Notizen im Inbox hinzufügen
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Notizen im Inbox helfen dir, deinen Workflow zu optimieren, egal ob du im Team oder alleine arbeitest. Die Hauptanwendungsfälle für Notizen sind die folgenden:
Benutzer schnell identifizieren, indem du Notizen mit relevanten Daten hinzufügst.
Anmerkungen, um Vorfälle deiner Kunden nachzuverfolgen.
Links zu Kundenservice-Plattformen hinzufügen, die du teilen möchtest.
💡 Notizen werden pro Benutzer gespeichert, d.h. wenn derselbe Benutzer erneut Kontakt aufnimmt, kannst du sehen, ob dieser Kunde bereits frühere Notizen hat.
Eine Notiz im Inobx hinzufügen
Klicke im Reiter Inbox auf das Notizensymbol.
2. Sobald du dich im Inbox befindest, wähle das gewünschte Gespräch, den Kommentar oder die Bewertung aus, und in der rechten Spalte kannst du beliebige Notizen hinterlassen, einschließlich Emojis.
Klicke abschließend auf Speichern.
Rich-Text-Formatierung in Notizen
Notizen unterstützen Fettdruck, Kursivschrift, Überschriften, Aufzählungen, nummerierte Listen und Links. Dabei kommt derselbe Editor wie für Dashboard-Insights zum Einsatz. Bisher waren Notizen nur als Klartext verfügbar.
