Häufig gestellte Fragen zu SmartLinks in Metricool

Nein, SmartLinks ist in kostenpflichtigen tarifen verfügbar. Du musst auf einen kostenpflichtigen tarif upgraden, um SmartLinks zu erstellen und zu verwalten.

Mit kostenpflichtigen tarifen kannst du in deinem Konto unbegrenzt viele SmartLinks erstellen.

Das kann je nach den Berechtigungseinstellungen deines Kontos variieren. Wenn ein Manager keine SmartLinks erstellen kann, wende dich an den Kontoadministrator, damit er die Berechtigungen überprüft oder den Link für dich erstellt und teilt.

Deine SmartLinks werden nicht gelöscht, wenn dein Konto auf Free umgestellt wird, und ihre öffentlichen Links funktionieren weiterhin für jede marke. Die Verwaltung von SmartLinks ist eine Funktion kostenpflichtiger tarife. Daher kannst du sie in einem Free-Konto weder bearbeiten noch löschen.

Wenn du einen SmartLink offline nehmen möchtest, lösche ihn, bevor dein kostenpflichtiger tarif endet. Wenn dein Konto bereits auf Free umgestellt wurde und der Link noch aktiv ist, wende dich an den Support. Wir entfernen ihn dann für dich.

Wenn du einen SmartLink in Metricool löschst, wird er nicht an den Orten entfernt, an denen du ihn verwendest. Du hast den Link dort manuell hinzugefügt und musst ihn daher selbst an jeder Stelle entfernen, zum Beispiel aus dem Website-Feld deines Instagram-Profils (deinem Link in der Bio). Eine Anleitung zur Kündigung findest du unter So verwaltest du meinen tarif in Metricool.

Die URL darf nur alphanumerische Zeichen (a–z, 0–9), Bindestriche (-) oder Unterstriche (_) enthalten. Sie darf nicht mit einem Bindestrich beginnen oder enden. Die Basisdomain ist automatisch t.mtrbio.com oder t-sml.mtrbio.com.

Gültiges Beispiel: t.mtrbio.com/my-bio-link

Nein, derzeit ist es nicht möglich, die Domain mtrbio.com durch eine benutzerdefinierte Domain zu ersetzen. Alle SmartLinks verwenden die Domain von Metricool.

Ja, du kannst im SmartLinks-Editor aus verschiedenen Schriftarten auswählen, um den Stil deiner Seite anzupassen und ihn an die visuelle Identität deiner marke anzupassen.

Du kannst bis zu Folgendem hinzufügen:

• 100 verknüpfte Buttons

• 50 Bilder oder Videos (aus deinen 50 neuesten Instagram-Beiträgen oder manuell hochgeladenen Dateien)

Metricool unterstützt drei Bildverhältnisse, um die Darstellung auf verschiedenen Plattformen zu optimieren:

• 1:1 (quadratisch) – Klassisches Verhältnis, ideal für Profilbilder und allgemeine Inhalte (Beispiel: 1080x1080 Pixel)

• 4:5 (vertikal) – Für Instagram optimiert, ideal für hervorgehobene visuelle Inhalte (Beispiel: 1080x1350 Pixel)

• 16:9 (horizontal) – YouTube-Titelbildformat, perfekt für Videos oder Panorama-Inhalte (Beispiel: 1920x1080 Pixel)

Header: Bilder mit Transparenz dürfen die folgenden maximalen Abmessungen nicht überschreiten: 400px x 200px.

Es gibt keine strikt vorgeschriebene Größe, aber wir empfehlen:

• Quadratische Bilder (1:1): 300x300 oder 1080x1080 Pixel

• Vertikale mobile Bilder (4:5): 1080x1350 Pixel (ideal für Instagram)

• Horizontale Bilder (16:9): 1920x1080 Pixel (ideal für YouTube-Titelbilder)

Wenn dein Instagram-Konto verbunden ist, synchronisiert Metricool automatisch deine neuesten Beiträge. Du kannst sie manuell aus dem Editor entfernen oder die Inhalte auf Dateien beschränken, die du selbst hochlädst.

Nein, die Verwaltung von SmartLinks (Erstellen, Bearbeiten, Konfigurieren) ist nur über den Desktop-Browser verfügbar. Auf Mobilgeräten kannst du lediglich eine Vorschau der Darstellung deines SmartLinks anzeigen.

Es ist nicht möglich, SmartLinks zwischen verschiedenen marken zu verschieben oder zu klonen. Du musst manuell einen neuen SmartLink in der Zielmarke erstellen, indem du die ursprüngliche Konfiguration kopierst.

Nein, diese Funktion ist derzeit nicht verfügbar. Links bleiben sichtbar, bis du sie manuell entfernst.

Kopiere die vollständige URL deines SmartLinks (Beispiel: https://t.mtrbio.com/your-name) und füge sie in das Feld „Website“ deines Instagram- oder TikTok-Profils ein. Es ist wichtig, dass du sie in das Website-Feld und nicht in den Bio-Text einfügst.

Weitere Informationen findest du in unserem vollständigen Leitfaden zu Links in der Bio.

Ja, beim Erstellen oder Planen von Beiträgen über den Planer kannst du die Option auswählen, sie automatisch zu einem oder mehreren deiner SmartLinks hinzuzufügen.

Die SmartLinks-Analysen zeigen dir:

• Gesamtzahl der SmartLink-ansichten

• Klicks auf jeden einzelnen Button

• Klicks auf jedes einzelne Bild oder Video

• CTR (Klickrate) pro Element

• Entwicklung der ansichten im Zeitverlauf

• Datenexport im CSV-Format

Du kannst unseren Leitfaden zu SmartLinks-Analysen aufrufen, um die einzelnen Metriken zu verstehen.

Die Datenaktualisierung kann sich verzögern, insbesondere nach Kampagnen mit hohem Traffic. Wenn das Problem länger als 24 Stunden besteht, wende dich an den Support und gib den Namen des betroffenen SmartLinks an.

Ja, du kannst alle Analysedaten über die Registerkarte „Analysen“ deines SmartLinks mit der Schaltfläche „CSV herunterladen“ in eine CSV-Datei exportieren.

Ja, deine SmartLink-Daten sind im Looker-Studio-Connector verfügbar. Du kannst damit benutzerdefinierte Dashboards erstellen und die Daten mit Daten aus deinen anderen sozialen Netzwerken kombinieren.

Dieser Fehler tritt normalerweise aus folgenden Gründen auf:

• Verwendung nicht unterstützter Zeichen (Akzente, Sonderzeichen)

• Der Versuch, Domainendungen (wie .fr oder .es) in den Namen aufzunehmen

• Probleme mit dem Browser-Cache

Lösungen: Verwende nur Buchstaben, Zahlen und Bindestriche. Versuche es im Inkognito-Modus deines Browsers. Leere den Browser-Cache und lösche die Cookies.

Dies wird normalerweise durch Probleme mit dem Browser-Cache, Unternehmensfirewalls oder VPNs verursacht. So behebst du das Problem:

Chrome: Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Browserdaten löschen
Wähle „Bilder und Dateien im Cache“ aus
Klicke auf „Daten löschen“

Firefox, Edge und Safari: Ähnliche Schritte im Einstellungs-/Datenschutzmenü.

Leere den Browser-Cache wie oben beschrieben. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuche, über einen anderen Browser oder im Inkognito-Modus darauf zuzugreifen.

Diese Symbole zeigen an, dass die URL nicht öffentlich verfügbar ist oder geändert wurde. Stelle sicher, dass der Link öffentlich zugänglich ist, und füge ihn erneut zu deinem SmartLink hinzu.

Überprüfe Folgendes:

• Du hast die URL in das Feld „Website“ des Profils eingefügt, NICHT nur in den Bio-Text

• Wenn du dein Instagram-Konto kürzlich erneut verbunden hast, kann es zu einer Verzögerung bei der Synchronisierung kommen

• Die URL ist vollständig und beginnt mit https://

In einigen Fällen zeigt dein Browser möglicherweise vor dem Öffnen eines SmartLinks eine Sicherheitswarnung an, beispielsweise „Deine Verbindung ist nicht privat“. Diese vorbeugende Browsermeldung erscheint, wenn der Link oder sein Sicherheitszertifikat nicht sofort vollständig überprüft werden kann.

Wenn der SmartLink eine Domain von Metricool verwendet, beispielsweise t.mtrbio.com oder t-sml.mtrbio.com, ist der Link legitim. Die Warnung kann jedoch auch erscheinen, wenn etwas auf deinem Gerät oder in deinem Netzwerk die Verbindung beeinträchtigt, beispielsweise eine Browsererweiterung, Antivirensoftware oder die Netzwerkeinstellungen deiner Organisation.

In diesem Fall empfehlen wir:

• Den Link in einem Inkognito-/privaten Fenster zu öffnen.

• Einen anderen Browser auszuprobieren.

• Zu einem anderen Netzwerk zu wechseln, beispielsweise zu mobilen Daten.

• Browsererweiterungen vorübergehend zu deaktivieren.

Wenn du ein Arbeitsgerät oder ein Unternehmensnetzwerk verwendest, wende dich an dein IT-Team, um zu prüfen, ob Sicherheitseinstellungen die Verbindung beeinträchtigen.
Sobald die Warnung behoben ist, sollte sich der SmartLink normal öffnen.