Erreurs courantes lors de la publication sur Facebook

Il peut arriver que lorsque vous publiez sur Facebook dans le planificateur, un message d'erreur s'affiche. Voici les erreurs les plus courantes et des conseils pour les résoudre.

💡 Connectez-vous à votre Espace Assistance Facebook pour vérifier si vous avez des alertes sur votre compte. Vous pourrez également lire les messages de l'équipe d'assistance de Facebook et y répondre .

➡️ Code:400 - (#100) 0 does not resolve to a valid user ID

Cette erreur signifie que le profil d'administrateur Facebook qui a connecté la page à Metricool ne dispose pas d'autorisations. Dans ce cas, vous devez reconnecter la page avec un autre profil disposant des droits d'administrateur. Voir l'article "Rafraîchir la connexion".


➡️ Error getting Page Access Token

Cette erreur indique que nous ne pouvons pas accéder au jeton, ce qui signifie que le profil administrateur connecté n'a plus de permissions. Vérifiez vos permissions et rafraîchissez la connexion de votre page Facebook. Suivez les étapes ici.


➡️ Code: 500 - An unknown error occurred

Ce message indique qu'une erreur inconnue s'est produite sur Facebook. Il se produit généralement lorsque les serveurs de Facebook ne répondent pas, en raison d'une indisponibilité temporaire. Nous vous conseillons d'essayer de poster votre message plus tard.
Nous avons également remarqué que si le message contient de nombreux hashtags ou mentions, il arrive que Facebook ne traite pas correctement la demande de message et envoie ce message d'erreur.
N'oubliez pas que les mentions via l'API sont limitées à 3 et qu'il est recommandé de ne pas dépasser 9 hashtags, dont 2-3 sont recommandés. Si c'est le cas, essayez de publier à nouveau en réduisant le nombre de mentions et/ou de hashtags.


➡️ Code: 400 - You're restricted from acting as your Page until you complete Page Publishing Authorization...

Facebook restreint l'accès à la publication jusqu'à ce que vous ayez terminé l'autorisation d'identité à partir du profil d'administrateur personnel qui a accordé des autorisations à Metricool. Comme indiqué dans le message, retournez à votre profil principal pour compléter l'autorisation dans - Paramètres - Paramètres du compte - Confirmation de l'identité. Si la vérification n'est pas effectuée, l'accès sera restreint indéfiniment.


➡️ Code: 400 - You have been temporarily blocked from performing this action.

Cette erreur indique que Facebook a temporairement bloqué votre page pour violation de l'une de ses politiques. Dans ce cas, il est recommandé d'essayer de publier directement sur Facebook, afin de vérifier si le blocage est total ou s'il n'affecte que la publication par l'intermédiaire de son API pour les tiers. Metricool ne dispose pas de plus d'informations. Si le blocage persiste, nous vous recommandons de contacter le service d'assistance de Facebook : allez dans Paramètres du compte > Aide et assistance > Espace Assistance > Vos alertes et cliquez sur Appel (vous pouvez y accéder directement à partir de ce lien). Vous pouvez également obtenir des informations sur la raison du blocage en cliquant sur En savoir plus. Suivez les instructions de Facebook pour terminer la procédure d'appel.


➡️ For security reasons, your account has limited access to the site for a few days.

Ce message indique que votre compte Facebook a été temporairement restreint pour des raisons de sécurité, telles qu'une activité suspecte, une éventuelle violation des politiques ou des tentatives d'accès non autorisées. Nous vous recommandons d'essayer de publier directement sur Facebook pour vérifier si la restriction est totale ou si elle concerne uniquement les publications via des API tierces.
Étant donné que Metricool n'a pas plus d'informations, si la restriction persiste, nous vous recommandons de contacter le support de Facebook : allez dans Paramètres du compte > Aide et assistance > Boîte de réception d'aide > Vos alertes, et cliquez sur Faire appel (vous pouvez y accéder directement via ce lien). De plus, vous pouvez obtenir des informations sur la raison de la restriction en cliquant sur "Plus d'informations." Suivez les instructions de Facebook pour finaliser le processus d'appel.


➡️ You don't have permission to upload a video here.

Nous avons observé que l'erreur "You don't have permissions to upload a video here" n'est en réalité pas due à un problème d'autorisations, mais plutôt parce que Facebook ne parvient pas à traiter la vidéo. De notre côté, nous tentons plusieurs fois de la publier, mais cela se termine systématiquement par une erreur. Les recommandations dans ces cas seraient les suivantes :

Vérifiez si la vidéo a été publiée. Il peut arriver que Facebook mette la vidéo en file d'attente et la publie finalement après avoir renvoyé une erreur, mais l'état peut ne pas être mis à jour de notre côté.
Réessayez plus tard ; cela fonctionne généralement dans la plupart des cas.



Si vous obtenez une autre erreur, veuillez nous contacter via le chat d'assistance.

Mis à jour le : 16/04/2025