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Preguntas frecuentes sobre SmartLinks en Metricool

Preguntas frecuentes sobre SmartLinks


Los SmartLinks de Metricool te permiten crear una página tipo link in bio totalmente personalizada, con botones, imágenes, vídeos y analítica avanzada. En este artículo recopilamos las dudas más habituales de nuestra comunidad para ayudarte a configurar, personalizar y entender el funcionamiento de tus SmartLinks sin complicaciones.



Acceso y planes · Configuración y personalización · Uso y gestión · Analítica · Resolución de problemas


➡️​ Acceso y planes



No, SmartLinks es una funcionalidad exclusiva de los planes premium. Necesitas actualizar tu plan para poder crear y gestionar SmartLinks.



Con los planes premium puedes crear SmartLinks ilimitados en tu cuenta.



Esto puede variar según la configuración de permisos de tu cuenta. Si un Manager no puede crear SmartLinks, contacta con el administrador de la cuenta para verificar los permisos o solicita que lo cree y comparta el enlace contigo.



➡️​ Configuración y personalización



La URL debe contener solo caracteres alfanuméricos (a-z, 0-9) y guiones medios (-) o bajos (_). No puede empezar ni terminar con guiones. El dominio base será automáticamente t.mtrbio.com o t-sml.mtrbio.com.


Ejemplo válido: t.mtrbio.com/mi-enlace-bio


▪️ ¿Puedo usar mi propio dominio personalizado?


No, actualmente no es posible reemplazar el dominio mtrbio.com por un dominio personalizado. Todos los SmartLinks utilizan el dominio de Metricool. [1]



Sí, puedes elegir entre distintas tipografías disponibles en el editor de SmartLinks para personalizar el estilo de tu página y adaptarla a la identidad visual de tu marca.


▪️ ¿Cuántos botones e imágenes puedo añadir?


Puedes añadir hasta:


  • 100 botones con enlaces
  • 50 imágenes o vídeos (provenientes de tus últimas 50 publicaciones de Instagram o archivos subidos manualmente)



Metricool admite tres ratios de imagen para optimizar la visualización en diferentes plataformas:


  • 1:1 (cuadrado) – Ratio clásico, ideal para imágenes de perfil y contenido general (ejemplo: 1080x1080 píxeles)
  • 4:5 (vertical) – Ratio optimizado para Instagram, ideal para contenido visual destacado (ejemplo: 1080x1350 píxeles)
  • 16:9 (horizontal) – Ratio de portada de YouTube, perfecto para vídeos o contenido panorámico (ejemplo: 1920x1080 píxeles)


Elige el ratio según dónde compartes tu SmartLink: usa 4:5 si lo enlazas desde Instagram, 16:9 si lo usas en contenido de YouTube, o 1:1 para un uso general equilibrado.


▪️ ¿Qué tamaño deben tener las imágenes?


Cabecera: Las imágenes con transparencia deben tener dimensiones que no superen las siguientes medidas máximas: 400px x 200px.


No hay un tamaño estricto requerido, pero se recomienda:


  • Imágenes cuadradas (1:1): 300x300 o 1080x1080 píxeles
  • Imágenes verticales para móvil (4:5): 1080x1350 píxeles (ideal Instagram)
  • Imágenes horizontales (16:9): 1920x1080 píxeles (ideal portadas YouTube)


▪️ Aparecen imágenes que no he añadido, ¿por qué?


Si tienes conectada tu cuenta de Instagram, Metricool sincroniza automáticamente tus últimas publicaciones. Puedes eliminarlas manualmente desde el editor o limitar el contenido solo a archivos subidos por ti.



➡️​ Uso y gestión



No, la gestión de SmartLinks (crear, editar, configurar) solo está disponible desde el navegador de escritorio. Desde el móvil solo puedes visualizar cómo se ve tu SmartLink.



No es posible mover o clonar SmartLinks entre diferentes marcas. Debes crear manualmente un nuevo SmartLink en la marca de destino copiando la configuración del original.



No, esta funcionalidad no está disponible actualmente. Los enlaces permanecen visibles hasta que los elimines manualmente.



Copia la URL completa de tu SmartLink (ejemplo: https://t.mtrbio.com/tu-nombre) y pégala en el campo "Sitio web" de tu perfil de Instagram o TikTok. Es importante que la coloques en el campo de sitio web, no en el texto de la biografía.


Si pegas el enlace solo en el texto de tu biografía, NO será clicable. Debe ir en el campo específico de "Sitio web" o "Website" del perfil.


Para más detalles consulta nuestra guía completa sobre enlaces en la bio.



Sí, al crear o programar publicaciones desde el planificador, puedes seleccionar la opción de añadirlas automáticamente a uno o varios de tus SmartLinks.



➡️​ Analítica



La analítica de SmartLinks te muestra:


  • Total de visualizaciones del SmartLink
  • Clics en cada botón individual
  • Clics en cada imagen o vídeo
  • CTR (porcentaje de clics sobre visualizaciones) por elemento
  • Evolución de visualizaciones en el tiempo
  • Exportación de datos en formato CSV


Puedes consultar nuestra guía de analítica de SmartLinks para entender cada métrica.



Puede haber un retraso en la actualización de datos, especialmente después de campañas intensas. Si el problema persiste más de 24 horas, contacta con soporte proporcionando el nombre del SmartLink afectado.


▪️ ¿Puedo exportar los datos de analítica?


Sí, puedes exportar todos los datos a un archivo CSV desde la pestaña de Analítica de tu SmartLink.



Sí, los datos de tus SmartLinks están disponibles en el conector de Looker Studio. Con ellos puedes crear paneles personalizados y combinar la información con otros datos de tus redes sociales.



➡️​ Resolución de problemas



Este error suele aparecer por:


  • Uso de caracteres no permitidos (ñ, acentos, símbolos especiales)
  • Intentar incluir extensiones de dominio (como .fr, .es) en el nombre
  • Problemas de caché del navegador


Soluciones: Usa solo letras, números y guiones. Prueba en modo incógnito de tu navegador. Borra caché y cookies del navegador.



Esto suele deberse a problemas de caché del navegador, firewalls corporativos o VPNs. Para solucionarlo:


Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación Selecciona "Imágenes y archivos en caché" Haz clic en "Borrar datos"


Firefox, Edge y Safari: Pasos similares en el menú de configuración/privacidad.


Si el SmartLink funciona en móvil pero no en ordenador, es muy probable que sea un problema de caché del navegador de escritorio.



Borra la caché de tu navegador siguiendo los pasos anteriores. Si el problema persiste, prueba a acceder desde un navegador diferente o en modo incógnito.


▪️ ¿Qué significan los símbolos de vista previa en mis enlaces?


Estos símbolos indican que la URL no está disponible públicamente o ha cambiado. Verifica que el enlace sea accesible públicamente y vuelve a añadirlo al SmartLink.


▪️ El enlace en mi bio de Instagram no es clicable


Verifica que:


  • Hayas pegado la URL en el campo "Sitio web" del perfil, NO solo en el texto de la biografía
  • Si has reconectado tu cuenta de Instagram recientemente, puede haber un retraso en la sincronización
  • La URL esté completa con https:// al inicio




[1] 📝​ La única excepción es para integradores de marca blanca que solicitan una URL personalizada mediante un proceso de configuración CNAME. Fuera de este caso, no es posible personalizar el dominio del SmartLink.



Actualizado el: 18/12/2025

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