Facebook-foutmeldingen bij het plaatsen & probleemoplossing

Veelvoorkomende foutmeldingen bij het plaatsen op Facebook

Het kan gebeuren dat er bij het plaatsen op Facebook in de planner een foutmelding wordt getoond. Hier zijn de meest voorkomende meldingen en aanbevelingen om ze op te lossen.

➡️ Code:400 - (#100) 0 does not resolve to a valid user ID.
Deze fout betekent dat het Facebook-beheerdersprofiel dat de pagina met Metricool heeft verbonden, momenteel geen rechten heeft. In dit geval moet je de verbinding met de pagina herstellen met een ander profiel dat over beheerdersrechten beschikt. Bekijk het artikel “Verbinding vernieuwen”.

➡️ Error getting Page Access Token

Deze fout geeft aan dat we geen toegang hebben tot de token, wat betekent dat het verbonden beheerdersprofiel geen rechten meer heeft. Controleer je rechten en vernieuw de verbinding met je Facebook-pagina. Volg de stapsgewijze handleiding hier.

➡️ Code: 500 - Please reduce the amount of data you're asking for, then retry your request

Dit bericht geeft aan dat er een onbekende fout is opgetreden op Facebook. Het treedt meestal op wanneer de Facebook-servers niet reageren vanwege een tijdelijke storing. De aanbeveling is om het later opnieuw te proberen.

We hebben ook gemerkt dat als het bericht veel hashtags of vermeldingen bevat, Facebook het verzoek soms niet correct verwerkt en deze fout geeft.

Houd er rekening mee dat vermeldingen via de API beperkt zijn tot 3 en dat het wordt aanbevolen om niet meer dan 9 hashtags te gebruiken, waarbij 2-3 ideaal is. Als dit bij jou het geval is, probeer dan opnieuw te plaatsen met minder vermeldingen en/of hashtags.

➡️ Code: 400 - You're restricted from acting as your Page until you complete Page Publishing Authorization...

Facebook beperkt de toegang tot publiceren totdat je de identiteitsverificatie voltooit vanuit het persoonlijke beheerdersprofiel dat de rechten aan Metricool heeft verleend. Ga, zoals aangegeven in het bericht, terug naar je hoofdprofiel om de autorisatie te voltooien bij - Instellingen - Accountinstellingen - Identiteitsbevestiging. Als de verificatie niet wordt voltooid, blijft de toegang onbeperkt beperkt.

➡️ Code: 400 - You have been temporarily blocked from performing this action.

Deze fout geeft aan dat Facebook je pagina tijdelijk heeft geblokkeerd vanwege het schenden van een van de richtlijnen. De aanbeveling in dit geval is om te proberen rechtstreeks op Facebook te publiceren, om te controleren of de blokkade volledig is of alleen de publicatie via de API voor externe partijen beïnvloedt. Vanuit Metricool hebben we geen verdere informatie, dus als de blokkade aanhoudt, raden we aan contact op te nemen met Facebook-support: ga naar Accountinstellingen > Help en ondersteuning > Postvak In voor support > Je waarschuwingen en klik op Bezwaar maken (je kunt hier rechtstreeks naartoe via deze link). Je kunt ook meer informatie over de reden van de blokkade zien door op Meer informatie te klikken. Volg de instructies van Facebook om het bezwaarproces te voltooien.

➡️ For security reasons, your account has limited access to the site for a few days.

Dit bericht geeft aan dat je Facebook-account tijdelijk is beperkt om veiligheidsredenen, zoals verdachte activiteit, mogelijke schendingen van de richtlijnen of pogingen tot ongeoorloofde toegang. We raden aan om rechtstreeks op Facebook te posten om te controleren of de beperking volledig is of alleen invloed heeft op publicaties via de API voor derden.
Aangezien Metricool geen verdere informatie heeft, raden we aan om bij aanhoudende beperkingen contact op te nemen met Facebook-support: ga naar Accountinstellingen > Help en ondersteuning > Postvak In voor support > Je waarschuwingen en klik op Bezwaar maken (je kunt hier rechtstreeks naartoe via deze link). Daarnaast kun je details over de beperking zien door op "Meer informatie" te klikken. Volg de instructies van Facebook om het bezwaarproces te voltooien.

➡️ You don't have permission to upload a video here.

We hebben gemerkt dat de foutmelding "You don't have permissions to upload a video here" meestal niet wordt veroorzaakt door een rechtenprobleem, maar doordat Facebook de video niet kan verwerken. Vanuit onze kant doen we verschillende pogingen om deze te publiceren, maar uiteindelijk wordt de fout teruggestuurd. Aanbevelingen in deze gevallen zijn:

1. Controleer of het is gepubliceerd. Soms plaatst Facebook de video in een "wachtrij" en wordt deze uiteindelijk gepubliceerd na het geven van een foutmelding, maar de status wordt bij ons mogelijk niet bijgewerkt.

2. Probeer het later opnieuw; dit werkt in de meeste gevallen.

➡️ Unsupported get request. Object with ID 'XXXXXXXXXXXX' does not exist, cannot be loaded due to missing permissions, or does not support this operation. Please read the Graph API documentation at https://developers.facebook.com/docs/graph-api

Deze fout kan optreden wanneer je content probeert te publiceren op Facebook (of Instagram) via Metricool.

Waarom gebeurt dit?
Volgens het bericht kan deze fout optreden omdat:

• Het bericht nog niet bestaat op de servers van Meta of niet correct is verwerkt.

• Er rechten ontbreken of zijn verlopen.

• De API van Meta ervaart instabiliteit of tijdelijke fouten (gebaseerd op de gevallen die we hebben geanalyseerd is dit de meest waarschijnlijke oorzaak).

Wat hebben we geconstateerd?
In sommige gevallen wordt het bericht, ondanks de foutmelding, aan de kant van Meta in de wachtrij geplaatst en later alsnog gepubliceerd. Omdat er echter geen succesvolle reactie naar Metricool wordt gestuurd, wordt de status in de planner niet bijgewerkt.

Aanbevelingen

1. Voordat je het opnieuw probeert te publiceren, controleer je direct op Facebook of Instagram of het bericht al online staat.

2. Als het niet is gepubliceerd:

• Je kunt het bericht opnieuw proberen te plaatsen vanuit Metricool.

• Of, als het dringend is, publiceer het dan handmatig vanaf Facebook.