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So leerst du den Cache der Metricool-App

Aktualisiert vor 2 Wochen

Was ist der App-Cache und warum solltest du ihn leeren?

Der Cache der Metricool-App speichert temporäre Dateien (Bilder, Skripte und Daten), um die Leistung zu beschleunigen. Mit der Zeit können sich diese Dateien ansammeln und Probleme verursachen, z. B. dass die Onboarding-Folien nicht weiterladen oder Inhalte nur langsam geladen werden.

Durch das Leeren des Caches werden diese temporären Dateien entfernt, ohne dass deine Marken, Verbindungen oder Sitzungsdaten gelöscht werden, da diese auf unseren Servern gespeichert sind. Nach dem Leeren des Caches musst du dich lediglich erneut anmelden.

Der Cache wird in den Einstellungen deines Geräts geleert, nicht in der Metricool-App. Die Schritte unterscheiden sich je nachdem, ob du Android oder iOS verwendest.

Cache unter Android leeren

Befolge diese Schritte, um den Metricool-Cache auf Android-Geräten zu entfernen:

  1. Öffne die Einstellungen deines Android-Geräts.

  2. Tippe auf Apps oder Anwendungen (die Bezeichnungen können je nach Gerät variieren).

  3. Suche Metricool in der Liste der Apps und wähle die App aus.

  4. Tippe auf Speicher oder Speicher & Cache.

  5. Tippe auf Cache leeren.

  6. Schließe die Metricool-App vollständig, falls sie geöffnet war (wische sie aus den zuletzt verwendeten Apps oder nutze Beenden erzwingen).

  7. Öffne die Metricool-App erneut und melde dich an.

Wenn nach dem Leeren des Metricool-Caches weiterhin Anzeigeprobleme oder leere Bildschirme auftreten, versuche, den Cache der Google Play-Dienste mit denselben Schritten zu leeren (Einstellungen > Apps > Google Play-Dienste > Speicher > Cache leeren). Aktualisiere außerdem Android System WebView über den Google Play Store, da Metricool auf diese Komponente angewiesen ist, um Inhalte korrekt anzuzeigen.

Cache unter iOS (iPhone/iPad) leeren

iOS bietet keine Option, nur den Cache einer App zu löschen. Stattdessen kannst du die Funktion „App auslagern“ verwenden. Dabei werden temporäre Dateien entfernt, deine Dokumente und Sitzungsdaten bleiben jedoch erhalten:

  1. Öffne Einstellungen auf deinem iPhone oder iPad.

  2. Tippe auf Allgemein > iPhone-Speicher (oder iPad-Speicher).

  3. Suche Metricool in der Liste der Apps und wähle die App aus.

  4. Tippe auf App auslagern (nicht auf „App löschen“).

  5. Bestätige den Vorgang. Dadurch werden die App und ihr Cache entfernt, Dokumente und Daten bleiben jedoch erhalten.

  6. Tippe auf App neu installieren (diese Option wird automatisch angezeigt).

  7. Öffne die Metricool-App und melde dich erneut an.

Wenn du statt „App auslagern“ die Option „App löschen“ auswählst, musst du Metricool manuell aus dem App Store neu installieren. Deine Marken und Verbindungen bleiben in deinem Konto gespeichert – du musst dich lediglich erneut anmelden.

Alternative: iOS vollständig neu installieren

Wenn „App auslagern“ das Problem nicht behebt, kannst du die App vollständig löschen und neu installieren:

  1. Halte das Metricool-Symbol auf dem Home-Bildschirm gedrückt.

  2. Tippe auf App löschen > Löschen.

  3. Öffne den App Store und lade Metricool erneut herunter.

  4. Öffne die App und melde dich mit deinen Zugangsdaten an.

Was du nach dem Leeren des Caches tun solltest

Nachdem du den Cache geleert und die App neu gestartet hast:

  • Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an. Alle deine Marken, Verbindungen zu sozialen Netzwerken und Konfigurationen bleiben erhalten.

  • Prüfe, ob du weiterblättern kannst in den Onboarding-Folien oder auf die Bereiche zugreifen kannst, die zuvor Probleme verursacht haben.

In den meisten Fällen behebt das Leeren des Caches Probleme wie das Festhängen in Onboarding-Folien, leere Bildschirme oder langsames Laden. Wenn das Problem weiterhin besteht, aktualisiere die App über deinen App Store oder wende dich an unser Support-Team.

Weitere Tipps zur Vermeidung von Problemen

Damit die App reibungslos läuft:

  • Aktualisiere die App regelmäßig über den Google Play Store (Android) oder den App Store (iOS). Neue Versionen enthalten Fehlerbehebungen und Leistungsverbesserungen.

  • Halte dein Betriebssystem aktuell. Für eine optimale Leistung benötigt Metricool Android 11+ oder iOS 15+.

  • Sorge für eine stabile Internetverbindung. Einige Ladeprobleme werden durch instabile Verbindungen, aktive VPNs oder Firewalls verursacht, die metricool.com blockieren.

  • Schaffe freien Speicherplatz auf deinem Gerät, wenn es voll ist. Die App benötigt Speicherplatz, um ordnungsgemäß zu funktionieren (nach der Installation etwa 100 MB).


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