sincronizan los últimos 60 días desde que conectas tu cuenta. Si tienes plan Premium, puedes solicitar una sincronización extendida a través del chat.

Actualizado el: 06/08/2025