Aggiornato ieri
Recupera una password dimenticata dalla pagina di accesso oppure modifica quella attuale dalle impostazioni dell'account. Questo articolo illustra entrambe le procedure, oltre ai requisiti della password, alla scadenza della password e all'autenticazione in due passaggi.
Quando modifichi o recuperi la password, per motivi di sicurezza tutte le sessioni attive nei browser vengono chiuse automaticamente (tranne quella corrente se effettui la modifica dalle impostazioni dell'account). Il processo può richiedere fino a 15 minuti e dovrai effettuare nuovamente l'accesso da quei browser. L'app per dispositivi mobili non chiude automaticamente la sessione.
La password del tuo account Metricool deve soddisfare tutti i seguenti criteri:
Contenere almeno 1 lettera maiuscola
Contenere almeno 1 lettera minuscola
Contenere almeno 1 numero
Contenere almeno 1 carattere speciale
Avere una lunghezza compresa tra 8 e 20 caratteri
Per motivi di sicurezza, la password di Metricool scade automaticamente dopo un determinato periodo. Alcuni giorni prima della scadenza, ti inviamo un promemoria via email, così puoi aggiornarla ed evitare di perdere l'accesso.
Se non la aggiorni in tempo, non potrai effettuare l'accesso e dovrai crearne una nuova utilizzando l'opzione "Ho dimenticato la password" nella schermata di accesso.
Se non ricordi la password, vai alla pagina di accesso di Metricool e fai clic su "Ho dimenticato la password".
Quindi, inserisci l'email associata al tuo account Metricool per ricevere un'email con cui reimpostare la password. Se ti sei registrato con Facebook anziché con un'email e una password, l'email dell'utente sarà quella associata al tuo account Facebook.
Riceverai quindi un'email con un link alle impostazioni del tuo account per aggiungere la nuova password.
Per modificare la password mentre hai effettuato l'accesso, dovrai confermare la modifica con la password attuale. Se non la ricordi, esci dall'account e utilizza invece la procedura di recupero.
Dal menu laterale, vai su Impostazioni dell'account.
Seleziona Accesso.
Inserisci la nuova password.
Fai clic su Salva modifiche.
Verifica la modifica inserendo la password attuale.
Fai clic su Conferma.
Se inserisci una password attuale errata durante la verifica, visualizzerai l'errore "Could not update user credentials. Old password is incorrect". Se non ricordi la password attuale, esci dall'account e utilizza l'opzione "Ho dimenticato la password" nella pagina di accesso per ricevere un link di recupero via email.
Puoi attivare l'autenticazione in due passaggi per proteggere ulteriormente il tuo account. Consulta l'articolo Autenticazione a due fattori di Metricool per le istruzioni di configurazione.
Se non ricordi l'email con cui ti sei registrato, contattaci tramite la chat dell'assistenza.
Se non riesci a modificare la password dalle impostazioni dell'account, prova questa alternativa:
Esci da Metricool.
Vai alla pagina di accesso e fai clic su "Ho dimenticato la password".
Inserisci l'email con cui ti sei registrato per ricevere un link di recupero.
Se hai richiesto il recupero della password ma non hai ricevuto l'email:
Controlla la cartella spam o posta indesiderata.
Assicurati che non ci siano filtri che bloccano le email provenienti da Metricool.
Verifica che l'indirizzo email inserito corrisponda a quello registrato nel tuo account.
Se il problema persiste, contattaci tramite la chat dell'assistenza.
Per motivi di sicurezza, le password di Metricool scadono automaticamente dopo un determinato periodo di tempo. Riceverai un promemoria via email alcuni giorni prima della scadenza, così potrai aggiornarla ed evitare di perdere l'accesso. Se non l'hai aggiornata in tempo, utilizza l'opzione "Ho dimenticato la password" nella pagina di accesso per crearne una nuova.
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