Domande frequenti su SmartLinks in Metricool

No, SmartLinks è disponibile nei piani a pagamento. Devi passare a un piano a pagamento per creare e gestire SmartLinks.

Con i piani a pagamento puoi creare un numero illimitato di SmartLinks nel tuo account.

Questo può variare in base alle impostazioni delle autorizzazioni del tuo account. Se un Manager non riesce a creare SmartLinks, contatta l'amministratore dell'account per verificare le autorizzazioni oppure chiedigli di creare e condividere il link con te.

I tuoi SmartLinks non vengono eliminati quando il tuo account passa a Free e i relativi link pubblici continuano a funzionare su ogni brand. La gestione di SmartLinks è una funzionalità dei piani a pagamento, quindi non puoi modificarli o eliminarli da un account Free.

Per rendere offline uno SmartLink, eliminalo prima della scadenza del tuo piano a pagamento. Se il tuo account è già passato a Free e il link è ancora attivo, contatta l'assistenza e lo rimuoveremo per te.

L'eliminazione di uno SmartLink in Metricool non lo rimuove dai luoghi in cui lo utilizzi. Hai aggiunto manualmente il link in quei punti, quindi devi rimuoverlo tu da ciascuno di essi, ad esempio dal campo del sito web del tuo profilo Instagram (il tuo link in bio). Per i passaggi relativi all'annullamento, consulta Come gestire il mio piano in Metricool.

L'URL deve contenere solo caratteri alfanumerici (a–z, 0–9), trattini (-) o trattini bassi (_). Non può iniziare o terminare con trattini. Il dominio di base sarà automaticamente t.mtrbio.com o t-sml.mtrbio.com.

Esempio valido: t.mtrbio.com/my-bio-link

No, al momento non è possibile sostituire il dominio mtrbio.com con uno personalizzato. Tutti gli SmartLinks utilizzano il dominio di Metricool.

Sì, puoi scegliere tra diversi font disponibili nell'editor di SmartLinks per personalizzare lo stile della tua pagina e abbinarlo all'identità visiva del tuo brand.

Puoi aggiungere fino a:

• 100 pulsanti con link

• 50 immagini o video (tra i tuoi ultimi 50 post di Instagram o file caricati manualmente)

Metricool supporta tre proporzioni delle immagini per ottimizzare la visualizzazione su piattaforme diverse:

• 1:1 (quadrata) – Proporzione classica, ideale per le immagini del profilo e i contenuti generici (esempio: 1080x1080 pixel)

• 4:5 (verticale) – Ottimizzata per Instagram, ideale per contenuti visivi in evidenza (esempio: 1080x1350 pixel)

• 16:9 (orizzontale) – Proporzione delle copertine di YouTube, perfetta per video o contenuti panoramici (esempio: 1920x1080 pixel)

Intestazione: le immagini con trasparenza non devono superare le seguenti dimensioni massime: 400px x 200px.

Non esiste una dimensione obbligatoria precisa, ma ti consigliamo:

• Immagini quadrate (1:1): 300x300 o 1080x1080 pixel

• Immagini verticali per dispositivi mobili (4:5): 1080x1350 pixel (ideali per Instagram)

• Immagini orizzontali (16:9): 1920x1080 pixel (ideali per le copertine di YouTube)

Se il tuo account Instagram è collegato, Metricool sincronizza automaticamente i tuoi post più recenti. Puoi rimuoverli manualmente dall'editor oppure limitare i contenuti ai file caricati da te.

No, la gestione di SmartLinks (creazione, modifica, configurazione) è disponibile solo dal browser desktop. Da mobile puoi solo visualizzare un'anteprima dell'aspetto del tuo SmartLink.

Non è possibile spostare o clonare SmartLinks tra brand diversi. Dovrai creare manualmente un nuovo SmartLink nel brand di destinazione copiando la configurazione originale.

No, questa funzionalità non è attualmente disponibile. I link rimangono visibili finché non li rimuovi manualmente.

Copia l'URL completo del tuo SmartLink (esempio: https://t.mtrbio.com/your-name) e incollalo nel campo "Sito web" del tuo profilo Instagram o TikTok. È importante inserirlo nel campo del sito web, non nel testo della bio.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra guida completa ai link in bio.

Sì, quando crei o programmi i post dal planner puoi selezionare l'opzione per aggiungerli automaticamente a uno o più dei tuoi SmartLinks.

L'analitica di SmartLinks mostra:

• Visualizzazioni totali dello SmartLink

• Clic su ogni singolo pulsante

• Clic su ogni immagine o video

• CTR (percentuale di clic) per elemento

• Evoluzione della vista nel tempo

• Esportazione dei dati in formato CSV

Puoi consultare la nostra guida all'analitica di SmartLinks per capire ogni metrica.

Potrebbe esserci un ritardo negli aggiornamenti dei dati, soprattutto dopo campagne ad alto traffico. Se il problema persiste per più di 24 ore, contatta l'assistenza e includi il nome dello SmartLink interessato.

Sì, puoi esportare tutti i dati dell'analitica in un file CSV dalla scheda Analitica del tuo SmartLink usando il pulsante Download CSV.

Sì, i dati dei tuoi SmartLinks sono disponibili nel connettore di Looker Studio. Puoi usarli per creare dashboard personalizzate e combinarli con i dati degli altri tuoi social network.

Questo errore di solito compare a causa di:

• Uso di caratteri non supportati (accenti, simboli speciali)

• Tentativo di includere estensioni di dominio (come .fr o .es) nel nome

• Problemi con la cache del browser

Soluzioni: usa solo lettere, numeri e trattini. Prova la modalità di navigazione in incognito del browser. Svuota la cache e i cookie del browser.

Di solito ciò è dovuto a problemi con la cache del browser, firewall aziendali o VPN. Per risolvere:

Chrome: Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cancella dati di navigazione
Seleziona "Immagini e file memorizzati nella cache"
Fai clic su "Cancella dati"

Firefox, Edge e Safari: passaggi simili nel menu delle impostazioni/privacy.

Svuota la cache del browser seguendo i passaggi indicati sopra. Se il problema persiste, prova ad accedere da un browser diverso o in modalità di navigazione in incognito.

Questi simboli indicano che l'URL non è disponibile pubblicamente o è cambiato. Assicurati che il link sia accessibile pubblicamente e aggiungilo di nuovo al tuo SmartLink.

Verifica che:

• Hai incollato l'URL nel campo "Sito web" del profilo, NON solo nel testo della bio

• Se hai ricollegato di recente il tuo account Instagram, potrebbe esserci un ritardo nella sincronizzazione

• L'URL è completo e inizia con https://

In alcuni casi, il browser può mostrare un avviso di sicurezza prima di aprire uno SmartLink, ad esempio "La connessione non è privata". Si tratta di un messaggio preventivo del browser che compare quando non è possibile verificare completamente e immediatamente il link o il relativo certificato di sicurezza.

Se lo SmartLink utilizza uno dei domini di Metricool, come t.mtrbio.com o t-sml.mtrbio.com, il link è legittimo. Tuttavia, questo avviso può comparire anche se qualcosa sul tuo dispositivo o sulla tua rete interferisce con la connessione, ad esempio un'estensione del browser, un software antivirus o le impostazioni di rete della tua organizzazione.

Se succede, ti consigliamo di:

• Aprire il link in una finestra di navigazione in incognito/privata.

• Provare un browser diverso.

• Passare a un'altra rete, ad esempio alla rete dati mobile.

• Disattivare temporaneamente le estensioni del browser.

Se stai utilizzando un dispositivo di lavoro o la rete aziendale, contatta il tuo team IT per verificare se qualche impostazione di sicurezza influisce sulla connessione.
Una volta risolto l'avviso, lo SmartLink dovrebbe aprirsi normalmente.