Errori di pubblicazione su Facebook e risoluzione dei problemi

Errori comuni durante la pubblicazione su Facebook

Può capitare che, durante la pubblicazione su Facebook tramite lo scheduler, venga visualizzato un messaggio di errore. Ecco i più comuni e i consigli su come risolverli.

➡️ Code:400 - (#100) 0 does not resolve to a valid user ID.\nQuesto errore significa che il profilo amministratore di Facebook che ha collegato la pagina a Metricool non dispone attualmente delle autorizzazioni. In questo caso, dovresti ricollegare la pagina con un altro profilo che abbia i permessi di amministratore. Consulta l'articolo “ Aggiorna la connessione”.

➡️ Error getting Page Access Token

Questo errore indica che non possiamo accedere al token, il che significa che il profilo amministratore collegato non ha più le autorizzazioni. Controlla i tuoi permessi e aggiorna la connessione della tua pagina Facebook. Segui la guida passo-passo qui.

➡️ Code: 500 - Please reduce the amount of data you're asking for, then retry your request

Questo messaggio indica che si è verificato un errore sconosciuto su Facebook. Di solito si verifica quando i server di Facebook non rispondono a causa di un'interruzione temporanea. Il consiglio è di provare a pubblicare più tardi.

Abbiamo anche notato che se il post contiene molti hashtag o menzioni, a volte Facebook non elabora correttamente la richiesta di pubblicazione e restituisce questo errore.

Ricorda che le menzioni tramite API sono limitate a 3 e si raccomanda di non superare i 9 hashtag, essendo 2-3 quelli consigliati. Se questo è il tuo caso, prova a pubblicare di nuovo riducendo le menzioni e/o gli hashtag.

➡️ Code: 400 - You're restricted from acting as your Page until you complete Page Publishing Authorization...

Facebook sta limitando l'accesso alla pubblicazione finché non completi l'autorizzazione dell'identità dal profilo amministratore personale che ha concesso i permessi a Metricool. Come indicato nel messaggio, torna al tuo profilo principale per completare l'autorizzazione in - Impostazioni - Impostazioni dell'account - Conferma dell'identità. Se la verifica non viene completata, l'accesso sarà limitato a tempo indeterminato.

➡️ Code: 400 - You have been temporarily blocked from performing this action.

Questo errore indica che Facebook ha bloccato temporaneamente la tua pagina per aver violato una delle sue normative. Il consiglio in questo caso sarebbe di provare a pubblicare direttamente su Facebook, per verificare se il blocco è totale o riguarda solo la pubblicazione tramite la sua API per terze parti. Da Metricool non abbiamo ulteriori informazioni, quindi se il blocco persiste, ti consigliamo di contattare il supporto di Facebook: vai su Impostazioni account > Assistenza e supporto > Casella di posta del supporto > I tuoi avvisi e clicca su Ricorso (puoi accedere direttamente da questo link). Potrai anche vedere informazioni sul motivo del blocco cliccando su Maggiori informazioni. Segui le istruzioni di Facebook per completare il processo di ricorso.

➡️ For security reasons, your account has limited access to the site for a few days.

Questo messaggio indica che il tuo account Facebook è stato temporaneamente limitato per motivi di sicurezza, come attività sospette, possibili violazioni delle normative o tentativi di accesso non autorizzati. Ti consigliamo di provare a pubblicare direttamente su Facebook per verificare se la restrizione è totale o riguarda solo la pubblicazione tramite la sua API per terze parti.\nPoiché Metricool non dispone di ulteriori informazioni, se la restrizione persiste, ti consigliamo di contattare il supporto di Facebook: vai su Impostazioni account > Assistenza e supporto > Casella di posta del supporto > I tuoi avvisi, e clicca su Ricorso (puoi accedere direttamente tramite questo link). Inoltre, puoi vedere i dettagli sulla restrizione cliccando su "Maggiori informazioni". Segui le istruzioni di Facebook per completare il processo di ricorso.

➡️ You don't have permission to upload a video here.

Abbiamo notato che l'errore "You don't have permissions to upload a video here" non è in realtà dovuto a un problema di permessi, ma piuttosto al fatto che Facebook non è in grado di elaborare il video. Da parte nostra, facciamo diversi tentativi per pubblicarlo, ma alla fine restituiscono l'errore. I consigli in questi casi sono:

1. Controlla se è stato pubblicato. A volte Facebook può "mettere in coda" il video e infine pubblicarlo dopo aver restituito un errore, ma lo stato potrebbe non essere aggiornato da parte nostra.

2. Riprova più tardi; spesso funziona nella maggior parte dei casi.

➡️ Unsupported get request. Object with ID 'XXXXXXXXXXXX' does not exist, cannot be loaded due to missing permissions, or does not support this operation. Please read the Graph API documentation at https://developers.facebook.com/docs/graph-api

Questo errore potrebbe apparire quando si tenta di pubblicare contenuti su Facebook (o Instagram) tramite Metricool.

Perché succede?\nSecondo il messaggio, questo errore può verificarsi perché:

• Il post non esiste ancora sui server di Meta o non è stato elaborato correttamente.

• Mancano i permessi o sono scaduti.

• L'API di Meta sta riscontrando instabilità o errori temporanei (questa è la causa più probabile basata sui casi che abbiamo analizzato).

Cosa abbiamo scoperto?\nIn alcuni casi, anche se compare l'errore, il post viene messo in coda da parte di Meta e finisce per essere pubblicato più tardi. Tuttavia, poiché non viene restituita alcuna risposta di successo a Metricool, lo stato non si aggiorna nel planner.

Consigli

1. Prima di provare a pubblicare di nuovo, controlla direttamente su Facebook o Instagram per vedere se il post è già online.

2. Se non è stato pubblicato:

• Puoi riprovare il post da Metricool.

• Oppure, se è urgente, pubblicalo manualmente da Facebook.