Non riesco ad accedere all’app iOS di Metricool
Aggiornato 3 mesi fa
Come accedere all’app iOS senza Google o Facebook
Se hai creato il tuo account Metricool con Google o Facebook, potresti notare una cosa strana scaricando l’app iOS: non compaiono le opzioni di accesso con questi servizi. È normale. L’app iOS consente l’accesso solo tramite email e password.
Nessun problema: puoi comunque accedere al tuo account seguendo i passaggi qui sotto.
L’accesso tramite Google e Facebook è disponibile solo nella versione web di Metricool e nell’app Android. Su iOS l’accesso avviene esclusivamente con email e password.
Passaggi per accedere se ti sei registrato con Google o Facebook
Se ti sei registrato su Metricool utilizzando Google o Facebook, devi prima creare una password per il tuo account, poiché questi servizi non condividono le password con Metricool.
Per poter accedere all’app iOS, devi impostare una password tramite la procedura di reimpostazione spiegata di seguito.
Apri l’app Metricool su iPhone o iPad
Scarica l’app dall’App Store se non l’hai ancora fatto. È richiesto iOS 14 o successivo.
Richiedi il reset della password
Segui questi passaggi per creare una nuova password:
Tocca “Password dimenticata”
Inserisci l’email associata al tuo account
Richiedi il reset
Se il link “Password dimenticata” mostra un errore 404 o non si carica, usa la versione web. Vai su app.metricool.com e segui la stessa procedura.
Controlla la posta in arrivo
Riceverai un’email con un link per creare una nuova password. Ricorda:
L’email arriva all’indirizzo associato a Google o Facebook
Controlla anche lo spam
Il link ha una validità limitata
Se l’email non arriva, controlla la connessione e l’indirizzo inserito. Puoi riprovare dopo 10 minuti.
Crea una nuova password
Dal link ricevuto potrai impostare una nuova password con questi requisiti:
Da 8 a 20 caratteri
Almeno una lettera maiuscola
Almeno una lettera minuscola
Almeno un numero
Almeno un carattere speciale (es.: !, @, #, $, *, ecc.)
Dopo la conferma, tutte le sessioni attive sul web verranno chiuse per sicurezza.
Accedi all’app con le nuove credenziali
Torna all’app iOS e:
Inserisci la tua email
Inserisci la nuova password
Tocca il pulsante di accesso
Fatto! Ora puoi usare Metricool dall’app iOS senza problemi.
All’interno dell’app potrai consultare le statistiche, pianificare post, gestire i messaggi dall’Inbox e molto altro.
Problemi comuni e soluzioni
Non ricevo l’email di reset
Verifica l’indirizzo email
Controlla lo spam
Verifica la connessione internet
Attendi almeno 10 minuti prima di riprovare
Il link “Password dimenticata” mostra errore 404 nell’app
Soluzione rapida:
Apri Safari su iPhone o iPad
Vai su app.metricool.com
Tocca “Password dimenticata”
Completa il processo dal web
L’app non accetta la nuova password
Prova così:
Chiudi completamente l’app
Riaprila e riprova
Se il problema continua, svuota la cache o reinstalla l’app
Ho dimenticato la nuova password
Nessun problema: ripeti la procedura dal passaggio 3.
Posso cambiare la password dall’app?
Sì. Una volta effettuato l’accesso, puoi modificarla in qualsiasi momento da:
Impostazioni account > Accesso > Password: fai clic su Password e inserisci la nuova password. Per confermare la modifica sarà richiesta la password attuale.
La modifica chiuderà tutte le sessioni web attive per motivi di sicurezza, senza influire sull’uso dell’app.