L'app mobile di Metricool ti invia notifiche push per la pubblicazione manuale: quando un post deve essere completato manualmente, la notifica scarica il contenuto nella tua galleria, copia il testo negli appunti e apre l'app del social media. Configura i tuoi dispositivi in Planner > Notifiche > Le mie impostazioni.
Tipi di notifiche in Metricool
Aggiornato ieri
Metricool ti invia notifiche sui tuoi post, sulle approvazioni, sui risultati della pubblicazione e sulla sicurezza dell'account tramite email e nell'app. Puoi gestire la maggior parte di queste notifiche dalle preferenze di notifica; alcune email di sistema vengono inviate automaticamente.
Riferimento rapido
Tipo di notifica | Descrizione | Canale | Configurabile |
|---|---|---|---|
Nuova nota su un post | È stata aggiunta una nuova nota a un post. | Email, nell'app | ✓ Sì, dalle preferenze |
Menzione in una nota | Qualcuno ti ha menzionato in una nota. | Email, nell'app | ✓ Sì, dalle preferenze |
Post approvato | Un post che avevi programmato è stato approvato. | Email, nell'app | ✓ Sì, dalle preferenze |
Post rifiutato | Un post che avevi programmato è stato rifiutato. | Email, nell'app | ✓ Sì, dalle preferenze |
Post pubblicato con avvisi | Un post è stato pubblicato con degli avvisi. | Email, nell'app | ✓ Sì, dalle preferenze |
Post con errore | Non è stato possibile pubblicare un post. | Email, nell'app | ✓ Sì, dalle preferenze |
Post della libreria assegnato | È stato assegnato un post della libreria. | Email, nell'app | ✓ Sì, dalle preferenze |
Social network disconnesso | Una connessione a un social network è scaduta o è stata disconnessa. | Email, nell'app | ✓ Sì, dalle preferenze |
Riepilogo mensile | Il riepilogo delle tue prestazioni mensili. | Email, nell'app | ✓ Sì, dalle preferenze |
Metricool Studio | La generazione di una vista di Metricool Studio è terminata. | Nell'app | ✗ No, sempre attiva |
Programmazione ricorrente | Notifiche sulla tua programmazione ricorrente. | Nell'app | ✗ No, sempre attiva |
Pubblicazione manuale | Un post deve essere completato manualmente. | Nell'app, email, push | ✓ Sì, dalle preferenze di notifica e per brand dal planner |
Approvazione dei contenuti | Un post viene inviato per la revisione. | ✓ Sì, per post | |
Pagamento non riuscito | Il pagamento di un abbonamento non è riuscito. | ✗ No | |
Codice di verifica via email (campagne di Annunci) | Un codice di verifica prima di completare una campagna. | ✗ No | |
Codice di verifica via email (nuovo dispositivo o posizione) | Un codice di verifica prima di completare un accesso da un nuovo dispositivo o Paese, se non hai attivato l'autenticazione a due fattori. | ✗ No | |
Notifica di nuovo accesso | Conferma un accesso da un nuovo dispositivo o posizione, indicando data, dispositivo e posizione approssimativa. | ✗ No | |
Disconnessione del sito web | Il tuo sito web è stato disconnesso. | ✗ No | |
Limite del piani Free | Ti stai avvicinando al limite di 20 post del piani Free. | ✗ No |
Notifica del limite del piani Free: Quando ti stai avvicinando al limite di 20 post del piani Free, Metricool ti invia automaticamente un avviso via email. Questa notifica non può essere configurata e viene inviata solo agli utenti del piani Free.
Canali di notifica
Le notifiche ti raggiungono attraverso tre canali:
Email: le notifiche vengono inviate al tuo indirizzo email.
Nell'app: le notifiche vengono visualizzate nel centro notifiche all'interno di Metricool.
Push: notifiche push sul dispositivo mobile per l'evento di pubblicazione manuale.
Puoi impostare ogni evento nelle preferenze di notifica su nell'app, via email, su entrambi i canali o su nessuno dei due; l'evento Post manuale in sospeso supporta anche le notifiche push. L'interruttore Ricevi email disattiva in un unico passaggio le notifiche via email nelle tue preferenze. Alcune notifiche automatiche vengono inviate solo via email e non possono essere disattivate, mentre le notifiche sempre attive sono disponibili solo nell'app.
Centro notifiche
Apri le notifiche nell'app dall'icona a forma di campanella nella barra superiore. La campanella apre un pannello a discesa con il tuo feed di notifiche.
Il feed mostra le notifiche nell'app degli ultimi 30 giorni, includendo lo stato di lettura, i timestamp, i dettagli della notifica e un link al contenuto pertinente (il post correlato o i tuoi account connessi per gli avvisi di social network disconnessi). Ogni notifica mostra il nome del brand a cui si riferisce, quindi, se gestisci più brand, puoi capire immediatamente a quale si riferisce.
Le notifiche di Metricool Studio, ad esempio quando termina la generazione di una vista, arrivano nello stesso feed.
Usa il filtro nella parte superiore del feed per visualizzare solo le notifiche IA o Tutte le notifiche.
Il feed è suddiviso in pagine e mostra il numero di notifiche non lette. Puoi contrassegnare una singola notifica come letta o non letta oppure usare Segna tutto come letto per cancellare lo stato di non lettura di tutte le notifiche.
Le notifiche vengono conservate per 30 giorni, dopodiché vengono rimosse dal feed.
Preferenze di notifica
Le tue preferenze sono globali: si applicano a ogni brand a cui partecipi. Ricevi una notifica solo quando disponi dell'autorizzazione necessaria nel brand in cui si verifica l'evento. Consulta Gestione degli utenti, ruoli del team e autorizzazioni in Metricool per sapere come funzionano le autorizzazioni.
Apri le preferenze da Impostazioni account > Notifiche: fai clic sull'icona del menu (☰) per aprire il menu laterale, seleziona Impostazioni account, quindi apri la sezione Notifiche. Gli account agenzia hanno la stessa schermata. Consulta Gestisci le preferenze di notifica per la procedura completa.
Per ogni evento, seleziona la casella Nell'app, la casella Email o entrambe; anche l'evento Post manuale in sospeso supporta le notifiche push. Puoi modificare qualsiasi evento, inclusi gli eventi relativi agli errori e ai social network disconnessi.
Eventi di notifica
Questi eventi generano notifiche dalle tue preferenze e ciascuno è configurabile per canale.
Nuova nota su un post: è stata aggiunta una nuova nota a un post.
Menzione in una nota: qualcuno ti ha menzionato in una nota.
Post approvato: un post che avevi programmato è stato approvato.
Post rifiutato: un post che avevi programmato è stato rifiutato.
Post pubblicato con avvisi: un post è stato pubblicato con degli avvisi.
Post con errore: non è stato possibile pubblicare un post. Qualsiasi utente autorizzato a programmare post sul brand può ricevere questo avviso, ciascuno dalle proprie preferenze di notifica; non è limitato al proprietario dell'account e agli amministratori.
Post della libreria assegnato: è stato assegnato un post della libreria.
Social network disconnesso: una connessione a un social network è scaduta o è stata disconnessa.
Riepilogo mensile: il riepilogo delle tue prestazioni mensili. Puoi attivarlo da Impostazioni account > Notifiche o dalla scheda Account (solo via email, consente di inviarlo a un indirizzo diverso); consulta Come attivare il riepilogo mensile in Metricool.
Post manuale in sospeso: un post deve essere completato manualmente. Oltre agli utenti che possono pubblicare, l'avviso viene inviato anche agli indirizzi email e ai dispositivi aggiunti nella finestra modale delle notifiche del planner; consulta la sezione Notifiche per la pubblicazione manuale qui sotto.
Ricevi un evento in un brand solo se disponi dell'autorizzazione minima richiesta: visualizzazione dei post per Nuova nota su un post, programmazione dei post (o un'autorizzazione superiore) per gli eventi di approvazione, pubblicazione e post con errore, e gestione delle connessioni per gli avvisi di social network disconnessi.
Notifiche per le nuove note sui post
Chiunque disponga dell'autorizzazione per visualizzare i post di un brand riceve una notifica nell'app quando viene aggiunta una nuova nota a un post, con un link diretto al post, purché abbia attivato le notifiche nell'app. Quando viene salvata una nota contenente una nuova menzione, ogni utente menzionato riceve una notifica con un'anteprima della nota. Questo è l'evento Menzione in una nota, che puoi configurare nelle preferenze.
I clienti finali del white label di un'agenzia non ricevono mai questa notifica, indipendentemente dalle impostazioni del proprietario dell'account.
Notifiche sempre attive
Metricool Studio e la Programmazione ricorrente inviano notifiche nell'app che non puoi disattivare. Nelle preferenze di notifica vengono visualizzate con l'indicazione Sempre attiva, così puoi vederle nell'elenco anche se non hanno caselle di selezione.
Tipi di notifiche
Notifiche che puoi configurare
Notifiche per la pubblicazione manuale
Quando Pubblicazione automatica è disattivata e un post deve essere completato manualmente (ad esempio, Instagram stories con menzioni o link oppure alcuni video TikTok), Metricool invia una notifica all'orario programmato.
Push (consigliata): notifica mobile che scarica il contenuto nella tua galleria, copia il testo negli appunti e apre l'app del social media.
Email: messaggio con il contenuto e un link per pubblicarlo.
Nell'app: notifica nel tuo centro notifiche.
Chi la riceve: due gruppi, cumulativi:
Ogni utente autorizzato a pubblicare post sul brand, attraverso i canali attivati nelle proprie preferenze di notifica (nell'app, email e push).
Gli indirizzi email e i dispositivi aggiunti nella finestra modale delle notifiche del planner del brand, via email o push. Sono inclusi anche gli indirizzi di persone che non sono utenti Metricool.
Se un utente appartiene a entrambi i gruppi, riceve una sola email e una sola notifica push, mai duplicati. La finestra modale delle notifiche del planner ha la precedenza sulle preferenze di notifica: se una persona disattiva l'evento nelle proprie preferenze ma è ancora presente nella finestra modale, continuerà a riceverlo da lì; l'unico modo per interromperlo è rimuoverla dalla finestra modale. Se la finestra modale è vuota, l'avviso viene inviato agli utenti che possono pubblicare. In precedenza veniva inviato solo al proprietario del brand o all'email del brand (solo per i clienti finali degli integratori). Anche la destinazione Slack del brand riceve l'evento ogni volta che è attivata, indipendentemente da chi è presente nella finestra modale.
Un tooltip relativo a questo evento nelle preferenze di notifica spiega che la finestra modale delle notifiche del planner ha la precedenza su tali impostazioni; inoltre, la finestra modale mostra un testo informativo che spiega che i suoi indirizzi email e dispositivi vengono aggiunti agli utenti autorizzati a pubblicare, non che li sostituiscono. La notifica non viene inviata all'account Instagram stesso.
Ogni utente configura i destinatari della propria finestra modale in Le mie impostazioni.
Nei piani Advanced o Custom con brand condivisi, il proprietario dell'account può aprire Il mio team per visualizzare i dispositivi e gli indirizzi email attivi di tutti i membri. Questa scheda mostra chi è configurato; non significa che il proprietario riceva automaticamente ogni notifica.
Da Il mio team, il proprietario dell'account può disattivare il dispositivo mobile o l'indirizzo email di un membro, così il destinatario smette di ricevere la notifica tramite la finestra modale. I dispositivi e gli indirizzi email non possono essere rimossi da questa scheda; i membri continuano ad aggiungere e gestire i propri destinatari in Le mie impostazioni.
Un dispositivo può essere visualizzato con un nome predefinito come iPhone o con il modello del dispositivo se il nome del telefono non è stato personalizzato.
Le notifiche della finestra modale sono associate all'indirizzo email o al dispositivo configurato, non all'accesso al brand. Un utente può continuare a riceverle anche dopo aver perso l'accesso al brand, finché il destinatario non viene disattivato o rimosso.
Se un utente non ha attivato un dispositivo mobile o un indirizzo email in Le mie impostazioni, oppure se tali destinatari sono stati disattivati da Il mio team, l'utente non ha destinatari attivi nella finestra modale delle notifiche del planner. Se può pubblicare sul brand, continuerà a ricevere l'evento attraverso i canali attivati nelle proprie preferenze di notifica.
Configurazione: Planner > tre puntini (⋮) > Notifiche > Le mie impostazioni.
Consulta Come configurare le notifiche per la pubblicazione manuale e Come pubblicare manualmente tramite notifica per tutti i dettagli.
Notifiche per l'approvazione dei contenuti
Quando invii un post per la revisione, puoi scegliere se inviare al revisore assegnato un'email con il contenuto e i pulsanti per approvare o rifiutare direttamente dall'email.
Canale: solo email. Attivato o disattivato quando invii ogni post per la revisione.
Consulta Come funzionano le notifiche nell'approvazione dei post e Come inviare post per la revisione per tutti i dettagli.
Notifiche automatiche (non configurabili)
Queste notifiche vengono inviate automaticamente via email e non possono essere disattivate dalle preferenze di notifica.
Notifiche per pagamenti non riusciti
Se il pagamento di un abbonamento non va a buon fine, Metricool ti invia un'email di avviso. Il sistema ritenta l'addebito per diversi giorni e, se il problema non viene risolto, il tuo account passa automaticamente al piani Free.
Per ulteriori dettagli, consulta Pagamenti non riusciti: risoluzione dei problemi e Domande frequenti.
Codice di verifica via email (campagne di Annunci)
Quando crei campagne Google Annunci o Meta Annunci da Metricool, ti viene inviato un codice di verifica via email come misura di sicurezza prima di completare la creazione della campagna. Questo codice è richiesto nel passaggio finale per confermare e inviare la campagna alla revisione della piattaforma.
Consulta Crea campagne di Annunci da Metricool per tutti i dettagli.
Codice di verifica via email (nuovo dispositivo o posizione)
Quando accedi con la tua email e password da un dispositivo o un Paese che Metricool non riconosce, ti inviamo via email un codice di verifica per confermare la tua identità prima di concedere l'accesso. Questo avviene solo se non hai attivato l'autenticazione a due fattori; se l'hai attivata, ti verrà richiesto invece il codice dell'app di autenticazione e il codice via email non verrà inviato. Dopo la verifica, il dispositivo viene salvato come attendibile per 30 giorni.
Consulta Codice di verifica via email per nuovo dispositivo o posizione per tutti i dettagli.
Notifica di nuovo accesso
Ogni volta che accedi da un nuovo dispositivo o posizione, Metricool ti invia questa email informativa con la data, il dispositivo e la posizione approssimativa dell'accesso. Viene inviata indipendentemente dal fatto che tu abbia attivato l'autenticazione a due fattori e non è collegata ai codici di verifica descritti sopra.
Consulta Codice di verifica via email per nuovo dispositivo o posizione per tutti i dettagli.
Disconnessione del sito web
Se il tuo sito web non registra visite per 3 giorni consecutivi, Metricool lo disconnette automaticamente. Riceverai un'email che spiega che il codice di monitoraggio non ha rilevato visite recenti e che devi reinstallarlo.
Domande frequenti
Quali notifiche posso ricevere sul mio dispositivo mobile?
Posso disattivare le notifiche relative agli errori o ai pagamenti?
Le notifiche relative agli errori (post con errore, social network disconnesso) sono configurabili dalle preferenze di notifica. Le email relative ai pagamenti e alla fatturazione non fanno parte del sistema delle preferenze di notifica e non possono essere disattivate dalle preferenze.
Posso disattivare le notifiche di Metricool Studio o della Programmazione ricorrente?
No. Queste notifiche nell'app sono sempre attive e nelle preferenze di notifica sono contrassegnate come Sempre attiva.
Posso modificare le preferenze di notifica da un account agenzia?
Sì. Gli account agenzia hanno la stessa schermata delle preferenze di notifica, incluso l'interruttore Ricevi email, così puoi scegliere le notifiche nell'app e via email per ogni evento.
Ricevo notifiche quando i miei contenuti vengono approvati o rifiutati?
Sì. Gli eventi Post approvato e Post rifiutato ti informano quando un post che avevi programmato viene approvato o rifiutato, attraverso i canali attivati nelle tue preferenze di notifica.
Sono disponibili notifiche per i messaggi o i commenti di Inbox?
No, Metricool non invia notifiche quando arrivano messaggi o commenti. Devi controllare manualmente Inbox dalla piattaforma web o dall'app mobile.
Come ricevo il riepilogo mensile di Metricool?
Il riepilogo mensile è un evento nelle tue preferenze di notifica. Attiva l'evento Riepilogo mensile per i canali su cui desideri riceverlo.
Chi riceve la notifica quando la Pubblicazione automatica è disattivata?
Due gruppi, cumulativi: ogni utente autorizzato a pubblicare post sul brand, attraverso i canali attivati nelle proprie preferenze di notifica, e gli indirizzi email e i dispositivi aggiunti nella finestra modale delle notifiche del planner del brand, inclusi gli indirizzi di persone che non sono utenti Metricool. Se la finestra modale è vuota, l'avviso viene inviato agli utenti che possono pubblicare. Controlla Le mie impostazioni per i tuoi destinatari. Nei brand condivisi (Advanced o Custom), il proprietario dell'account può aprire Il mio team per controllare i dispositivi e gli indirizzi email dei membri e disattivare qualsiasi destinatario, così smette di ricevere la notifica.
Perché ricevo improvvisamente così tante notifiche di pubblicazione manuale?
L'avviso Post manuale in sospeso ora raggiunge ogni utente autorizzato a pubblicare post sul brand, oltre agli indirizzi email e ai dispositivi aggiunti nella finestra modale delle notifiche del planner; in precedenza veniva inviato solo al proprietario del brand. Per smettere di riceverlo, disattiva l'evento Post manuale in sospeso nelle preferenze di notifica. Se la tua email o il tuo dispositivo sono ancora configurati nella finestra modale delle notifiche del planner, continuerai a riceverlo da lì finché il destinatario non viene rimosso o disattivato.
Il proprietario dell'account può impedire a un membro del team di ricevere notifiche di pubblicazione?
Sì. Nei brand condivisi con un piani Advanced o Custom, il proprietario dell'account può aprire Il mio team e disattivare il dispositivo mobile o l'indirizzo email di un membro. I destinatari disattivati smettono di ricevere la notifica tramite la finestra modale delle notifiche del planner; un membro che può pubblicare sul brand continua a ricevere l'evento attraverso i canali attivati nelle proprie preferenze di notifica. I dispositivi e gli indirizzi email non possono essere rimossi da Il mio team; i membri continuano ad aggiungere e gestire i propri destinatari in Le mie impostazioni.
Perché vedo un dispositivo chiamato iPhone?
Metricool registra il dispositivo con il nome impostato sul telefono. Se il nome non è stato personalizzato, nell'elenco può comparire un'etichetta predefinita come iPhone o il modello del dispositivo. Questa etichetta identifica il dispositivo dell'app Metricool, non il titolare dell'account Instagram.
Posso aggiungere più dispositivi o indirizzi email per le notifiche di pubblicazione?
Sì, puoi configurare più dispositivi mobili e indirizzi email in Le mie impostazioni.
Le notifiche sono disponibili su tutti i piani?
Le preferenze di notifica sono disponibili su tutti i piani (Free, Starter, Advanced e Custom). Il sistema di approvazione dei post, incluse le relative notifiche, è disponibile solo sui piani Advanced e Custom.
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