Notificaciones por email cuando falla la publicación

Si un post programado no se publica correctamente, Metricool envía automáticamente un correo de aviso para informarte del error y que puedas revisarlo o publicarlo manualmente si es necesario.

En ese correo se incluye:

• El nombre de la marca desde la que se intentó publicar
• La fecha y hora programadas
• Una vista previa del post
• La red social en la que falló la publicación
• El motivo técnico del error

El correo también incluye el botón “Review it in the planner”, que te lleva directamente al planificador de Metricool para revisar el contenido.

Si tienes algún problema con ese botón, también puedes copiar y pegar manualmente el enlace incluido en el correo en tu navegador para acceder al post desde el planificador.

📩 ¿Quién recibe el correo de error?

Estos correos se envían automáticamente a:

• El propietario de la marca
• Los usuarios con permiso de admin en la marca

¿Qué puedo hacer si otra persona necesita ver el aviso?

Aunque no es posible cambiar los destinatarios desde Metricool, existen workarounds para que otra persona o todo el equipo reciba el aviso automáticamente.

1. Configurar un reenvío automático del correo

El owner o admin que recibe el aviso puede configurar un reenvío automático desde su gestor de correo.

Así, cada vez que un post falle al publicarse, el aviso llegará también a:

• La persona responsable de publicar manualmente
• Un correo compartido del equipo
• Un buzón centralizado de incidencias

Cómo hacerlo:

1. Crear una regla o filtro en el gestor de correo
2. Usar como condición emails enviados por Metricool o con asuntos relacionados con errores de publicación
3. Configurar el reenvío automático al destinatario deseado

💡 Es la opción más rápida y sencilla si solo necesitas que otra persona esté informada.

2. Usar herramientas de automatización (Make, Zapier, etc.)

Para flujos más avanzados, puedes usar herramientas de automatización como Make o Zapier para detectar los correos de error y ejecutar acciones automáticas.

Ejemplos de uso:

• Enviar un aviso a un canal de Slack o Microsoft Teams
• Mandar un email automático a otra persona del equipo
• Crear una tarea en una herramienta de gestión de proyectos

Funcionamiento general:

1. El owner o admin recibe el correo de error de Metricool
2. La herramienta de automatización detecta ese email (por remitente o asunto)
3. Se ejecuta la acción configurada (mensaje, tarea, aviso, etc.)

💡 Esta opción es ideal para equipos que necesitan que los errores sean visibles para varias personas o que quieran integrar los avisos en sus flujos de trabajo habituales.

✅ Buenas prácticas cuando un post falla

• Revisar el motivo del error indicado en el correo
• Consultar el artículo Errores frecuentes al publicar por red social
• Ajustar el contenido según los requisitos de la red social
• Publicar el post manualmente si es necesario
• Verificar formatos, credenciales y permisos
• Tener definido quién debe actuar cuando se recibe este tipo de aviso

Actualizado el: 29/01/2026