Verbindungsfehler mit Metricool in der mobilen App (Android)
Aktualisiert vor 3 Monaten
Wenn du beim Anmelden oder bei der Nutzung der App den Fehler Verbindung mit Metricool siehst, bedeutet das, dass die App unsere Server nicht erreichen kann. Das kann sogar passieren, wenn dein Gerät eine funktionierende Internetverbindung anzeigt oder meldet, dass mobile Daten verfügbar sind.
Netzwerk- und gerätebedingte Blockierungen prüfen
Beginne damit, Netzwerk- und Geräteblockierungen auszuschließen, die verhindern, dass die App eine Verbindung herstellt, auch wenn andere Apps einwandfrei funktionieren.
Wenn du im WLAN bist, wechsel zu mobilen Daten. Manche Unternehmens-, öffentliche oder Hotelnetzwerke blockieren die Domains, die die App benötigt.
Deaktiviere alle aktiven VPNs. VPNs können den Traffic über Regionen oder Filter leiten, die metricool.com blockieren.
Prüfe, ob eine Firewall, ein Antivirus oder eine Sicherheits-App auf deinem Gerät Metricool blockiert.
Private-DNS-Einstellungen prüfen
Eine private DNS-Konfiguration kann Metricool blockieren, selbst wenn deine Internetverbindung sonst funktioniert. Stell sicher, dass nichts konfiguriert ist:
Öffne deine Android-Einstellungen und gehe zu Verbindung (der genaue Pfad kann je nach Gerät leicht abweichen).
Prüfe Privates DNS und stelle sicher, dass es deaktiviert oder leer ist.
App-Cache leeren und App zwangsbeenden
Beschädigte temporäre Dateien können Verbindungsfehler verursachen, ohne andere Apps zu beeinträchtigen. Leere den Cache und starte die App neu:
Öffne Einstellungen > Apps und tippe auf Metricool.
Tippe auf Speicher oder Speicher & Cache und dann auf Cache leeren.
Tippe auf Zwangsstoppen und öffne dann Metricool erneut, um es nochmal mit dem Anmelden zu versuchen.
Ausführliche Schritt-für-Schritt-Anweisungen findest du unter So löschst du den Metricool-App-Cache. Deine Marken, Verknüpfungen und Kontodaten bleiben auf unseren Servern gespeichert.
Systemkomponenten und die App aktualisieren
Metricool nutzt Android System WebView und Google Play-Dienste. Wenn diese veraltet sind oder ihre Caches beschädigt sind, kann die App möglicherweise keine Verbindung herstellen.
Aktualisiere Android System WebView im Google Play Store.
Leere den Cache für Google Play-Dienste: Einstellungen > Apps > Google Play-Dienste > Speicher > Cache leeren.
Aktualisiere die Metricool-App im Play Store auf die neueste Version.
💬 Brauchst du Hilfe? Wenn du nach den obigen Schritten immer noch keine Verbindung herstellen kannst, kontaktiere uns per Chat oder unter [email protected]
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