So löschst du den Cache der Metricool-App
Was ist der App-Cache und warum solltest du ihn löschen?
Der Cache der Metricool-App speichert temporäre Dateien (Bilder, Skripte und Daten), um die Leistung zu verbessern. Mit der Zeit können sich diese Dateien ansammeln und Probleme verursachen, z. B. wenn die Onboarding-Folien nicht weiterladen oder Inhalte nur langsam geladen werden.
Durch das Löschen des Caches werden diese temporären Dateien entfernt, ohne deine Marken, Verbindungen oder Sitzungsdaten zu löschen, da diese auf unseren Servern gespeichert sind. Nach dem Löschen des Caches musst du dich lediglich erneut anmelden.
Der Cache wird in den Einstellungen deines Geräts gelöscht, nicht innerhalb der Metricool-App. Die Schritte unterscheiden sich je nachdem, ob du Android oder iOS verwendest.
So löschst du den Cache unter Android
Befolge diese Schritte, um den Metricool-Cache auf Android-Geräten zu löschen:
Öffne die Einstellungen deines Android-Geräts.
Tippe auf Apps oder Anwendungen (die Bezeichnungen können je nach Gerät variieren).
Suche Metricool in der Liste der Apps und wähle die App aus.
Tippe auf Speicher oder Speicher & Cache.
Tippe auf Cache leeren.
Schließe die Metricool-App vollständig, falls sie geöffnet war (wische sie aus den zuletzt verwendeten Apps weg oder nutze Stopp erzwingen).
Öffne die Metricool-App erneut und melde dich an.
Wenn nach dem Löschen des Metricool-Caches weiterhin Anzeigeprobleme oder leere Bildschirme auftreten, versuche, den Cache von Google Play Services mit denselben Schritten zu leeren (Einstellungen > Apps > Google Play Services > Speicher > Cache leeren). Aktualisiere außerdem Android System WebView über den Google Play Store, da Metricool auf diese Komponente angewiesen ist, um Inhalte korrekt anzuzeigen.
So löschst du den Cache unter iOS (iPhone/iPad)
iOS bietet keine Option, nur den Cache einer App zu löschen. Stattdessen kannst du die Funktion „App auslagern“ verwenden. Dabei werden temporäre Dateien entfernt, deine Dokumente und Sitzungsdaten bleiben jedoch erhalten:
Öffne Einstellungen auf deinem iPhone oder iPad.
Tippe auf Allgemein > iPhone-Speicher (oder iPad-Speicher).
Suche Metricool in der Liste der Apps und wähle die App aus.
Tippe auf App auslagern (nicht auf „App löschen“).
Bestätige den Vorgang. Dadurch werden die App und ihr Cache entfernt, Dokumente und Daten bleiben jedoch erhalten.
Tippe auf App neu installieren (diese Option wird automatisch angezeigt).
Öffne die Metricool-App und melde dich erneut an.
Wenn du statt App auslagern die Option „App löschen“ auswählst, musst du Metricool manuell aus dem App Store neu installieren. Deine Marken und Verbindungen bleiben in deinem Konto gespeichert – du musst dich lediglich erneut anmelden.
Alternative: Vollständige Neuinstallation unter iOS
Wenn das Auslagern der App das Problem nicht behebt, kannst du die App vollständig löschen und neu installieren:
Halte das Metricool-Symbol auf dem Home-Bildschirm gedrückt.
Tippe auf App löschen > Löschen.
Öffne den App Store und lade Metricool erneut herunter.
Öffne die App und melde dich mit deinen Zugangsdaten an.
Was du nach dem Löschen des Caches tun solltest
Nach dem Löschen des Caches und dem Neustart der App:
Melde dich an mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort. Alle deine Marken, Verbindungen zu sozialen Netzwerken und Konfigurationen bleiben erhalten.
Prüfe, ob du weiterblättern kannst auf den Onboarding-Folien oder auf die Bereiche zugreifen kannst, die zuvor Probleme verursacht haben.
In den meisten Fällen behebt das Löschen des Caches Probleme wie das Festhängen auf Onboarding-Folien, leere Bildschirme oder langsames Laden. Wenn das Problem weiterhin besteht, aktualisiere die App über deinen App Store oder wende dich an unser Support-Team.
Weitere Tipps zur Vermeidung von Problemen
Damit die App reibungslos läuft:
Aktualisiere die App regelmäßig über den Google Play Store (Android) oder den App Store (iOS). Neue Versionen enthalten Fehlerbehebungen und Leistungsverbesserungen.
Halte dein Betriebssystem auf dem neuesten Stand. Für eine optimale Leistung benötigt Metricool Android 11+ oder iOS 15+.
Sorge für eine stabile Internetverbindung. Einige Ladeprobleme werden durch instabile Verbindungen, aktive VPNs oder Firewalls verursacht, die metricool.com blockieren.
Schaffe Speicherplatz auf deinem Gerät, wenn es voll ist. Die App benötigt Speicherplatz, um ordnungsgemäß zu funktionieren (nach der Installation etwa 100 MB).
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