Come accedere a Metricool dal sito web

Accedere a Metricool ti permette di accedere al tuo account da qualsiasi browser web per gestire i tuoi social network, analizzare le metriche e pianificare i contenuti. Puoi accedere rapidamente utilizzando il tuo account Google, il tuo account Facebook oppure il tuo indirizzo email e la password.

Accedi passo dopo passo

Problemi comuni di accesso

Non riesco ad accedere con le mie credenziali

Assicurati di utilizzare l'indirizzo email corretto con cui ti sei registrato. Se non ne sei sicuro, prova a recuperare la password oppure verifica se ti sei registrato utilizzando Google o Facebook invece dell'email.

Dice che il mio account non esiste

Di solito accade se:

• Hai utilizzato un indirizzo email diverso per registrarti

• Non hai completato il processo di attivazione dell'account (controlla l'email di conferma)

• Ti sei registrato utilizzando Google o Facebook, non l'email e la password

• Sei stato invitato come collaboratore e non hai ancora accettato l'invito

Se ti sei registrato con Google o Facebook, l'email del tuo account Metricool è quella associata all'account del social network. Se ti sei registrato con un'email e una password e non hai mai fatto clic sul link di attivazione, consulta Non ho ricevuto l'email di conferma.

Sono stato invitato come collaboratore e non riesco ad accedere

Quando qualcuno ti invita a un brand, creiamo il tuo account ma lo manteniamo inattivo finché non accetti l'invito dall'email che ti abbiamo inviato. Fino a quel momento, la schermata di accesso sul sito web indica che l'account non è attivo e ti invita a controllare l'email.

Apri l'email di invito e accettala. Non registrarti di nuovo, perché il tuo account esiste già. Se l'invito è scaduto (gli inviti durano 24 ore), chiedi alla persona che ti ha invitato di inviarlo nuovamente da Gestione utenti.

Non ho ricevuto l'email di conferma per attivare il mio account

L'email di attivazione arriva subito dopo che ti registri con un indirizzo email e una password. Controlla prima la cartella dello spam o della posta indesiderata; in Gmail, controlla le schede Social o Promozioni invece della posta in arrivo principale.

Se l'email non è ancora arrivata, contatta l'assistenza tramite la chat disponibile nello strumento oppure scrivi a [email protected]. L'assistenza può inviare nuovamente l'email di attivazione, così potrai attivare il tuo account e accedere.

Il mio account è disabilitato

Se non riesci ad accedere perché il tuo account è disabilitato, contatta l'assistenza tramite la chat disponibile nello strumento oppure scrivi a [email protected]. L'assistenza può abilitare il tuo account e inviare nuovamente l'email di attivazione. Se non sai con quale indirizzo email ti sei registrato, l'assistenza può aiutarti a individuarlo.

Se sei stato invitato come collaboratore, verifica prima di aver accettato l'invito dalla tua email.

Dopo che l'assistenza avrà confermato che il tuo account è abilitato, accedi di nuovo su https://app.metricool.com/login.

Ho cambiato la password, ma continua a non funzionare

Dopo aver cambiato la password:

• Svuota la cache e i cookie del browser

• Chiudi completamente il browser

• Riaprilo e prova ad accedere

Consulta Come cancellare i dati della sessione del browser per Metricool per istruzioni dettagliate.

Non ricevo l'email per recuperare la password

Controlla quanto segue:

• Cartella Spam o promozioni

• Assicurati che il tuo indirizzo email sia scritto correttamente

• Attendi 10–20 minuti: a volte si verificano dei ritardi

• Se il problema persiste, contatta l'assistenza

L'accesso con Google o Facebook non funziona

Se riscontri errori con l'accesso tramite social:

• Assicurati di aver effettuato l'accesso a quel social network nel browser

• Prova a utilizzare la modalità di navigazione in incognito/privata

Consigli di sicurezza

• Non condividere la tua password con nessuno. Se devi concedere l'accesso al tuo team, utilizza il sistema di collaboratori di Metricool

• Utilizza una password sicura con lettere maiuscole, lettere minuscole, numeri e caratteri speciali

• Attiva l'autenticazione a due fattori per una maggiore protezione dell'account, soprattutto se hai account pubblicitari collegati

• Esci dall'account se utilizzi un computer condiviso. Puoi gestire le sessioni attive dal tuo account

Non hai ancora un account?

Se non hai ancora un account, fai clic qui per accedere direttamente al modulo di registrazione.