L’app mobile di Metricool invia notifiche push per la pubblicazione manuale: quando un post deve essere completato manualmente, la notifica scarica il contenuto nella galleria, copia il testo negli appunti e apre l’app del social network. Configura i tuoi dispositivi da Planner > Notifiche > Le mie impostazioni.
Tipi di notifiche in Metricool
Aggiornato 2 settimane fa
Metricool ti invia notifiche sui tuoi post, sulle approvazioni, sui risultati di pubblicazione e sulla sicurezza dell’account tramite email e nell’app. Puoi gestire la maggior parte delle notifiche dalle preferenze di notifica; alcune email di sistema vengono inviate automaticamente.
Riepilogo rapido
Tipo di notifica | Descrizione | Canale | Configurabile |
|---|---|---|---|
Nuova nota su un post | È stata aggiunta una nuova nota a un post. | Email, nell’app | ✓ Sì, dalle preferenze |
Menzione in una nota | Qualcuno ti ha menzionato in una nota. | Email, nell’app | ✓ Sì, dalle preferenze |
Post approvato | Un post che hai programmato è stato approvato. | Email, nell’app | ✓ Sì, dalle preferenze |
Post rifiutato | Un post che hai programmato è stato rifiutato. | Email, nell’app | ✓ Sì, dalle preferenze |
Post pubblicato con avvisi | Un post è stato pubblicato con avvisi. | Email, nell’app | ✓ Sì, dalle preferenze |
Post con errori | Non è stato possibile pubblicare un post. | Email, nell’app | ✓ Sì, dalle preferenze |
Post della libreria assegnato | È stato assegnato un post della libreria. | Email, nell’app | ✓ Sì, dalle preferenze |
Social network disconnesso | La connessione a un social network è scaduta o è stata disconnessa. | Email, nell’app | ✓ Sì, dalle preferenze |
Riepilogo mensile | Il riepilogo mensile delle tue prestazioni. | Email, nell’app | ✓ Sì, dalle preferenze |
Metricool Studio | La generazione di una vista di Metricool Studio è terminata. | Nell’app | ✗ No, sempre attiva |
Programmazione ricorrente | Notifiche sulla tua programmazione ricorrente. | Nell’app | ✗ No, sempre attiva |
Pubblicazione manuale | Un post deve essere completato manualmente. | Nell’app, email, push | ✓ Sì, dalle preferenze di notifica e per brand dal planner |
Approvazione dei contenuti | Un post viene inviato per la revisione. | ✓ Sì, per ogni post | |
Pagamento non riuscito | Il pagamento di un abbonamento non è riuscito. | ✗ No | |
Codice di verifica via email (campagne Annunci) | Un codice di verifica prima di completare una campagna. | ✗ No | |
Codice di verifica via email (nuovo dispositivo o posizione) | Un codice di verifica prima di completare l’accesso da un nuovo dispositivo o Paese, se non hai attivato l’autenticazione a due fattori. | ✗ No | |
Notifica di nuovo accesso | Conferma un accesso da un nuovo dispositivo o posizione, con data, dispositivo e posizione approssimativa. | ✗ No | |
Disconnessione del sito web | Il tuo sito web è stato disconnesso. | ✗ No | |
Limite dei piani Free | Ti stai avvicinando al limite di 20 post del piano Free. | ✗ No |
Notifica del limite dei piani Free: quando ti avvicini al limite di 20 post del piano Free, Metricool ti invia automaticamente un avviso via email. Questa notifica non è configurabile e viene inviata solo agli utenti del piano Free.
Canali di notifica
Ricevi notifiche tramite tre canali:
Email: le notifiche vengono inviate al tuo indirizzo email.
Nell’app: le notifiche vengono visualizzate nel centro notifiche di Metricool.
Push: notifiche push per dispositivi mobili per l’evento di pubblicazione manuale.
Per ciascun evento nelle preferenze di notifica puoi scegliere tra notifiche nell’app, via email, entrambe o nessuna; l’evento Post manuale in attesa supporta anche le notifiche push. L’interruttore Ricevi email disattiva in un solo passaggio le notifiche via email nelle tue preferenze. Alcune notifiche automatiche vengono inviate solo via email e non possono essere disattivate, mentre quelle sempre attive sono disponibili solo nell’app.
Notifiche Slack
Un brand può inviare i propri avvisi anche a un canale Slack. Questo è separato dai canali indicati sopra: gli avvisi vengono inviati al canale configurato per il brand, sono visibili a chiunque ne faccia parte e non vengono modificati dalle tue preferenze di notifica. Per configurarlo, leggi Invia le notifiche del brand su Slack.
Centro notifiche
Apri le notifiche nell’app dall’icona della campanella nella barra in alto. La campanella apre un pannello a discesa con il tuo feed di notifiche.
Il feed mostra le notifiche nell’app degli ultimi 30 giorni, con lo stato di lettura o non lettura, gli orari, i dettagli delle notifiche e un link ai contenuti pertinenti (il post correlato o i tuoi account connessi, nel caso di avvisi di disconnessione di un social network). Ogni notifica indica il nome del brand a cui si riferisce, così, se gestisci più brand, puoi capire subito a quale riguarda.
Le notifiche di Metricool Studio, ad esempio quando termina la generazione di una vista, arrivano nello stesso feed.
Usa il filtro nella parte superiore del feed per visualizzare solo le notifiche AI oppure Tutte.
Il feed è suddiviso in pagine e mostra il numero di notifiche non lette. Puoi contrassegnare una singola notifica come letta o non letta oppure selezionare Segna tutte come lette per rimuovere lo stato di non lettura da tutte le notifiche.
Le notifiche vengono conservate per 30 giorni, poi vengono rimosse dal feed.
Preferenze di notifica
Le tue preferenze sono globali: si applicano a tutti i brand a cui partecipi. Ricevi una notifica solo se hai l’autorizzazione necessaria nel brand in cui si verifica l’evento. Consulta Gestione utenti, ruoli del team e autorizzazioni in Metricool per scoprire come funzionano le autorizzazioni.
Apri le preferenze da Impostazioni account > Notifiche: fai clic sull’icona del menu (☰) per aprire il menu laterale, seleziona Impostazioni account, poi apri la sezione Notifiche. Gli account agenzia hanno la stessa schermata. Per tutti i passaggi, consulta Gestisci le preferenze di notifica.
Per ogni evento, seleziona la casella Nell’app, la casella Email o entrambe; anche l’evento Post manuale in attesa supporta le notifiche push. Puoi modificare qualsiasi evento, compresi gli eventi relativi agli errori e alla disconnessione di un social network.
Eventi di notifica
Questi eventi generano notifiche in base alle tue preferenze e ciascuno può essere configurato per canale.
Nuova nota su un post: è stata aggiunta una nuova nota a un post.
Menzione in una nota: qualcuno ti ha menzionato in una nota.
Post approvato: un post che hai programmato è stato approvato.
Post rifiutato: un post che hai programmato è stato rifiutato.
Post pubblicato con avvisi: un post è stato pubblicato con avvisi.
Post con errori: non è stato possibile pubblicare un post. Qualsiasi utente che abbia l’autorizzazione per programmare post sul brand può ricevere questo avviso, in base alle proprie preferenze di notifica; non è riservato al proprietario dell’account e agli amministratori.
Post della libreria assegnato: è stato assegnato un post della libreria.
Social network disconnesso: la connessione a un social network è scaduta o è stata disconnessa.
Riepilogo mensile: il riepilogo mensile delle tue prestazioni. Puoi attivarlo da Impostazioni account > Notifiche o dalla scheda Account (solo via email; puoi inviarlo a un altro indirizzo). Consulta Come attivare il riepilogo mensile in Metricool.
Post manuale in attesa: un post deve essere completato manualmente. Oltre agli utenti che possono pubblicare, l’avviso viene inviato anche agli indirizzi email e ai dispositivi aggiunti nel modale delle notifiche del planner; consulta la sezione Notifiche per la pubblicazione manuale qui sotto.
Ricevi la notifica di un evento solo in un brand per cui disponi dell’autorizzazione minima: vista dei post per Nuova nota su un post, programmazione dei post (o un’autorizzazione superiore) per gli eventi di approvazione, pubblicazione e post con errori, e gestione delle connessioni per gli avvisi di disconnessione di un social network.
Notifiche per le nuove note sui post
Chiunque abbia l’autorizzazione per visualizzare i post di un brand riceve una notifica nell’app quando viene aggiunta una nuova nota a un post, con un link diretto al post, purché abbia attivato le notifiche nell’app. Quando viene salvata una nota contenente una nuova menzione, ogni utente menzionato riceve una notifica con un’anteprima della nota. Questo è l’evento Menzione in una nota e puoi configurarlo nelle preferenze.
I clienti finali di un’agenzia con white label non ricevono mai questa notifica, indipendentemente dalle impostazioni del proprietario dell’account.
Notifiche sempre attive
Metricool Studio e Programmazione ricorrente inviano notifiche nell’app che non puoi disattivare. Nelle preferenze di notifica sono indicate come Sempre attive, così puoi visualizzarle nell’elenco anche se non hanno caselle di selezione.
Tipi di notifiche
Notifiche configurabili
Notifiche per la pubblicazione manuale
Quando Pubblicazione automatica è disattivata e un post deve essere completato manualmente (ad esempio, Instagram Stories con menzioni o link, oppure alcuni video di TikTok), Metricool invia una notifica all’ora programmata.
Push (consigliate): notifica sul cellulare che scarica il contenuto nella galleria, copia il testo negli appunti e apre l’app del social network.
Email: messaggio con il contenuto e un link per pubblicarlo.
Nell’app: notifica nel centro notifiche.
Chi la riceve: due gruppi, cumulabili:
Ogni utente che ha l’autorizzazione per pubblicare post sul brand, attraverso i canali attivati nelle proprie preferenze di notifica (nell’app, email e push).
Gli indirizzi email e i dispositivi aggiunti nel modale delle notifiche del planner del brand, via email o push. Sono inclusi anche gli indirizzi di chi non è utente Metricool.
Se un utente appartiene a entrambi i gruppi, riceve un’email e una notifica push, mai doppioni. Il modale delle notifiche del planner ha la precedenza sulle preferenze di notifica: se qualcuno disattiva l’evento nelle proprie preferenze ma è ancora incluso nel modale, continua a riceverlo tramite quest’ultimo; per interrompere l’invio, deve essere rimosso dal modale. Se il modale è vuoto, l’avviso viene inviato agli utenti che possono pubblicare. In precedenza veniva inviato solo al proprietario del brand o all’email del brand (solo per i clienti finali degli integratori). Anche la destinazione Slack del brand riceve l’evento quando è attivata, indipendentemente da chi è incluso nel modale.
Un tooltip relativo a questo evento nelle preferenze di notifica spiega che il modale delle notifiche del planner ha la precedenza su queste impostazioni; nel modale delle notifiche del planner, un testo informativo specifica che gli indirizzi email e i dispositivi si aggiungono agli utenti che possono pubblicare, non li sostituiscono. La notifica non viene inviata all’account Instagram.
Ogni utente configura i destinatari del proprio modale da Le mie impostazioni.
Nei piani Advanced o Custom con brand condivisi, il proprietario dell’account può aprire Il mio team per visualizzare i dispositivi e gli indirizzi email attivi di tutti i membri. Questa scheda mostra chi è configurato, ma non significa che il proprietario riceva automaticamente tutte le notifiche.
Da Il mio team, il proprietario dell’account può disattivare il dispositivo mobile o l’indirizzo email di un membro, così che quel destinatario non riceva più la notifica tramite il modale. Non è possibile rimuovere dispositivi e indirizzi email da questa scheda; i membri continuano ad aggiungere e gestire i propri destinatari da Le mie impostazioni.
Un dispositivo può essere visualizzato con un nome predefinito, come iPhone, o con il modello del dispositivo, se il nome del telefono non è stato personalizzato.
Le notifiche del modale sono associate all’indirizzo email o al dispositivo configurato, non all’accesso al brand. Un utente può continuare a riceverle anche dopo aver perso l’accesso al brand, finché il destinatario non viene disattivato o rimosso.
Se un utente non ha attivato un dispositivo mobile o un indirizzo email in Le mie impostazioni, oppure se questi destinatari sono stati disattivati da Il mio team, non ha destinatari attivi nel modale delle notifiche del planner. Se può pubblicare sul brand, continua a ricevere l’evento tramite i canali attivati nelle proprie preferenze di notifica.
Configurazione: Planner > tre puntini (⋮) > Notifiche > Le mie impostazioni.
Per tutti i dettagli, consulta Come configurare le notifiche per la pubblicazione manuale e Come pubblicare manualmente tramite una notifica.
Notifiche per l’approvazione dei contenuti
Quando invii un post per la revisione, puoi scegliere se inviare un’email al revisore assegnato con il contenuto e i pulsanti per approvarlo o rifiutarlo direttamente dall’email.
Canale: solo email. Attivato o disattivato quando invii ogni post per la revisione.
Per tutti i dettagli, consulta Come funzionano le notifiche per l’approvazione dei post e Come inviare post per la revisione.
Notifiche automatiche (non configurabili)
Queste notifiche vengono inviate automaticamente via email e non possono essere disattivate dalle preferenze di notifica.
Notifiche per pagamenti non riusciti
Se il pagamento di un abbonamento non va a buon fine, Metricool ti invia un’email di avviso. Il sistema riprova ad addebitare l’importo per diversi giorni; se il problema non viene risolto, il tuo account passa automaticamente al piano Free.
Per maggiori dettagli, consulta Pagamenti non riusciti: risoluzione dei problemi e domande frequenti.
Codice di verifica via email (campagne Annunci)
Quando crei campagne Google Annunci o Meta Annunci da Metricool, prima di completare la creazione della campagna ti viene inviato un codice di verifica via email come misura di sicurezza. Questo codice è richiesto nell’ultimo passaggio per confermare e inviare la campagna alla piattaforma per la revisione.
Per tutti i dettagli, consulta Crea campagne pubblicitarie da Metricool.
Codice di verifica via email (nuovo dispositivo o posizione)
Quando accedi con la tua email e password da un dispositivo o da un Paese che Metricool non riconosce, ti inviamo un codice di verifica via email per confermare la tua identità prima di concederti l’accesso. Succede solo se non hai attivato l’autenticazione a due fattori: se l’hai attivata, ti viene chiesto il codice dell’app di autenticazione e questo codice via email non viene inviato. Dopo la verifica, il dispositivo viene salvato come attendibile per 30 giorni.
Per tutti i dettagli, consulta Codice di verifica via email per un nuovo dispositivo o una nuova posizione.
Notifica di nuovo accesso
Ogni volta che accedi da un nuovo dispositivo o da una nuova posizione, Metricool ti invia questa email informativa con la data, il dispositivo e la posizione approssimativa dell’accesso. Viene inviata indipendentemente dal fatto che tu abbia attivato l’autenticazione a due fattori ed è separata dai codici di verifica indicati sopra.
Per tutti i dettagli, consulta Codice di verifica via email per un nuovo dispositivo o una nuova posizione.
Disconnessione del sito web
Se il tuo sito web non registra visite per 3 giorni consecutivi, Metricool lo disconnette automaticamente. Riceverai un’email che spiega che il codice di monitoraggio non ha rilevato visite recenti e che devi installarlo di nuovo.
Domande frequenti
Quali notifiche posso ricevere sul cellulare?
Posso disattivare le notifiche di errori o pagamenti?
Le notifiche di errore (post con errori, social network disconnesso) sono configurabili dalle preferenze di notifica. Le email relative ai pagamenti e alla fatturazione non fanno parte del sistema di preferenze di notifica e non possono essere disattivate dalle tue preferenze.
Posso disattivare le notifiche di Metricool Studio o Programmazione ricorrente?
No. Queste notifiche nell’app sono sempre attive e nelle preferenze di notifica sono indicate come Sempre attive.
Posso modificare le preferenze di notifica da un account agenzia?
Sì. Gli account agenzia hanno la stessa schermata delle preferenze di notifica, compreso l’interruttore Ricevi email, così puoi scegliere le notifiche nell’app e via email per ogni evento.
Ricevo notifiche quando i miei contenuti vengono approvati o rifiutati?
Sì. Gli eventi Post approvato e Post rifiutato ti avvisano quando un post che hai programmato viene approvato o rifiutato, tramite i canali che attivi nelle preferenze di notifica.
Ci sono notifiche per i messaggi o i commenti di Inbox?
No, Metricool non invia notifiche quando arrivano messaggi o commenti. Devi controllare Inbox manualmente dalla piattaforma web o dall’app mobile.
Come ricevo il riepilogo mensile di Metricool?
Il riepilogo mensile è un evento nelle preferenze di notifica. Attiva l’evento Riepilogo mensile per i canali su cui vuoi riceverlo.
Chi riceve la notifica quando Pubblicazione automatica è disattivata?
Due gruppi, cumulabili: ogni utente che ha l’autorizzazione per pubblicare post sul brand, tramite i canali attivati nelle proprie preferenze di notifica, e gli indirizzi email e i dispositivi aggiunti nel modale delle notifiche del planner del brand, compresi gli indirizzi di chi non è utente Metricool. Se il modale è vuoto, l’avviso viene inviato agli utenti che possono pubblicare. Controlla Le mie impostazioni per verificare i tuoi destinatari. Nei brand condivisi (piani Advanced o Custom), il proprietario dell’account può aprire Il mio team per controllare i dispositivi e gli indirizzi email dei membri e disattivare un destinatario affinché non riceva più la notifica.
Perché all’improvviso ricevo così tante notifiche per la pubblicazione manuale?
Ora l’avviso Post manuale in attesa viene inviato a tutti gli utenti che hanno l’autorizzazione per pubblicare post sul brand, oltre che agli indirizzi email e ai dispositivi aggiunti nel modale delle notifiche del planner; in precedenza veniva inviato solo al proprietario del brand. Per non riceverlo più, disattiva l’evento Post manuale in attesa nelle preferenze di notifica. Se il tuo indirizzo email o dispositivo è ancora configurato nel modale delle notifiche del planner, continuerai a riceverlo tramite quest’ultimo finché il destinatario non viene rimosso o disattivato.
Il proprietario dell’account può impedire a un membro del team di ricevere notifiche di pubblicazione?
Sì. Nei brand condivisi con un piano Advanced o Custom, il proprietario dell’account può aprire Il mio team e disattivare il dispositivo mobile o l’indirizzo email di un membro. I destinatari disattivati non ricevono più la notifica tramite il modale delle notifiche del planner; un membro che può pubblicare sul brand continua a ricevere l’evento tramite i canali attivati nelle proprie preferenze di notifica. Non è possibile rimuovere dispositivi e indirizzi email da Il mio team; i membri continuano ad aggiungere e gestire i propri destinatari da Le mie impostazioni.
Perché vedo un dispositivo chiamato iPhone?
Metricool registra il dispositivo con il nome impostato sul telefono. Se il nome non è stato personalizzato, nell’elenco può apparire un’etichetta predefinita, come iPhone, o il modello del dispositivo. Questa etichetta identifica il dispositivo con l’app Metricool, non il titolare dell’account Instagram.
Posso aggiungere più dispositivi o indirizzi email per le notifiche di pubblicazione?
Sì, puoi configurare più dispositivi mobili e indirizzi email da Le mie impostazioni.
Le notifiche sono disponibili con tutti i piani?
Le preferenze di notifica sono disponibili con tutti i piani (Free, Starter, Advanced e Custom). Il sistema di approvazione dei post, comprese le relative notifiche, è disponibile solo con i piani Advanced e Custom.
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