Veelvoorkomende fouten bij het posten op Instagram

Het kan gebeuren dat je bij het posten op Instagram via de planner een foutmelding ziet. Hieronder vind je de meest voorkomende meldingen en hoe je ze kunt oplossen.

💡 We raden aan om de status van je account te controleren in de Instagram-app om te zien of er meldingen of waarschuwingen zijn. Meer details hier

➡️ (#10) The user is not an Instagram Business.

Alleen business-accounts kunnen Stories automatisch publiceren op Instagram. Professional creator-accounts moeten posten via meldingen. Deze fout betekent dat je een Story automatisch probeert te publiceren met een creator-account. Wil je het accounttype wijzigen? Bekijk dan het artikel Accounttype op Instagram.

➡️ The user cannot be tagged in this media.

Deze fout betekent dat de collaborator niet kon worden toegevoegd aan de post. Mogelijke oorzaken:

• Door een beperking in de Instagram API kunnen privéaccounts of accounts met leeftijdsbeperkingen niet als collaborator worden toegevoegd. Controleer de stappen om te zien of je account een leeftijdsbeperking heeft hier.
• Het account van de collaborator moet openbaar zijn en minimaal 30 dagen actief.
• Het account van de collaborator kan Instagram’s beleid hebben overtreden. Je controleert dit via accountstatus door op de drie streepjes in je profiel te klikken en vervolgens naar “meer informatie en ondersteuning” te gaan.

➡️ The video format is not supported. Please check spec for supported streams format.

Deze fout betekent dat de video niet voldoet aan de vereiste specificaties. Controleer je video-instellingen: vaak is de audio- of video-bitrate hoger dan toegestaan. De maximale audio-bitrate is 128 kbps en de maximale video-bitrate is 25000 kbps. Overschrijd je deze limieten, dan moet je de parameters aanpassen voordat je plant in Metricool. Gebruik een gratis online converter hier.

➡️ (#10) Application does not have permission for this action.

Dit komt door een probleem met rechten om automatisch op Instagram te publiceren. Zo los je het op:

1. Log in op het dashboard.
2. Koppel je Facebook-pagina en Instagram-account los.
3. Verbind je Facebook-pagina opnieuw; het gekoppelde Instagram-account wordt automatisch weer verbonden.
4. Accepteer alle Facebook-machtigingen.

Daarna kun je weer automatisch posten op Instagram zoals normaal.

➡️ Instagram was disconnected

Deze fout betekent dat het Instagram-account niet is gekoppeld en we daarom niet kunnen publiceren. Verbind het Instagram-account opnieuw. Vergeet niet dat de koppeling met Metricool via Facebook-machtigingen loopt. Bekijk hoe je Instagram koppelt hier.

➡️ Media is still being processed

Deze fout wordt door Instagram gemeld wanneer zij het publicatieverzoek niet verwerken. Vanuit Metricool proberen we meerdere keren opnieuw, maar uiteindelijk weigert Instagram het verzoek. Meestal komt dit door overbelasting van hun servers.

Aanbevolen wordt om de post later opnieuw te proberen of direct via Instagram te posten (mogelijk zijn niet alle servers getroffen). Het verkleinen van de bestandsgrootte kan helpen om afwijzing te voorkomen. Uiteindelijk hangt het af van het socialmediaplatform, dat ons verzoek moet verwerken.

➡️ Instagram API Fatal: check that the video complies with Instagram requirements.

Deze fout betekent dat de Instagram API de video niet heeft verwerkt. Controleer de videoparameters en bekijk alle vereisten hier. Vaak is de audio- of video-bitrate te hoog. Maximaal 128 kbps voor audio en 25000 kbps voor video. Pas indien nodig de parameters aan voordat je plant in Metricool. Gebruik een gratis online converter hier.

Zijn de parameters correct? Probeer dan later opnieuw te posten, soms zijn de Instagram-servers tijdelijk overbelast.

➡️ Cannot Create Media: Fatal.

Deze fout (net als de vorige) betekent dat de Instagram API de video niet heeft verwerkt. Controleer de videoparameters en bekijk alle vereisten hier. De maximale audio-bitrate is 128 kbps en video 25000 kbps. Overschrijd je deze limieten, dan moet je de parameters aanpassen voordat je plant in Metricool. Gebruik een gratis online converter hier.

Zijn de parameters correct, probeer dan later opnieuw te posten, omdat Instagram-servers tijdelijk overbelast kunnen zijn.

➡️ Media upload has failed with error code 2207026.

Ook deze fout betekent dat de Instagram API de video niet heeft verwerkt. Controleer de videoparameters en bekijk alle vereisten hier. De maximale audio-bitrate is 128 kbps en video 25000 kbps. Pas indien nodig de parameters aan voordat je plant in Metricool. Gebruik een gratis online converter hier.

Zijn de parameters correct, probeer dan later opnieuw te posten, omdat Instagram-servers tijdelijk overbelast kunnen zijn.

➡️ The Instagram post was published with some warnings: Could not set all collaborators.

⚠️ Privé Instagram-accounts kunnen niet worden getagd

Deze fout betekent dat je post is gepubliceerd, maar dat niet alle collaborators zijn toegevoegd. Mogelijke oorzaken:

• De gebruikersnaam is ongeldig of verkeerd: bij een ongeldige tag wordt de post gepubliceerd zonder die collaborator.
• Je tagt accounts die minder dan 30 dagen actief zijn: collaborators moeten een openbaar Instagram-account hebben dat minimaal 30 dagen actief is.
• Je tagt accounts met meer dan 2 beleids­overtredingen: Instagram kan accounts beperken bij overtredingen. Collaborators mogen maximaal 2 overtredingen hebben en moeten eventueel in beroep gaan bij Instagram.
• Je probeert meer dan 3 accounts te taggen: maximaal 3 collaborators per post (afbeelding of video) vanwege API-beperkingen.
• De collaborator accepteert de tag niet: de collaborator moet de vermelding accepteren. Doen ze dat niet of wijzen ze deze af, dan wordt de content zonder collaborator gepubliceerd.

➡️ An unexpected error has occurred. Please retry your request later.

Dit bericht geeft aan dat er een onverwachte fout is opgetreden. Instagram geeft geen verdere details. Als je bericht echter een locatie bevat, kan dat deze fout veroorzaken, ook al geeft Instagram dat niet expliciet aan.

Als je bericht een locatie bevat, dupliceer de content dan zonder locatie en publiceer opnieuw. Als het correct wordt gepubliceerd, is de locatie de oorzaak van de fout.

Bevat je bericht geen locatie, probeer dan later opnieuw te publiceren. Blijft de fout bestaan, neem dan contact met ons op via de chat.

➡️ Unknown device to notify or message to big

Deze fout kan om twee redenen verschijnen, al hangt die in de meeste gevallen samen met het notificatieapparaat.

• Unknown device to notify (meest voorkomende oorzaak)

Deze fout verschijnt wanneer Instagram geen geldig apparaat kan vinden om de publicatiemelding naartoe te sturen.

Volg deze stappen:

1. Open Metricool en controleer de apparaten die voor meldingen zijn ingesteld.
2. Verwijder oude apparaten of apparaten die je niet meer gebruikt.
3. Schakel meldingen opnieuw in op het mobiele apparaat waarmee je wilt publiceren.
4. Log uit en log opnieuw in als het apparaat niet correct verschijnt.
5. Plan de content opnieuw in.

Moet je de meldingen opnieuw instellen, bekijk dan de installatiehandleiding.

• message too big

De fout kan worden veroorzaakt door het afbeeldingsbestand.

Controleer voordat je opnieuw inplant het volgende:

• De maximale breedte moet 1080 px zijn
• Het bestand moet kleiner zijn dan 8 MB

Als de afbeelding een van deze limieten overschrijdt, verklein die dan en upload opnieuw.

➡️ Media upload has failed with error code 0

Wanneer Instagram deze fout toont, zijn er meestal twee oorzaken:

• Het bestand is niet compatibel.
• Er is een probleem tijdens het uploaden.

👉 Let op: op sommige momenten kunnen de servers van Meta instabiel zijn, waardoor uploads mislukken, zelfs als het bestand correct is.

Dit kun je controleren:

Niet-compatibel bestand

In de meeste gevallen heeft de fout te maken met het bestandsformaat of de eigenschappen. Dit gebeurt vooral bij Reels. Controleer:

• Audio-bitrate: moet AAC zijn en aanbevolen op 128 kbps. Lagere waarden kunnen fouten veroorzaken.
• Video-bitrate: maximaal 25 Mbps.
• HDR: video’s opgenomen in HDR zijn niet compatibel via API-publicatie. Exporteer ze eerst in SDR.
• Niet-ondersteunde codec of formaat: exporteer als MP4/H.264.
• Resolutie of beeldverhouding: voor Reels is 9:16 vereist.
• Kleurruimte: Instagram kan bestanden weigeren die niet in RGB zijn.

Problemen tijdens uploaden

Het kan ook gaan om een probleem bij het verzenden van het bestand:

• Verlopen of ontoegankelijke URL: bij hosting via bijvoorbeeld Google Drive, controleer of de link nog geldig is.
• Vastgelopen container: probeer opnieuw te publiceren.
• Accountmachtigingen: controleer of je geen actieve leeftijdsbeperking hebt op je Instagram-profiel:

-Open Instagram > ga naar je profiel > Profiel bewerken.

-Ga naar Professionele profielopties of Bedrijfsinstellingen (kan verschillen).

-Controleer Leeftijdsbeperkingen en zorg dat dit uitgeschakeld is.

Probeer daarna opnieuw te publiceren.

Sommige accounts moeten opnieuw gekoppeld worden met Metricool. Volg de stappen hier.

➡️ The Instagram account is restricted.

Instagram (en ook Facebook) kan beperkingen opleggen aan accounts, volledig of alleen voor API-publicatie. Oorzaken zijn vaak beveiligingsdetectie (inloggen vanaf meerdere apparaten), te veel posts (spamdetectie) of gebruik van niet-geautoriseerde platforms.

De beperking is meestal tijdelijk en kan volledig zijn of alleen API-publicatie beïnvloeden. Aanbevelingen:

• Handmatig posten: probeer te posten via de Instagram-app. Werkt dat? Probeer dan na een paar dagen opnieuw via Metricool.
• Machtigingen vernieuwen:

1. Log in op Facebook.com en selecteer je persoonlijke profiel rechtsboven.
2. Verwijder Metricool uit Bedrijfsintegraties

3. Verbind je Instagram-account opnieuw via het dashboard

➡️ We restricted certain activity to protect our community. Tell us if we make a mistake.

Deze melding betekent dat Instagram iets ongewoons heeft gedetecteerd in je accountactiviteit. Hun beveiligingsalgoritme detecteert rode vlaggen zoals te veel likes in korte tijd, gekopieerde berichten massaal versturen, te veel accounts volgen op één dag of content die de regels schendt.

De beperking is meestal tijdelijk en kan volledig zijn of alleen API-publicatie beïnvloeden. Aanbevelingen:

• Controleer Business Manager: kijk of er waarschuwingen zijn (toegang hier).
• Neem tijdelijk pauze: geef het algoritme de tijd om de beperking op te heffen.
• Wachtwoord wijzigen vanaf een nieuw apparaat: zo bevestig je dat jij de echte eigenaar bent.
• Vermijd ongeautoriseerde apps van derden.
• Meld het probleem bij Instagram via de app.
• Neem contact op met Instagram-support. Meer details hier.

➡️ Unknown error

Dit bericht geeft een onbekende fout van Instagram aan. Het platform geeft geen extra details over de oorzaak.

Dit kan verschillende oorzaken hebben. Als de tekst op of heel dicht bij de tekenlimiet zit, kan Instagram deze weigeren, ook al geeft de planner aan dat het binnen de limiet valt, omdat Instagram de inhoud anders kan valideren.

De aanbeveling is om de content te controleren en de tekst iets in te korten, vooral als deze emoji’s of speciale tekens bevat, voordat je opnieuw probeert te publiceren.

💡 Meer informatie over fouten vind je in de Instagram developer documentation.

Bijgewerkt op: 26/03/2026