Alle collecties

Hoe je de cache van de Metricool-app wist

Bijgewerkt 3 maanden geleden

Wat is de app-cache en waarom moet je deze wissen?

De cache van de Metricool-app slaat tijdelijke bestanden (afbeeldingen, scripts, gegevens) op om de prestaties te versnellen. Na verloop van tijd kunnen deze bestanden zich opstapelen en problemen veroorzaken, zoals vastlopen op de onboarding-slides, lege schermen, traag laden of verbindingsfouten.

Het wissen van de cache verwijdert deze tijdelijke bestanden zonder je merken, connecties of sessiegegevens te verwijderen. Deze worden opgeslagen op onze servers. Na het wissen van de cache hoef je alleen opnieuw in te loggen.

De cache wordt gewist via de instellingen van je apparaat, niet vanuit de Metricool-app zelf. De stappen verschillen afhankelijk van of je Android of iOS gebruikt.

Hoe wis je de cache op Android

Volg deze stappen om de cache van Metricool op Android-apparaten te verwijderen:

  1. Open Instellingen op je Android-apparaat.

  2. Tik op Apps of Applicaties (de naam kan per toestel verschillen).

  3. Zoek en selecteer Metricool in de lijst met apps.

  4. Tik op Opslag of Opslag en cache.

  5. Tik op Cache wissen.

  6. Sluit de Metricool-app volledig af als deze nog open stond (veeg weg uit recente apps of gebruik Geforceerd stoppen).

  7. Open de Metricool-app opnieuw en log in.

Heb je nog steeds weergaveproblemen of lege schermen nadat je de cache van Metricool hebt gewist? Wis dan ook de cache van Google Play-services via dezelfde stappen (Instellingen > Apps > Google Play-services > Opslag > Cache wissen). Werk daarnaast Android System WebView bij via de Google Play Store, aangezien Metricool dit onderdeel gebruikt om content correct weer te geven.

Hoe wis je de cache op iOS (iPhone/iPad)

iOS biedt geen optie om alleen de cache van een app te verwijderen. In plaats daarvan kun je de functie “App offloaden” gebruiken. Hiermee worden tijdelijke bestanden verwijderd, maar blijven je documenten en sessiegegevens behouden:

  1. Open Instellingen op je iPhone of iPad.

  2. Tik op Algemeen > iPhone-opslag (of iPad-opslag).

  3. Zoek en selecteer Metricool in de lijst met apps.

  4. Tik op App offloaden (niet op “Verwijder app”).

  5. Bevestig de actie. De app en de cache worden verwijderd, maar documenten en gegevens blijven behouden.

  6. Tik op App opnieuw installeren (deze optie verschijnt automatisch).

  7. Open de Metricool-app en log opnieuw in.

Kies je voor “Verwijder app” in plaats van “App offloaden”, dan moet je Metricool handmatig opnieuw installeren via de App Store. Je merken en connecties blijven opgeslagen in je account — je hoeft alleen opnieuw in te loggen.

Alternatief: Volledig opnieuw installeren op iOS

Als “App offloaden” het probleem niet oplost, kun je de app volledig verwijderen en opnieuw installeren:

  1. Houd het Metricool-icoon op het beginscherm ingedrukt.

  2. Tik op Verwijder app > Verwijder.

  3. Ga naar de App Store en download Metricool opnieuw.

  4. Open de app en log in met je gegevens.

Wat moet je doen na het wissen van de cache?

Na het wissen van de cache en het opnieuw opstarten van de app:

  • Log in met je e-mailadres en wachtwoord. Al je merken, socialmedia-connecties en instellingen blijven behouden.

  • Controleer of je verder kunt op de onboarding-slides of toegang hebt tot de onderdelen die eerder problemen veroorzaakten.

In de meeste gevallen lost het wissen van de cache problemen op zoals vastlopen op onboarding-slides, lege schermen of traag laden. Blijft het probleem bestaan? Werk dan de app bij via je app store of neem contact op met ons supportteam.

Extra tips om problemen te voorkomen

Zo houd je de app soepel werkend:

  • Werk de app regelmatig bij via de Google Play Store (Android) of App Store (iOS). Nieuwe versies bevatten bugfixes en prestatieverbeteringen.

  • Houd je besturingssysteem up-to-date. Metricool vereist Android 11+ of iOS 15+ voor optimale prestaties.

  • Zorg voor een stabiele internetverbinding. Sommige laadproblemen worden veroorzaakt door instabiele verbindingen, actieve VPN’s of firewalls die metricool.com blokkeren.

  • Maak ruimte vrij op je apparaat als het geheugen vol is. De app heeft ruimte nodig om goed te functioneren (ongeveer 100 MB na installatie).

Was dit nuttig?
Was dit nuttig?