Errore di connessione con Metricool dall'app mobile (Android)
Se vedi un errore Connessione con Metricool quando fai il login o usi l'app, significa che l'app non riesce a raggiungere i nostri server. Questo può succedere anche quando il dispositivo mostra una connessione internet funzionante o indica che i dati mobili sono disponibili.
Controlla i blocchi a livello di rete e dispositivo
Per prima cosa, escludi i blocchi di rete e del dispositivo che impediscono all'app di connettersi, anche se altre app funzionano correttamente.
Se sei connesso al Wi-Fi, passa ai dati mobili. Alcune reti aziendali, pubbliche o degli hotel bloccano i domini di cui l'app ha bisogno.
Disattiva eventuali VPN attive. Le VPN possono instradare il traffico attraverso regioni o filtri che bloccano metricool.com.
Verifica se un firewall, antivirus o app di sicurezza sul dispositivo sta bloccando Metricool.
Controlla le impostazioni di Private DNS
Una configurazione Private DNS può bloccare Metricool anche quando la connessione internet funziona. Assicurati che non sia configurato nulla:
Apri Impostazioni di Android e vai su Connessione (il percorso esatto può variare leggermente a seconda del dispositivo).
Controlla Private DNS e assicurati che sia disattivato o vuoto.
Cancella la cache dell'app e forza l'arresto
File temporanei danneggiati possono causare errori di connessione senza influire sulle altre app. Cancella la cache e riavvia l'app:
Apri Impostazioni > App e tocca Metricool.
Tocca Archiviazione o Archiviazione e cache, poi tocca Cancella cache.
Tocca Forza arresto, poi riapri Metricool e prova a fare di nuovo il login.
Per istruzioni complete passo passo, vedi Come svuotare la cache dell'app Metricool. I tuoi brand, le tue connessioni e i dati del tuo account restano archiviati sui nostri server.
Aggiorna i componenti di sistema e l'app
Metricool si basa su Android System WebView e Google Play Services. Se sono obsoleti o se le loro cache sono danneggiate, l'app potrebbe non riuscire a connettersi.
Aggiorna Android System WebView dal Google Play Store.
Svuota la cache di Google Play Services: Impostazioni > App > Google Play Services > Archiviazione > Cancella cache.
Aggiorna l'app Metricool all'ultima versione dal Play Store.
💬 Ti serve aiuto? Se dopo aver provato i passaggi sopra non riesci ancora a connetterti, contattaci via chat oppure a [email protected]
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