Mobiele app

Hoe je de cache van de Metricool-app wist

Bijgewerkt 2 maanden geleden

Wat is de appcache en waarom zou je die wissen?

De cache van de Metricool-app bevat tijdelijke bestanden (afbeeldingen, scripts en gegevens) om de prestaties te verbeteren. Na verloop van tijd kunnen deze bestanden zich ophopen en problemen veroorzaken, zoals blijven hangen op de onboardingdia's of langzaam laden.

Door de cache te wissen, verwijder je deze tijdelijke bestanden zonder je merken, verbindingen of sessiegegevens te verwijderen. Deze worden op onze servers opgeslagen. Nadat je de cache hebt gewist, hoef je alleen opnieuw in te loggen.

Je wist de cache via de instellingen van je apparaat, niet vanuit de Metricool-app. De stappen verschillen afhankelijk van of je Android of iOS gebruikt.

Zo wis je de cache op Android

Volg deze stappen om de cache van Metricool op Android-apparaten te verwijderen:

  1. Open de Instellingen van je Android-apparaat.

  2. Tik op Apps of Applicaties (de naam kan per apparaat verschillen).

  3. Zoek Metricool in de lijst met apps en selecteer de app.

  4. Tik op Opslag of Opslag en cache.

  5. Tik op Cache wissen.

  6. Sluit de Metricool-app volledig als deze geopend was (veeg de app weg uit je recente apps of gebruik Geforceerd stoppen).

  7. Open de Metricool-app opnieuw en log in.

Als je na het wissen van de Metricool-cache nog steeds problemen hebt met de weergave of lege schermen ziet, probeer dan de cache van Google Play Services te wissen met dezelfde stappen (Instellingen > Apps > Google Play Services > Opslag > Cache wissen). Werk ook Android System WebView bij vanuit de Google Play Store, omdat Metricool dit onderdeel gebruikt om inhoud correct weer te geven.

Zo wis je de cache op iOS (iPhone/iPad)

iOS heeft geen optie om alleen de cache van een app te verwijderen. In plaats daarvan kun je de functie “Ruim app op” gebruiken. Hiermee worden tijdelijke bestanden verwijderd, maar je documenten en sessiegegevens behouden:

  1. Open Instellingen op je iPhone of iPad.

  2. Tik op Algemeen > iPhone-opslag (of iPad-opslag).

  3. Zoek Metricool in de lijst met apps en selecteer de app.

  4. Tik op Ruim app op (niet op “Verwijder app”).

  5. Bevestig de actie. De app en de cache worden verwijderd, maar je documenten en gegevens blijven behouden.

  6. Tik op Installeer app opnieuw (deze optie verschijnt automatisch).

  7. Open de Metricool-app en log opnieuw in.

Als je in plaats van “Ruim app op” voor “Verwijder app” kiest, moet je Metricool handmatig opnieuw installeren vanuit de App Store. Je merken en verbindingen blijven opgeslagen in je account. Je hoeft alleen opnieuw in te loggen.

Alternatief: iOS volledig opnieuw installeren

Als “Ruim app op” het probleem niet oplost, kun je de app volledig verwijderen en opnieuw installeren:

  1. Houd het Metricool-pictogram op het beginscherm ingedrukt.

  2. Tik op Verwijder app > Verwijder.

  3. Ga naar de App Store en download Metricool opnieuw.

  4. Open de app en log in met je inloggegevens.

Wat je moet doen nadat je de cache hebt gewist

Nadat je de cache hebt gewist en de app opnieuw hebt gestart:

  • Log in met je e-mailadres en wachtwoord. Al je merken, verbindingen met sociale netwerken en configuraties blijven intact.

  • Controleer of je verder kunt gaan op de onboardingdia's of toegang hebt tot de onderdelen die eerder problemen veroorzaakten.

In de meeste gevallen lossen problemen zoals blijven hangen op onboardingdia's, lege schermen of langzaam laden op door de cache te wissen. Als het probleem blijft bestaan, probeer dan de app bij te werken vanuit je appstore of neem contact op met ons supportteam.

Aanvullende tips om problemen te voorkomen

Zo blijft de app soepel werken:

  • Werk de app regelmatig bij vanuit de Google Play Store (Android) of App Store (iOS). Nieuwe versies bevatten oplossingen voor fouten en prestatieverbeteringen.

  • Houd je besturingssysteem up-to-date. Voor optimale prestaties vereist Metricool Android 11+ of iOS 15+.

  • Zorg voor een stabiele internetverbinding. Sommige laadproblemen worden veroorzaakt door instabiele verbindingen, actieve VPN's of firewalls die metricool.com blokkeren.

  • Maak ruimte vrij op je apparaat als het vol is. De app heeft ruimte nodig om goed te werken (ongeveer 100 MB na installatie).


Gerelateerde artikelen

Was dit nuttig?
Was dit nuttig?