Non riesco ad accedere all'app Metricool per iOS

Se hai creato il tuo account Metricool usando Google o Facebook, potresti rimanere sorpreso quando scarichi l'app per iOS: non ci sono opzioni per accedere con questi servizi. È normale. L'app mobile per iOS consente di accedere solo tramite email e password.

Ma non preoccuparti: puoi comunque accedere al tuo account seguendo una procedura molto semplice, spiegata qui sotto.

Passo dopo passo: come accedere se ti sei registrato con Google o Facebook

Se ti sei registrato a Metricool usando Google o Facebook, devi prima creare una password per il tuo account, poiché questi servizi non condividono le password con Metricool.

Per accedere all'app per iOS, devi impostare una password utilizzando la procedura di reimpostazione spiegata qui sotto.

1. Apri l'app Metricool sul tuo iPhone o iPad

Scarica l'app dall'App Store se non l'hai ancora fatto. L'app richiede iOS 14 o versioni successive.

2. Richiedi la reimpostazione della password

Segui questi passaggi per crearne una nuova:

• Tocca “Ho dimenticato la password”

• Inserisci l'indirizzo email collegato al tuo account Google o Facebook

• Tocca il pulsante per richiedere la reimpostazione

3. Controlla la posta in arrivo

Riceverai un'email da Metricool con un link per creare la nuova password. Tieni presente che:

• L'email verrà inviata all'indirizzo collegato al tuo account Google o Facebook

• Controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata se non la vedi dopo qualche minuto

• Il link scade, quindi usalo il prima possibile

4. Crea la nuova password

Facendo clic sul link nell'email si aprirà una pagina in cui potrai impostare la nuova password. Assicurati che soddisfi questi requisiti:

• Tra 8 e 20 caratteri

• Almeno una lettera maiuscola

• Almeno una lettera minuscola

• Almeno un numero

• Almeno un carattere speciale (ad esempio: !, @, #, $, *, ecc.)

Dopo aver confermato la nuova password, tutte le sessioni attive sulla versione web di Metricool verranno chiuse (per motivi di sicurezza).

5. Accedi all'app con le tue credenziali

Ora che hai impostato la password, torna all'app per iOS e:

• Inserisci il tuo indirizzo email (lo stesso che hai usato con Google o Facebook)

• Inserisci la password che hai appena creato

• Tocca il pulsante di accesso

Fatto! Ora avrai pieno accesso al tuo account dall'app mobile Metricool per iOS.

Posso cambiare la password dall'app?

Sì. Dopo aver effettuato l'accesso, puoi cambiare la password in qualsiasi momento da:

Impostazioni dell'account > Accesso > Password: fai clic su password e inserisci la nuova password. Per convalidare la modifica sarà necessaria la password attuale.

Quando cambi la password, tutte le sessioni attive sulla versione web verranno chiuse per motivi di sicurezza, ma potrai continuare a usare l'app senza problemi.

Problemi comuni e soluzioni

Non ricevo l'email per reimpostare la password

• Assicurati di usare l'indirizzo email corretto (quello collegato al tuo account Google o Facebook)

• Controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata

• Controlla la connessione a Internet

• Attendi almeno 10 minuti prima di richiedere un nuovo link

Il link “Hai dimenticato la password?” mostra un errore 404 nell'app

Si tratta di un problema noto che può verificarsi occasionalmente. La soluzione più rapida è:

• Apri Safari sul tuo iPhone o iPad

• Vai su app.metricool.com

• Tocca “Hai dimenticato la password?” sul sito web

• Completa lì la procedura di reimpostazione

L'app non accetta la mia password dopo la reimpostazione

Se hai cambiato da poco la password e l'app non la riconosce, prova a procedere come segue:

• Chiudi completamente l'app (scorri verso l'alto dal selettore delle app)

• Riaprila e prova ad accedere

• Se il problema persiste, prova a svuotare la cache dell'app o a reinstallarla

Ho dimenticato la nuova password

Nessun problema: ripeti semplicemente la procedura di reimpostazione a partire dal passaggio 3. Puoi cambiare la password tutte le volte che ne hai bisogno.

L'app mostra un errore di connessione o una schermata vuota

Se l'app mostra un errore di connessione o una schermata vuota, aggiorna Metricool dall'App Store all'ultima versione. Se hai già installato l'ultima versione e l'app continua a non caricarsi, contatta la nostra chat di assistenza oppure scrivici a [email protected] indicando il modello del tuo iPhone, la versione di iOS e la versione dell'app.

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