Come svuotare la cache dell'app Metricool
Aggiornato 2 mesi fa
Che cos'è la cache dell'app e perché dovresti svuotarla?
La cache dell'app Metricool memorizza file temporanei (immagini, script e dati) per velocizzare le prestazioni. Con il tempo, questi file possono accumularsi e causare problemi, come il blocco nelle schermate di onboarding o caricamenti lenti.
Svuotare la cache rimuove questi file temporanei senza eliminare i tuoi brand, le connessioni o i dati della sessione, che sono archiviati sui nostri server. Dopo aver svuotato la cache, dovrai solo effettuare nuovamente l'accesso.
La cache si svuota dalle impostazioni del dispositivo, non dall'app Metricool. I passaggi variano a seconda che tu utilizzi Android o iOS.
Come svuotare la cache su Android
Segui questi passaggi per rimuovere la cache di Metricool sui dispositivi Android:
Apri le Impostazioni del dispositivo Android.
Tocca App o Applicazioni (i nomi possono variare a seconda del dispositivo).
Trova e seleziona Metricool nell'elenco delle app.
Tocca Memoria o Memoria e cache.
Tocca Svuota cache.
Chiudi completamente l'app Metricool se era aperta (scorrila via dalle app recenti oppure usa Arresto forzato).
Riapri l'app Metricool ed effettua l'accesso.
Se dopo aver svuotato la cache di Metricool continui a visualizzare problemi o schermate vuote, prova a svuotare la cache di Google Play Services seguendo gli stessi passaggi (Impostazioni > App > Google Play Services > Memoria > Svuota cache). Inoltre, aggiorna Android System WebView dal Google Play Store, poiché Metricool si affida a questo componente per visualizzare correttamente i contenuti.
Come svuotare la cache su iOS (iPhone/iPad)
iOS non include un'opzione per eliminare solo la cache di un'app. Puoi invece utilizzare la funzione “Rimuovi app”, che elimina i file temporanei ma conserva i tuoi documenti e i dati della sessione:
Apri Impostazioni sul tuo iPhone o iPad.
Tocca Generali > Spazio iPhone (o Spazio iPad).
Trova e seleziona Metricool nell'elenco delle app.
Tocca Rimuovi app (non “Elimina app”).
Conferma l'azione. L'app e la relativa cache verranno rimosse, ma documenti e dati verranno conservati.
Tocca Reinstalla app (l'opzione apparirà automaticamente).
Apri l'app Metricool ed effettua nuovamente l'accesso.
Se scegli “Elimina app” invece di “Rimuovi app”, dovrai reinstallare Metricool manualmente dall'App Store. I tuoi brand e le connessioni rimarranno salvati nel tuo account: dovrai solo effettuare nuovamente l'accesso.
Alternativa: reinstallazione completa su iOS
Se “Rimuovi app” non risolve il problema, puoi eliminare e reinstallare completamente l'app:
Tieni premuta l'icona di Metricool nella schermata Home.
Tocca Elimina app > Elimina.
Vai sull'App Store e scarica nuovamente Metricool.
Apri l'app ed effettua l'accesso con le tue credenziali.
Cosa fare dopo aver svuotato la cache
Dopo aver svuotato la cache e riavviato l'app:
Accedi con il tuo indirizzo email e la password. Tutti i tuoi brand, le connessioni ai social network e le configurazioni rimarranno intatti.
Verifica di poter procedere nelle schermate di onboarding o di accedere alle sezioni che in precedenza causavano problemi.
Nella maggior parte dei casi, svuotare la cache risolve problemi come il blocco nelle schermate di onboarding, le schermate vuote o i caricamenti lenti. Se il problema persiste, prova ad aggiornare l'app dal tuo app store oppure contatta il nostro team di supporto.
Altri consigli per evitare problemi
Per mantenere l'app in perfetto funzionamento:
Aggiorna regolarmente l'app dal Google Play Store (Android) o dall'App Store (iOS). Le nuove versioni includono correzioni di bug e miglioramenti delle prestazioni.
Mantieni aggiornato il sistema operativo. Per prestazioni ottimali, Metricool richiede Android 11+ o iOS 15+.
Assicurati di avere una connessione Internet stabile. Alcuni problemi di caricamento sono causati da connessioni instabili, VPN attive o firewall che bloccano metricool.com.
Libera spazio sul dispositivo se è pieno. L'app ha bisogno di spazio per funzionare correttamente (circa 100 MB dopo l'installazione).
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